Мы передали этот отзыв непосредственно отелю перед отъездом, надеясь, что он будет принят во внимание, но отель не принес никаких извинений и не попытался исправить ситуацию.
Отель выглядит красиво и презентабельно, а персонал был в чём-то полезен – например, доносил наш багаж до номера и обратно, а также вызывал такси по нашей просьбе. Однако в целом впечатления от проживания за 270 евро за ночь не оправдали ожиданий.
Главная проблема заключалась в том, как персонал отреагировал, когда подруга, проживающая неподалёку, ненадолго зашла в наш номер перед ужином. Персонал отвёл одну из моих подруг в сторону, чтобы спросить, почему в номере находится третий человек, а затем перезвонил ей и сообщил, что если она вернётся в наш номер, нам придётся заплатить дополнительно. Она заглянула к нам всего на час, прежде чем отправиться на ужин. Нам сказали, что это «политика отеля» и даже «противоречит правилам», что показалось нам чрезмерной и неприятной реакцией на совершенно нормальное явление. На следующий день нам сказали, что её вообще не следовало пускать. Независимо от того, есть ли это правило (о чём не сообщается при бронировании), обращение с ним было резким и грубым.
С этого момента мы чувствовали себя под надзором и под надзором, что серьёзно повлияло на атмосферу всего пребывания. Мы чувствовали себя некомфортно в месте, которое должно было быть расслабляющим. Я оставил этот отзыв тогда, но, к сожалению, никто не попытался извиниться или исправить ситуацию, и они заявили, что это «политика отеля». Однако, независимо от политики, их подход и тот факт, что это правило не было чётко указано при бронировании, делают их действия неправильными и несправедливыми.
Другие недостатки:
– В номере было довольно много муравьёв, в том числе на кровати.
– Нет плотных штор, только жалюзи, которыми нам не показали, как пользоваться, пока мы не спросили.
– Сломанная душевая лейка, которая брызгала только на стену.
– Пару раз администратор курила за дверью или разговаривала по телефону, а не сидела за стойкой.
Мы только что вернулись из отеля на Санторини, где персонал действительно делал всё возможное, поэтому контраст здесь был очень заметен. Хотя некоторые сотрудники были вежливы и отзывчивы, в целом не чувствовалось тепла и внимания к гостям.
Это был бы совершенно другой отдых с более внимательным отношением и готовностью серьёзно отнестись к отзывам. К сожалению, этого не произошло, и мы уехали разочарованными и нежеланными гостями – совсем не то, чего ожидаешь за такую цену. К сожалению, я бы не вернулся и не рекомендовал этот отель другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель выглядит красиво и презентабельно, а персонал был в чём-то полезен – например, доносил наш багаж до номера и обратно, а также вызывал такси по нашей просьбе. Однако в целом впечатления от проживания за 270 евро за ночь не оправдали ожиданий.
Главная проблема заключалась в том, как персонал отреагировал, когда подруга, проживающая неподалёку, ненадолго зашла в наш номер перед ужином. Персонал отвёл одну из моих подруг в сторону, чтобы спросить, почему в номере находится третий человек, а затем перезвонил ей и сообщил, что если она вернётся в наш номер, нам придётся заплатить дополнительно. Она заглянула к нам всего на час, прежде чем отправиться на ужин. Нам сказали, что это «политика отеля» и даже «противоречит правилам», что показалось нам чрезмерной и неприятной реакцией на совершенно нормальное явление. На следующий день нам сказали, что её вообще не следовало пускать. Независимо от того, есть ли это правило (о чём не сообщается при бронировании), обращение с ним было резким и грубым.
С этого момента мы чувствовали себя под надзором и под надзором, что серьёзно повлияло на атмосферу всего пребывания. Мы чувствовали себя некомфортно в месте, которое должно было быть расслабляющим. Я оставил этот отзыв тогда, но, к сожалению, никто не попытался извиниться или исправить ситуацию, и они заявили, что это «политика отеля». Однако, независимо от политики, их подход и тот факт, что это правило не было чётко указано при бронировании, делают их действия неправильными и несправедливыми.
Другие недостатки:
– В номере было довольно много муравьёв, в том числе на кровати.
– Нет плотных штор, только жалюзи, которыми нам не показали, как пользоваться, пока мы не спросили.
– Сломанная душевая лейка, которая брызгала только на стену.
– Пару раз администратор курила за дверью или разговаривала по телефону, а не сидела за стойкой.
Мы только что вернулись из отеля на Санторини, где персонал действительно делал всё возможное, поэтому контраст здесь был очень заметен. Хотя некоторые сотрудники были вежливы и отзывчивы, в целом не чувствовалось тепла и внимания к гостям.
Это был бы совершенно другой отдых с более внимательным отношением и готовностью серьёзно отнестись к отзывам. К сожалению, этого не произошло, и мы уехали разочарованными и нежеланными гостями – совсем не то, чего ожидаешь за такую цену. К сожалению, я бы не вернулся и не рекомендовал этот отель другим.