1. Замки на дверях не работают; несмотря на мою жалобу, проблему так и не решили, а сотрудники ответили: «Если сильно потянуть, что-нибудь сломается/откроется», пытаясь переложить вину на клиента, вместо того чтобы исправить проблему. Он также сказал, что камер много — опять же, рядом с нашим номером камер нет на случай взлома. Учтите, что в номере проживали две женщины, поэтому безопасность и неисправные дверные замки вызывают опасения.
2. Каждый день нам приходилось перепрыгивать через ручьи, протекающие из других номеров, которые пахнут канализацией.
3. Уборщицы убирают номер с широко открытыми дверями, привлекая в комнату как можно больше комаров. Из-за этого меня укусили 5 раз за один день, и мне пришлось купить кортизоловый крем, так как укусы распухли.
4. Повара не умеют готовить простые яйца, еда подается холодной или недожаренной, обслуживание крайне медленное, поэтому нам приходилось много раз ходить в деревню на завтрак, обед и ужин, хотя завтрак был включен в стоимость проживания. Я обратила внимание на эту жалобу на персонал на ресепшене: никто со мной не связался, чтобы обсудить и решить проблему.
5. В номере также неисправны светильники, мы жаловались на это несколько раз, и однажды вечером нам пришлось залезть в распределительный щит и физически отключить электричество, чтобы свет выключился. Также есть яркий белый аварийный светильник, который слепит, и нам приходилось прикрывать его полотенцем, чтобы хоть как-то уснуть.
Единственным положительным моментом этого пребывания стала Фэй, которая изо всех сил старалась, чтобы нам было комфортно за завтраком и в течение дня, если мы загорали, хотя она не всегда работает в утреннюю смену. Нам также очень понравилась гранола на завтрак, которую я ела несколько раз в течение дня. Спа-центр тоже был отличным. Несмотря на вышеперечисленные проблемы, мы старались оставлять чаевые персоналу за их старания, которые в противном случае должны быть рассмотрены и решены высшим руководством.
В целом, мы разочарованы нашим пребыванием и не считаем, что отель является настоящим пятизвездочным отелем с точки зрения обслуживания и качества номеров, поэтому мы больше здесь не остановимся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2. Каждый день нам приходилось перепрыгивать через ручьи, протекающие из других номеров, которые пахнут канализацией.
3. Уборщицы убирают номер с широко открытыми дверями, привлекая в комнату как можно больше комаров. Из-за этого меня укусили 5 раз за один день, и мне пришлось купить кортизоловый крем, так как укусы распухли.
4. Повара не умеют готовить простые яйца, еда подается холодной или недожаренной, обслуживание крайне медленное, поэтому нам приходилось много раз ходить в деревню на завтрак, обед и ужин, хотя завтрак был включен в стоимость проживания. Я обратила внимание на эту жалобу на персонал на ресепшене: никто со мной не связался, чтобы обсудить и решить проблему.
5. В номере также неисправны светильники, мы жаловались на это несколько раз, и однажды вечером нам пришлось залезть в распределительный щит и физически отключить электричество, чтобы свет выключился. Также есть яркий белый аварийный светильник, который слепит, и нам приходилось прикрывать его полотенцем, чтобы хоть как-то уснуть.
Единственным положительным моментом этого пребывания стала Фэй, которая изо всех сил старалась, чтобы нам было комфортно за завтраком и в течение дня, если мы загорали, хотя она не всегда работает в утреннюю смену. Нам также очень понравилась гранола на завтрак, которую я ела несколько раз в течение дня. Спа-центр тоже был отличным. Несмотря на вышеперечисленные проблемы, мы старались оставлять чаевые персоналу за их старания, которые в противном случае должны быть рассмотрены и решены высшим руководством.
В целом, мы разочарованы нашим пребыванием и не считаем, что отель является настоящим пятизвездочным отелем с точки зрения обслуживания и качества номеров, поэтому мы больше здесь не остановимся.