К сожалению, наше пребывание в этом отеле стало одним из самых неприятных в нашей жизни. Номер совершенно не соответствует изображению и описанию на Booking. Com. Фотографии и реальность заметно отличались, и в целом соотношение цены и качества оказалось разочаровывающим.
Однако ещё хуже было поведение пожилой женщины, которая проживала в номере. Она была крайне грубой и резкой, разговаривая с нами так, как мы считаем совершенно неприемлемым для людей, заплативших за проживание.
Изначально к нашей группе в последнюю минуту добавили ещё одного человека. Мы даже не пытались это скрыть — при регистрации нас было трое. Несмотря на всё это, с нами обращались так, будто мы совершили что-то противозаконное или аморальное.
На второй день я просто попросила полотенце, и эта женщина начала кричать и ругаться, что «так не может быть», агрессивно спрашивая, сколько человек проживает в номере, и, по сути, утверждая, что я даже не имею права просить дополнительное полотенце. Такое поведение было поистине унизительным и совершенно непрофессиональным.
И как будто всего этого было недостаточно, при выезде с нас потребовали дополнительно 40 евро на том основании, что в номер был добавлен еще один человек. О наличии дополнительного человека было известно с момента заселения, и мы не пытались это скрыть. Однако дополнительная плата не отобразилась в Booking, и нас не уведомили заранее об изменении цены бронирования.
Еще более проблематично то, что, судя по тому, что произошло при выезде, мы заплатили дополнительные 40 евро, не получив квитанции на конкретную сумму.
В целом, это опыт, который мы ни при каких обстоятельствах не повторим. Начиная с фотографии номера и заканчивая неприемлемым поведением и тем, как с нами обращались, у нас осталось самое худшее впечатление.
Если кто-то собирается бронировать номер, я бы рекомендовал внимательно прочитать негативные отзывы и четко оговорить все дополнительные платежи в письменном виде до начала проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако ещё хуже было поведение пожилой женщины, которая проживала в номере. Она была крайне грубой и резкой, разговаривая с нами так, как мы считаем совершенно неприемлемым для людей, заплативших за проживание.
Изначально к нашей группе в последнюю минуту добавили ещё одного человека. Мы даже не пытались это скрыть — при регистрации нас было трое. Несмотря на всё это, с нами обращались так, будто мы совершили что-то противозаконное или аморальное.
На второй день я просто попросила полотенце, и эта женщина начала кричать и ругаться, что «так не может быть», агрессивно спрашивая, сколько человек проживает в номере, и, по сути, утверждая, что я даже не имею права просить дополнительное полотенце. Такое поведение было поистине унизительным и совершенно непрофессиональным.
И как будто всего этого было недостаточно, при выезде с нас потребовали дополнительно 40 евро на том основании, что в номер был добавлен еще один человек. О наличии дополнительного человека было известно с момента заселения, и мы не пытались это скрыть. Однако дополнительная плата не отобразилась в Booking, и нас не уведомили заранее об изменении цены бронирования.
Еще более проблематично то, что, судя по тому, что произошло при выезде, мы заплатили дополнительные 40 евро, не получив квитанции на конкретную сумму.
В целом, это опыт, который мы ни при каких обстоятельствах не повторим. Начиная с фотографии номера и заканчивая неприемлемым поведением и тем, как с нами обращались, у нас осталось самое худшее впечатление.
Если кто-то собирается бронировать номер, я бы рекомендовал внимательно прочитать негативные отзывы и четко оговорить все дополнительные платежи в письменном виде до начала проживания.