Разочаровывающее пребывание – «Роскошь» только на словах.
Я редко оставляю отзывы, но это пребывание было настолько ужасным, что было почти безответственно не предупредить других.
У нас были высокие ожидания, основанные на «роскошном» бренде отеля, но наш опыт оказался совсем не роскошным, и мы съехали на день раньше, к сожалению, потеряв внушительную сумму за сутки.
Сразу после заселения мы обнаружили, что кондиционер в нашем номере не работает. Не самое лучшее решение, когда вы устали с дороги и хотите немного отдохнуть. Мы сразу же сообщили об этом, и, хотя сотрудники действительно приехали, чтобы решить проблему, им пришлось возвращаться дважды за два дня, чтобы просто переключить выключатель и восстановить его работу – вряд ли это то, чего ожидаешь за такую цену.
Сам номер явно выглядел запущенным: сломанное сиденье унитаза, неприятный запах в большинстве номеров (в конце концов, персонал установил кучу настенных заглушек, чтобы исправить ситуацию), пятна ржавчины на полу, неровная краска на стенах и общее ощущение потрёпанности, которое не соответствовало безупречным фотографиям отеля.
Самым неприятным моментом были матрасы в обеих комнатах нашей виллы. Матрас в главной спальне был явно изношен и был на последнем издыхании. Персонал перевернул его, чтобы мы могли спать после первой же ночи дискомфорта. Создавалось впечатление, что отель делает ставку на внешний вид, а не на качество.
Усугублял ситуацию персонал. Большинство из них казались либо необученными, либо неготовыми помочь. Персонал на стойке регистрации, хоть и был дружелюбным, не был уполномочен решать проблемы и испортил даже самые элементарные запросы на бронирование.
Мы очень хотели насладиться нашим пребыванием здесь, но сочетание неквалифицированного персонала, проблем с техническим обслуживанием и посредственного обслуживания сделало наше пребывание неприятным с самого начала и до конца. Место, позиционирующее себя как элитное, в реальности оказалось похоже на дешёвый мотель, пытающийся выдать себя за то, чем он не является.
Что ещё хуже, никто в отеле не взял на себя никакой ответственности! За такие цены гости заслуживают гораздо большего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я редко оставляю отзывы, но это пребывание было настолько ужасным, что было почти безответственно не предупредить других.
У нас были высокие ожидания, основанные на «роскошном» бренде отеля, но наш опыт оказался совсем не роскошным, и мы съехали на день раньше, к сожалению, потеряв внушительную сумму за сутки.
Сразу после заселения мы обнаружили, что кондиционер в нашем номере не работает. Не самое лучшее решение, когда вы устали с дороги и хотите немного отдохнуть. Мы сразу же сообщили об этом, и, хотя сотрудники действительно приехали, чтобы решить проблему, им пришлось возвращаться дважды за два дня, чтобы просто переключить выключатель и восстановить его работу – вряд ли это то, чего ожидаешь за такую цену.
Сам номер явно выглядел запущенным: сломанное сиденье унитаза, неприятный запах в большинстве номеров (в конце концов, персонал установил кучу настенных заглушек, чтобы исправить ситуацию), пятна ржавчины на полу, неровная краска на стенах и общее ощущение потрёпанности, которое не соответствовало безупречным фотографиям отеля.
Самым неприятным моментом были матрасы в обеих комнатах нашей виллы. Матрас в главной спальне был явно изношен и был на последнем издыхании. Персонал перевернул его, чтобы мы могли спать после первой же ночи дискомфорта. Создавалось впечатление, что отель делает ставку на внешний вид, а не на качество.
Усугублял ситуацию персонал. Большинство из них казались либо необученными, либо неготовыми помочь. Персонал на стойке регистрации, хоть и был дружелюбным, не был уполномочен решать проблемы и испортил даже самые элементарные запросы на бронирование.
Мы очень хотели насладиться нашим пребыванием здесь, но сочетание неквалифицированного персонала, проблем с техническим обслуживанием и посредственного обслуживания сделало наше пребывание неприятным с самого начала и до конца. Место, позиционирующее себя как элитное, в реальности оказалось похоже на дешёвый мотель, пытающийся выдать себя за то, чем он не является.
Что ещё хуже, никто в отеле не взял на себя никакой ответственности! За такие цены гости заслуживают гораздо большего.