Это место чуть не испортило наш, в общем-то, звёздный отпуск. Мы забронировали люкс с двумя спальнями и гидромассажной ванной в помещении – полуподвал на три ночи.
Нас проводили в наш номер – большой подвальный люкс, пахнущий промышленным моющим средством, а кондиционеры были установлены на минимум. Мы увеличили температуру кондиционеров и задремали. Когда мы проснулись, по стенам текла вода, а кафельный пол во всей комнате был таким скользким, что по нему нельзя было безопасно ходить (у нас маленькие дети, поэтому это было особенно неприятно). Когда мы упомянули об этом, нам сказали, что раньше такого никогда не случалось – возможно, дело в гидромассажной ванне, которая, по сути, представляет собой ванну с холодной хлорированной водой, постоянно заполняющую угол номера. Поэтому мы попытались вытереть полы и стены (невероятный опыт), попросили выключить ванну, пошли на пляж и решили дать ему шанс.
Когда мы вернулись, та же проблема осталась. Мы повторили эту проблему, и они прислали уборщицу, чтобы убрать комнату и вымыть полы. Она старалась изо всех сил, но мало что могла сделать. Мы постарались сделать все возможное и стали готовиться к ужину. В одном душе не работал ручной душ. В другом текла только холодная вода. Мы снова изо всех сил старались не обращать на это внимания. Затем мы почувствовали вонючий запах, похожий на запах канализации, исходящий из одной из спален. Это была последняя капля. Мы потребовали другой номер.
Нам дали другой номер на первом этаже, но сказали, что мы можем использовать его только одну ночь. Когда мы добрались до номера, свет не работал. Как только они смогли исправить эту проблему, мы уложили детей спать. В этот момент оба ребенка были, мягко говоря, напуганы странной последовательностью событий. Мы почти не спали, потому что (1) в номере не было двойного замка и (2) в номер можно было попасть с первого этажа через дверь патио. Кроме того, стеклянная панель в душе была плохо закреплена. В номере также пахло промышленным чистящим средством (похоже, во всех номерах есть система устранения запахов Tork).
Мы пережили ночь и потратили следующее утро на поиски другого отеля. Мы сообщили администрации, что не можем остановиться в этом номере, и нам дали другой – тоже на первом этаже, но с менее резким запахом. Нам сказали, что мы можем занять этот номер на одну ночь, и что есть другой номер, готовый для ещё одной ночи. На первый взгляд этот номер выглядел отлично, но когда пришло время принять душ (после пляжа), мы обнаружили, что стеклянная дверь в главную ванную комнату трещит и, похоже, падает с петель, а также что в обеих ванных комнатах нет горячей воды. К этому моменту нам всем уже надоело – ужасно находиться с детьми в чужой стране, в отеле, который, кажется, либо систематически небезопасен и неисправен, либо просто играет с тобой злую шутку.
Нам повезло найти номер (к счастью, у нас была арендованная машина, на которой мы могли путешествовать с чемоданом) в другом отеле (конечно, за наш счёт). Мы попросили вернуть деньги, но нам предложили и вернули только половину от уплаченной суммы. Таким образом, за одну ночь в ужасном и небезопасном отеле и, по сути, за один день отпуска, посвящённый всему этому, мы заплатили половину стоимости трёх ночей.
Спасибо обслуживающему персоналу, который сделал всё возможное, чтобы разрешить ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас проводили в наш номер – большой подвальный люкс, пахнущий промышленным моющим средством, а кондиционеры были установлены на минимум. Мы увеличили температуру кондиционеров и задремали. Когда мы проснулись, по стенам текла вода, а кафельный пол во всей комнате был таким скользким, что по нему нельзя было безопасно ходить (у нас маленькие дети, поэтому это было особенно неприятно). Когда мы упомянули об этом, нам сказали, что раньше такого никогда не случалось – возможно, дело в гидромассажной ванне, которая, по сути, представляет собой ванну с холодной хлорированной водой, постоянно заполняющую угол номера. Поэтому мы попытались вытереть полы и стены (невероятный опыт), попросили выключить ванну, пошли на пляж и решили дать ему шанс.
Когда мы вернулись, та же проблема осталась. Мы повторили эту проблему, и они прислали уборщицу, чтобы убрать комнату и вымыть полы. Она старалась изо всех сил, но мало что могла сделать. Мы постарались сделать все возможное и стали готовиться к ужину. В одном душе не работал ручной душ. В другом текла только холодная вода. Мы снова изо всех сил старались не обращать на это внимания. Затем мы почувствовали вонючий запах, похожий на запах канализации, исходящий из одной из спален. Это была последняя капля. Мы потребовали другой номер.
Нам дали другой номер на первом этаже, но сказали, что мы можем использовать его только одну ночь. Когда мы добрались до номера, свет не работал. Как только они смогли исправить эту проблему, мы уложили детей спать. В этот момент оба ребенка были, мягко говоря, напуганы странной последовательностью событий. Мы почти не спали, потому что (1) в номере не было двойного замка и (2) в номер можно было попасть с первого этажа через дверь патио. Кроме того, стеклянная панель в душе была плохо закреплена. В номере также пахло промышленным чистящим средством (похоже, во всех номерах есть система устранения запахов Tork).
Мы пережили ночь и потратили следующее утро на поиски другого отеля. Мы сообщили администрации, что не можем остановиться в этом номере, и нам дали другой – тоже на первом этаже, но с менее резким запахом. Нам сказали, что мы можем занять этот номер на одну ночь, и что есть другой номер, готовый для ещё одной ночи. На первый взгляд этот номер выглядел отлично, но когда пришло время принять душ (после пляжа), мы обнаружили, что стеклянная дверь в главную ванную комнату трещит и, похоже, падает с петель, а также что в обеих ванных комнатах нет горячей воды. К этому моменту нам всем уже надоело – ужасно находиться с детьми в чужой стране, в отеле, который, кажется, либо систематически небезопасен и неисправен, либо просто играет с тобой злую шутку.
Нам повезло найти номер (к счастью, у нас была арендованная машина, на которой мы могли путешествовать с чемоданом) в другом отеле (конечно, за наш счёт). Мы попросили вернуть деньги, но нам предложили и вернули только половину от уплаченной суммы. Таким образом, за одну ночь в ужасном и небезопасном отеле и, по сути, за один день отпуска, посвящённый всему этому, мы заплатили половину стоимости трёх ночей.
Спасибо обслуживающему персоналу, который сделал всё возможное, чтобы разрешить ситуацию.