Потрясающий отель, но разочаровывающее обслуживание со стороны менеджера.
Недавно я останавливался в отеле Super Paradise на Миконосе и хочу начать с того, что сам отель просто великолепен. Номера очень чистые и красиво оформлены. Это была идеальная атмосфера для спокойного отдыха. Бесплатный завтрак был приятным дополнением, а расположение отеля прямо на пляже Super Paradise Beach просто потрясающее.
К сожалению, моё впечатление было испорчено поведением менеджера отеля, Анжелы. Хотя остальной персонал был дружелюбным и гостеприимным, отношение Анжелы было совершенно иным. Она была грубой, высокомерной и жестокой. Мы с друзьями много путешествовали вместе в течение года, и никогда не сталкивались с таким отвратительным обслуживанием со стороны менеджера. Мы обратились с простой просьбой из-за ошибки Expedia при бронировании, и вместо того, чтобы помочь нам решить её, Анжела заставила нас почувствовать себя униженными и отказалась предоставить нам хоть какое-то обслуживание.
Это действительно разочаровывает, потому что, если не считать поведения менеджера, отель прекрасный. Надеюсь, они займутся этим вопросом и найдут более качественное управление этим отелем, потому что Анджела испортила, казалось бы, идеальный отпуск.
ОБНОВЛЕНИЕ:
В своём ответе на мой отзыв Анджела утверждает, что мы просили номер стоимостью 270 евро за 70 евро — это абсолютная ЛОЖЬ. Мы ни разу не просили о скидке. Мы просто просили разумного решения после ошибки платформы бронирования.
Уточню: мы оплатили две полные ночи в отеле. Из-за ошибки бронирования мы приехали на день раньше и в итоге доплатили за оставшуюся ночь. Таким образом, отель всё равно удержал деньги за первоначальное бронирование, а мы ещё и доплатили, чтобы иметь возможность остановиться в первую ночь.
Предложение о том, что мы просили что-то бесплатно или со скидкой, совершенно не соответствует действительности. За время нашей поездки по нескольким городам мы посетили в общей сложности пять разных городов, и везде нас встречали исключительно доброжелательность и профессионализм, кроме этого отеля. То, что мы увидели здесь от администрации, было ни вежливым, ни профессиональным.
Я не нападаю на кого-то лично. Я просто честно и открыто говорю об отношении к нам в этом отеле, в частности, со стороны управляющего. Все остальные сотрудники были добры, профессиональны, уважительны и вежливы. Призываю вас взять на себя ответственность за свои действия. Будьте благословенны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в отеле Super Paradise на Миконосе и хочу начать с того, что сам отель просто великолепен. Номера очень чистые и красиво оформлены. Это была идеальная атмосфера для спокойного отдыха. Бесплатный завтрак был приятным дополнением, а расположение отеля прямо на пляже Super Paradise Beach просто потрясающее.
К сожалению, моё впечатление было испорчено поведением менеджера отеля, Анжелы. Хотя остальной персонал был дружелюбным и гостеприимным, отношение Анжелы было совершенно иным. Она была грубой, высокомерной и жестокой. Мы с друзьями много путешествовали вместе в течение года, и никогда не сталкивались с таким отвратительным обслуживанием со стороны менеджера. Мы обратились с простой просьбой из-за ошибки Expedia при бронировании, и вместо того, чтобы помочь нам решить её, Анжела заставила нас почувствовать себя униженными и отказалась предоставить нам хоть какое-то обслуживание.
Это действительно разочаровывает, потому что, если не считать поведения менеджера, отель прекрасный. Надеюсь, они займутся этим вопросом и найдут более качественное управление этим отелем, потому что Анджела испортила, казалось бы, идеальный отпуск.
ОБНОВЛЕНИЕ:
В своём ответе на мой отзыв Анджела утверждает, что мы просили номер стоимостью 270 евро за 70 евро — это абсолютная ЛОЖЬ. Мы ни разу не просили о скидке. Мы просто просили разумного решения после ошибки платформы бронирования.
Уточню: мы оплатили две полные ночи в отеле. Из-за ошибки бронирования мы приехали на день раньше и в итоге доплатили за оставшуюся ночь. Таким образом, отель всё равно удержал деньги за первоначальное бронирование, а мы ещё и доплатили, чтобы иметь возможность остановиться в первую ночь.
Предложение о том, что мы просили что-то бесплатно или со скидкой, совершенно не соответствует действительности. За время нашей поездки по нескольким городам мы посетили в общей сложности пять разных городов, и везде нас встречали исключительно доброжелательность и профессионализм, кроме этого отеля. То, что мы увидели здесь от администрации, было ни вежливым, ни профессиональным.
Я не нападаю на кого-то лично. Я просто честно и открыто говорю об отношении к нам в этом отеле, в частности, со стороны управляющего. Все остальные сотрудники были добры, профессиональны, уважительны и вежливы. Призываю вас взять на себя ответственность за свои действия. Будьте благословенны.