Отзыв об отеле Ornos Blue

В апреле мы с мужем ездили на Миконос, это была наша первая поездка в Грецию. Впечатления от гостевого дома Ornos Blue Guesthouse неоднозначные.
Плюсы:
1. Отличное расположение, всего 8 минут пешком до пляжа Орнос Блю, очень близко супермаркеты и несколько пекарен. До города Миконос 7 минут езды на машине. В целом, все места на острове были довольно легко доступны на машине из гостевого дома.
2. Владелица София очень дружелюбна (хотя мы задавались вопросом, не делается ли это исключительно для поддержания хорошего имиджа места — читайте раздел «Минусы»), как и команда горничных. Нас очень тепло приняли, и нам даже предоставили список ресторанов, открытых в этом районе в апреле, что было очень полезно.
— Вид был лучшей частью этого места. Слева открывался вид на пляж Орнос Блю, справа — на другой пляж, а справа — на город с белоснежными домами. Вечером это делало его еще красивее. У нас было джакузи, что сделало наше пребывание идеально романтичным.
Минусы:
1. Когда мы бронировали жилье через посредника, по ошибке мы выбрали 4 ночи вместо 2, так как хотели забронировать другое жилье на время нашего пребывания. Не прошло и 24 часов с момента бронирования, как мы связались с гостевым домом, чтобы запросить возврат средств за 2 ночи, поскольку это была наша ошибка.
Мы признали, что это была наша ошибка, и выбранный нами пакет услуг не подлежит возврату. Проблема не в том, что они отказали в возврате, а в том, как с нами обошлись. Женщина по телефону из центрального отдела бронирования была крайне грубой, не давала мне говорить и повышала на меня голос еще до того, как я успела что-либо ей объяснить, говоря: «Это не моя проблема, вы прекрасно знали, что делаете. У меня многолетний опыт, и я знаю, что вы пытаетесь сделать». Я была настолько шокирована, что почти ничего не сказала, так как никогда раньше не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием клиентов и чувствовала себя действительно атакованной. Она повесила трубку, пока я говорила, и спросила: «Можно мне поговорить? », а когда я перезвонила, она еще больше повысила голос, сказав: «Не звоните сюда».
Позже я отправила электронное письмо, объяснив, что мы забронировали неверные даты, и, поскольку ответа не получила, снова связалась с ними. К сожалению, никто так и не перезвонил нам, чтобы внести изменения в бронирование, и никто не ответил отказом.
Забавно, что ближе к дате бронирования мы отправили электронное письмо на тот же адрес, сообщив время нашего прибытия в гостевой дом, и сразу же получили ответ от Софии, подтверждающий получение. Конечно, мы понимали, что они не ответили намеренно, но могли бы хотя бы произвести лучшее впечатление, ха-ха.
2. Номера были плохо убраны, повсюду была пыль, хотя простыни и полотенца были в порядке. В ящике для столовых приборов стоял очень сильный и странный запах, губка для мытья посуды была очень грязной и старой.
3. Наш балкон тоже можно было бы лучше убрать, если вообще убирать, а на общей территории с видом было так много травы и листьев, что находиться там было не очень чисто. Территория должна содержаться в лучшем состоянии.
Тем не менее, в целом нам понравилось наше пребывание, однако из-за чистоты, плохого обслуживания и первоначального плохого обслуживания клиентов мы бы здесь больше не остановились. Если бы все это было отлично, мы бы без сомнения поставили этому месту 5 звезд.