Отзыв об отеле Marina Blue Ornos

Этот отзыв предназначен для их отдела бронирования.
Я позвонил от имени своего брата, которому пришлось отменить невозвратный номер из-за несчастного случая, и после того, как приятный и вежливый администратор перевел меня на бронирование, этот грубый человек сразу же ответил на мой звонок и спросил, почему я так много звоню (Это был первый раз, когда я позвонил, так как мой брат не говорит по-английски) и упрекнул меня в том, что это центральная система бронирования, и им часто звонят по такого рода вопросам, и нам придется перестать звонить, и у нее был covid для неделю, и она сейчас возвращается, и работы много, и почему мы прислали фотографии травм (мой брат сделал это, чтобы доказать, что нам действительно нужна неотложная медицинская помощь, но я понимаю, что это могло быть неприятно) и так и так далее…
У меня не было возможности даже сказать то, что я хотел, а именно проверить статус и повесить трубку, я не хотел тратить 10 минут (я засек время) на телефон, когда мне рассказывают, сколько неправильных поступков я сделал, особенно, когда большинство из них не соответствуют действительности. Вам необходимо обучать своих сотрудников навыкам обслуживания клиентов.
Я знаю, что вам может быть все равно, так как это оживленное место, но я мог бы забронировать этот отель в будущем, если бы получил простой ответ, это даже не должно было быть хорошо, просто нормально, но этот ваш сотрудник отнесся ко мне очень плохо. Теперь я никогда туда не пойду и буду хулителем, начиная с этого обзора.