Мы планировали провести 5 ночей в отеле Semeli Coast; это было прекрасное место с потрясающими видами, и по прибытии нас радушно пригласили на завтрак, пока мы ждали свой номер. Превосходное обслуживание персонала, обслуживающего завтрак, было действительно впечатляющим.
Однако, когда мы вошли в номер, он оказался маленьким, тесным, а ванные комнаты больше подходили для самолета. Спальные комнаты были ужасно неудобными. Мусор стоял у номера более 24 часов, и за это время нам не предложили ни подготовки номера ко сну, ни уборки.
Спа-центр тоже выглядел прекрасно, но оказался хаотичным и грязным — дети использовали бассейны для отдыха как детские бассейны, шумные компании заказывали напитки, и повсюду стоял запах плесени. Сигаретный дым из зоны отдыха персонала рядом со спа-центром и тренажерным залом проникал в оба помещения, полотенец никогда не было, а в туалете несколько часов пролежали фекалии и кровь. Персонал, когда он изредка появлялся, похоже, не обращал на это внимания.
После первой ночи мы попросили выселиться. На ресепшене, а затем и менеджер отказали, заявив, что «это невозможно», и что мы потеряем стоимость оставшейся части недели. Менеджер сказал, что он абсолютно ничего не может сделать, кроме как предложить нам переселиться в другой номер. Хотя это и было улучшением, единственный оставшийся в отеле номер не соответствовал нашим желаниям и потребностям — в нем были лишние спальни, которые нам были не нужны, и мы предпочли бы уехать уже тогда.
Однако казалось, что уехать «невозможно», поэтому мы переселились, и проблемы остались прежними… в номерах было некомфортно: сломанный кондиционер, прожектор, внезапно выключившийся ночью, и джакузи, из-за которого в номере постоянно было влажно и душно.
И снова эти проблемы были встречены безразличием. После еще двух ночей мы снова настойчиво попросили выселиться. На этот раз менеджер позвонил генеральному менеджеру, и внезапно появилась возможность нас отпустить… что, кажется, произошло за несколько дней до этого.
На протяжении всего пребывания в отеле было множество мелких неприятностей — дополнительная плата за воду, сломанное сиденье унитаза в номере, задержка трансфера из аэропорта, старый носок, найденный в комоде нашего нового чистого номера — все это мелочи, но в контексте более серьезных проблем отеля все это в совокупности сделало пребывание в нем неприемлемым.
Мы очень разочарованы не только самим отелем, но и пренебрежительным отношением на протяжении всего пребывания, и чувствуем, что нас обманом заставили потратить драгоценное время и деньги, не позволив нам уехать сразу. Виды и персонал, обслуживающий завтрак, заслуживают похвалы, но в целом это просто не стоит того впечатления, которое мы получили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, когда мы вошли в номер, он оказался маленьким, тесным, а ванные комнаты больше подходили для самолета. Спальные комнаты были ужасно неудобными. Мусор стоял у номера более 24 часов, и за это время нам не предложили ни подготовки номера ко сну, ни уборки.
Спа-центр тоже выглядел прекрасно, но оказался хаотичным и грязным — дети использовали бассейны для отдыха как детские бассейны, шумные компании заказывали напитки, и повсюду стоял запах плесени. Сигаретный дым из зоны отдыха персонала рядом со спа-центром и тренажерным залом проникал в оба помещения, полотенец никогда не было, а в туалете несколько часов пролежали фекалии и кровь. Персонал, когда он изредка появлялся, похоже, не обращал на это внимания.
После первой ночи мы попросили выселиться. На ресепшене, а затем и менеджер отказали, заявив, что «это невозможно», и что мы потеряем стоимость оставшейся части недели. Менеджер сказал, что он абсолютно ничего не может сделать, кроме как предложить нам переселиться в другой номер. Хотя это и было улучшением, единственный оставшийся в отеле номер не соответствовал нашим желаниям и потребностям — в нем были лишние спальни, которые нам были не нужны, и мы предпочли бы уехать уже тогда.
Однако казалось, что уехать «невозможно», поэтому мы переселились, и проблемы остались прежними… в номерах было некомфортно: сломанный кондиционер, прожектор, внезапно выключившийся ночью, и джакузи, из-за которого в номере постоянно было влажно и душно.
И снова эти проблемы были встречены безразличием. После еще двух ночей мы снова настойчиво попросили выселиться. На этот раз менеджер позвонил генеральному менеджеру, и внезапно появилась возможность нас отпустить… что, кажется, произошло за несколько дней до этого.
На протяжении всего пребывания в отеле было множество мелких неприятностей — дополнительная плата за воду, сломанное сиденье унитаза в номере, задержка трансфера из аэропорта, старый носок, найденный в комоде нашего нового чистого номера — все это мелочи, но в контексте более серьезных проблем отеля все это в совокупности сделало пребывание в нем неприемлемым.
Мы очень разочарованы не только самим отелем, но и пренебрежительным отношением на протяжении всего пребывания, и чувствуем, что нас обманом заставили потратить драгоценное время и деньги, не позволив нам уехать сразу. Виды и персонал, обслуживающий завтрак, заслуживают похвалы, но в целом это просто не стоит того впечатления, которое мы получили.