Худшая поездка в моей жизни… Постараюсь быть кратким, с чего начать:
Мы с партнером забронировали 10-дневный отдых по системе «все включено» в сентябре 2025 года за 4600 евро, отель рекламировался как 4-звездочный.
В целом, снаружи отель довольно симпатичный и современный, если не считать строительных площадок вокруг него (которые начинаются в 8:00 утра) и водорослей в бассейне и вокруг него.
С момента нашего прибытия в номера мы столкнулись с огромным контрастом… Пятна краски на полу, плохо изолированные окна, пропускающие дневной свет, и вода в двойном стеклопакете в ванной комнате (да, вы правильно прочитали! ), полное отсутствие звукоизоляции (мы даже слышали, как наш сосед включает кран, чтобы почистить зубы), и ничто не указывало персоналу по уборке, разрешено им находиться в номере или нет, что привело к неожиданному вторжению, даже когда мы были в номере.
Еда была ещё хуже… В ресторане-буфете на диспенсерах для напитков и в посуде была плесень, мясо было недожарено, а снэк-бар оказался полным обманом. В брошюре обещали бургеры, тортильи и т. Д. Но вместо этого мы получили сухие роллы и клубные сэндвичи, а также черствую выпечку с завтрака. Официантка была так же шокирована описанием, как и мы, и заверила нас, что никогда ничего подобного не подавала. Нам повезло, что среди нас было несколько французов, и мы все согласились с тем, что обслуживание в отеле было позорным. Что касается дополнительных услуг, то нескольким из нас стало плохо (диарея, тошнота).
В середине поездки мы связались с туристическим агентством (надеясь, что это всего лишь временная организационная проблема) и получили прохладный приём. Единственным предложенным решением было обратиться на ресепшн, что мы и сделали. Нам предложили новый номер, между прочим, с пренебрежительным замечанием, что нас уже повысили категорию номера по прибытии, поэтому нам следует просто принять это (повышение категории номера было их инициативой; мы даже не знали об этом до этого момента). Нам также предложили бесплатное питание по меню ресторана отеля до конца нашего пребывания. Однако пицца была такой же, как и на шведском столе, и способы её приготовления и хранения были идентичны. Хотя она была немного лучше, еда вызвала у нас такое же недомогание. В итоге мы потратили целое состояние на еду в ресторане, чтобы избежать болезни.
Я хочу поблагодарить официантку, которая говорила по-французски; она была невероятно добра и услужлива, в то время как остальной персонал смотрел на нас с презрением и был не очень вежлив. Именно благодаря ей мы решили остаться и дать им последний шанс (действительно плохая идея).
После этого мы подали жалобу в туристическое агентство, которое сообщило нам, что отель отказывается компенсировать нам ущерб ни при каких обстоятельствах, хотя он полностью виноват. Это возмутительно! Мы из тех клиентов, кто никогда ни на что не жалуется, но 4600 евро за 10 дней — это явное мошенничество, и мы ожидаем более чем адекватной компенсации. Тем более что речь идёт о гигиене и, следовательно, о нашем здоровье; нет необходимости напоминать вам о рисках для здоровья, которым они нас подвергли.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с партнером забронировали 10-дневный отдых по системе «все включено» в сентябре 2025 года за 4600 евро, отель рекламировался как 4-звездочный.
В целом, снаружи отель довольно симпатичный и современный, если не считать строительных площадок вокруг него (которые начинаются в 8:00 утра) и водорослей в бассейне и вокруг него.
С момента нашего прибытия в номера мы столкнулись с огромным контрастом… Пятна краски на полу, плохо изолированные окна, пропускающие дневной свет, и вода в двойном стеклопакете в ванной комнате (да, вы правильно прочитали! ), полное отсутствие звукоизоляции (мы даже слышали, как наш сосед включает кран, чтобы почистить зубы), и ничто не указывало персоналу по уборке, разрешено им находиться в номере или нет, что привело к неожиданному вторжению, даже когда мы были в номере.
Еда была ещё хуже… В ресторане-буфете на диспенсерах для напитков и в посуде была плесень, мясо было недожарено, а снэк-бар оказался полным обманом. В брошюре обещали бургеры, тортильи и т. Д. Но вместо этого мы получили сухие роллы и клубные сэндвичи, а также черствую выпечку с завтрака. Официантка была так же шокирована описанием, как и мы, и заверила нас, что никогда ничего подобного не подавала. Нам повезло, что среди нас было несколько французов, и мы все согласились с тем, что обслуживание в отеле было позорным. Что касается дополнительных услуг, то нескольким из нас стало плохо (диарея, тошнота).
В середине поездки мы связались с туристическим агентством (надеясь, что это всего лишь временная организационная проблема) и получили прохладный приём. Единственным предложенным решением было обратиться на ресепшн, что мы и сделали. Нам предложили новый номер, между прочим, с пренебрежительным замечанием, что нас уже повысили категорию номера по прибытии, поэтому нам следует просто принять это (повышение категории номера было их инициативой; мы даже не знали об этом до этого момента). Нам также предложили бесплатное питание по меню ресторана отеля до конца нашего пребывания. Однако пицца была такой же, как и на шведском столе, и способы её приготовления и хранения были идентичны. Хотя она была немного лучше, еда вызвала у нас такое же недомогание. В итоге мы потратили целое состояние на еду в ресторане, чтобы избежать болезни.
Я хочу поблагодарить официантку, которая говорила по-французски; она была невероятно добра и услужлива, в то время как остальной персонал смотрел на нас с презрением и был не очень вежлив. Именно благодаря ей мы решили остаться и дать им последний шанс (действительно плохая идея).
После этого мы подали жалобу в туристическое агентство, которое сообщило нам, что отель отказывается компенсировать нам ущерб ни при каких обстоятельствах, хотя он полностью виноват. Это возмутительно! Мы из тех клиентов, кто никогда ни на что не жалуется, но 4600 евро за 10 дней — это явное мошенничество, и мы ожидаем более чем адекватной компенсации. Тем более что речь идёт о гигиене и, следовательно, о нашем здоровье; нет необходимости напоминать вам о рисках для здоровья, которым они нас подвергли.