Худший опыт в моей жизни.
Мы забронировали 7 ночей с 17 по 24 июля.
В последний раз в 6 утра в нашу первую ночь к нам в номер ворвалась пьяная молодая девушка с криками.
На вторую ночь отель устраивал вечеринку для гостя, и музыка гремела в моем номере так громко, что было невыносимо. Мне хотелось посмотреть на закат и расслабиться после целого дня в пляжном клубе Lohans. Наш номер находился рядом с баром, соединённым стеной. Играло ужасно громкое техно, гости кричали и вопили, из-за чего мне было очень некомфортно, и я не могла пользоваться номером. Мы забронировали эту поездку, чтобы расслабиться и насладиться Миконосом, так что это место нам совсем не подошло! Оба предпринимателя из Великобритании, но живут в ОАЭ уже 7 лет.
Я встал рано в 5 утра, чтобы прогуляться и сходить в спортзал, поэтому хотел отдохнуть, но музыка была невыносимой, поэтому я пошел на стойку регистрации, чтобы пожаловаться.
Я был очень расстроен, и двое сотрудников не воспринимали всерьёз ничего из того, что я сказал, один продолжал повторять, что это не отель для вечеринок, что было совершенно неправдой! Я сказал, что это место не для меня и моего жениха, мне также сказали, что мне следовало забронировать виллу, если я хочу уединения. Я попросил электронное письмо, чтобы отправить жалобу и спросить, можем ли мы уехать пораньше.
Я не смог воспользоваться своим номером и был довольно расстроен, мы заплатили 2900 евро за 7 ночей и были очень разочарованы. В довершение всего, одна из двух девушек на стойке регистрации обвинила меня в том, что я записываю разговор, что категорически не соответствует действительности. Она начала кричать на меня и сказала, что вызовет полицию, и продолжила это делать, я был на самом деле в ужасе, так как это было неправдой, но, находясь в чужой стране, я был напуган до смерти. На меня все время была направлена камера CCT, так что ее можно было легко проверить, но я ничего не записал.
На следующее утро я пошел к администратору и объяснил, что чувствую себя очень неловко и хотел спросить, можем ли мы выехать раньше, и можно ли вернуть деньги за оставшиеся 5 ночей. Мы уже останавливались на 2 ночи и очень хотели уехать, но не потерять деньги. Администратор сказала мне, что она поговорила с менеджером/владельцем, и они согласились вернуть оплату за 5 ночей, и мы можем уехать и выехать до 12:00, но мне следует позвонить на booking. Com, так как оплата была у них, а не у них. Когда я позвонил на booking. Com, они сообщили мне, что отель отметил мое бронирование как незаезд, и поэтому мне не вернут деньги! Я объяснил, что я был в отеле и провел 2 дня, и они все еще пытаются мне помочь.
По правде говоря, персонал не стал мне помогать и не сотрудничал с booking. Com. Я ожидаю, что мой возврат за 5 ночей будет согласован сегодня с администратором в отеле. Я всю жизнь путешествовала по миру, останавливаясь в пятизвёздочных отелях, и никогда не сталкивалась ни с чем подобным. Сегодня я была просто в шоке и не могу понять, насколько ужасно с нами обошлись.
В отеле мне сказали, что я могу вернуть деньги, но потом оказалось, что они сделали вид, будто меня там не было! Абсолютно возмутительное поведение, и я была бы очень рада, если бы этот вопрос удалось решить профессионально и мирно. Пожалуйста, это место нам не подходит, и после такого ужасного опыта мы рассчитываем на возврат денег, как и было согласовано сегодня утром.
С уважением, Карен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали 7 ночей с 17 по 24 июля.
В последний раз в 6 утра в нашу первую ночь к нам в номер ворвалась пьяная молодая девушка с криками.
На вторую ночь отель устраивал вечеринку для гостя, и музыка гремела в моем номере так громко, что было невыносимо. Мне хотелось посмотреть на закат и расслабиться после целого дня в пляжном клубе Lohans. Наш номер находился рядом с баром, соединённым стеной. Играло ужасно громкое техно, гости кричали и вопили, из-за чего мне было очень некомфортно, и я не могла пользоваться номером. Мы забронировали эту поездку, чтобы расслабиться и насладиться Миконосом, так что это место нам совсем не подошло! Оба предпринимателя из Великобритании, но живут в ОАЭ уже 7 лет.
Я встал рано в 5 утра, чтобы прогуляться и сходить в спортзал, поэтому хотел отдохнуть, но музыка была невыносимой, поэтому я пошел на стойку регистрации, чтобы пожаловаться.
Я был очень расстроен, и двое сотрудников не воспринимали всерьёз ничего из того, что я сказал, один продолжал повторять, что это не отель для вечеринок, что было совершенно неправдой! Я сказал, что это место не для меня и моего жениха, мне также сказали, что мне следовало забронировать виллу, если я хочу уединения. Я попросил электронное письмо, чтобы отправить жалобу и спросить, можем ли мы уехать пораньше.
Я не смог воспользоваться своим номером и был довольно расстроен, мы заплатили 2900 евро за 7 ночей и были очень разочарованы. В довершение всего, одна из двух девушек на стойке регистрации обвинила меня в том, что я записываю разговор, что категорически не соответствует действительности. Она начала кричать на меня и сказала, что вызовет полицию, и продолжила это делать, я был на самом деле в ужасе, так как это было неправдой, но, находясь в чужой стране, я был напуган до смерти. На меня все время была направлена камера CCT, так что ее можно было легко проверить, но я ничего не записал.
На следующее утро я пошел к администратору и объяснил, что чувствую себя очень неловко и хотел спросить, можем ли мы выехать раньше, и можно ли вернуть деньги за оставшиеся 5 ночей. Мы уже останавливались на 2 ночи и очень хотели уехать, но не потерять деньги. Администратор сказала мне, что она поговорила с менеджером/владельцем, и они согласились вернуть оплату за 5 ночей, и мы можем уехать и выехать до 12:00, но мне следует позвонить на booking. Com, так как оплата была у них, а не у них. Когда я позвонил на booking. Com, они сообщили мне, что отель отметил мое бронирование как незаезд, и поэтому мне не вернут деньги! Я объяснил, что я был в отеле и провел 2 дня, и они все еще пытаются мне помочь.
По правде говоря, персонал не стал мне помогать и не сотрудничал с booking. Com. Я ожидаю, что мой возврат за 5 ночей будет согласован сегодня с администратором в отеле. Я всю жизнь путешествовала по миру, останавливаясь в пятизвёздочных отелях, и никогда не сталкивалась ни с чем подобным. Сегодня я была просто в шоке и не могу понять, насколько ужасно с нами обошлись.
В отеле мне сказали, что я могу вернуть деньги, но потом оказалось, что они сделали вид, будто меня там не было! Абсолютно возмутительное поведение, и я была бы очень рада, если бы этот вопрос удалось решить профессионально и мирно. Пожалуйста, это место нам не подходит, и после такого ужасного опыта мы рассчитываем на возврат денег, как и было согласовано сегодня утром.
С уважением, Карен.