Мы провели пять ночей в отеле Archipelagos, входящем в сеть Small Luxury Hotels, и, к сожалению, впечатления не соответствовали тому, что должен предлагать пятизвездочный отель — почти исключительно из-за обслуживания на ресепшене.
По прибытии в первую ночь нам предоставили грязный номер: мертвые мошки внутри, красные пятна в ванной и разбросанные волосы. Вдобавок ко всему, я заплатила за номер с видом на море, а вид оказался лишь боковым. К их чести, на следующий день они исправили ошибку, предоставив нам люкс — вид на море все еще был частичным, но сам номер был просторным и прекрасным, так что эта проблема была решена только благодаря подготовленному и умелому менеджеру.
Настоящая проблема заключалась в ресепшене. Молодой человек, который нас заселял, был явно неподготовлен и не обучен — он даже не смог сказать нам, есть ли у отеля парковка. Но самым неприятным моментом стало оформление выезда: при оплате мини-бара наличными сдачи не было, и вместо того, чтобы просто округлить евро в мою пользу и дать правильную сдачу, меня попросили заплатить больше, чтобы вернуть меньшую сумму. Для пятизвездочного отеля это, честно говоря, абсурд — я никогда нигде не сталкивался с таким ужасным обслуживанием, тем более в пятизвездочных отелях, и в заключение, после этого момента недоверия, они даже не помогли моей девушке с багажом.
Всё остальное действительно приятно. Отель прекрасный, бассейн хороший, персонал ресторана вежливый, а номера светлые, привлекательные и комфортабельные. Вся планировка очаровательна: отдельные мини-апартаменты и виллы расположены на территории отеля, а не в одном блоке. Завтрак приемлемый, но не особенно разнообразный — ниже того, что можно ожидать от отеля такого уровня.
В целом, однако, он не соответствует ожиданиям. От пятизвездочного отеля ожидаешь неизменно безупречного уровня обслуживания, а этого просто не было. Комната очень хорошая, но это не компенсирует недостатки в других местах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в первую ночь нам предоставили грязный номер: мертвые мошки внутри, красные пятна в ванной и разбросанные волосы. Вдобавок ко всему, я заплатила за номер с видом на море, а вид оказался лишь боковым. К их чести, на следующий день они исправили ошибку, предоставив нам люкс — вид на море все еще был частичным, но сам номер был просторным и прекрасным, так что эта проблема была решена только благодаря подготовленному и умелому менеджеру.
Настоящая проблема заключалась в ресепшене. Молодой человек, который нас заселял, был явно неподготовлен и не обучен — он даже не смог сказать нам, есть ли у отеля парковка. Но самым неприятным моментом стало оформление выезда: при оплате мини-бара наличными сдачи не было, и вместо того, чтобы просто округлить евро в мою пользу и дать правильную сдачу, меня попросили заплатить больше, чтобы вернуть меньшую сумму. Для пятизвездочного отеля это, честно говоря, абсурд — я никогда нигде не сталкивался с таким ужасным обслуживанием, тем более в пятизвездочных отелях, и в заключение, после этого момента недоверия, они даже не помогли моей девушке с багажом.
Всё остальное действительно приятно. Отель прекрасный, бассейн хороший, персонал ресторана вежливый, а номера светлые, привлекательные и комфортабельные. Вся планировка очаровательна: отдельные мини-апартаменты и виллы расположены на территории отеля, а не в одном блоке. Завтрак приемлемый, но не особенно разнообразный — ниже того, что можно ожидать от отеля такого уровня.
В целом, однако, он не соответствует ожиданиям. От пятизвездочного отеля ожидаешь неизменно безупречного уровня обслуживания, а этого просто не было. Комната очень хорошая, но это не компенсирует недостатки в других местах.