Отзыв об отеле Karma Suites 4*

Я останавливался в этом отеле с 21 июля 2021 года по 30 июля 2021 года через booking. Com. Мы возлагали большие надежды после просмотра всех фотографий и очень сожалеем, что не прочитали все отзывы.
Это частная вилла в центре Фетии, примерно в 2 км от главной дороги, ведущей в Старый порт. Если у вас нет собственного вида транспорта, вы не сможете добраться до этой виллы на общественном транспорте. Возможно, именно поэтому в описании сайта бронирования владелец упомянул, что в стоимость включен бесплатный трансфер из аэропорта. Однако когда мы об этом попросили, владелец сказал, что бесплатного трансфера нет и это ошибка.
До приезда мы сообщили владельцу примерное время прибытия, однако, когда мы приехали на виллу, ключ нам некому было дать. Нам пришлось несколько раз звонить по швейцарскому номеру, и примерно через час владелец ответил. Греческий номер принадлежит уборщице, и она не говорит по-английски.
Мы забронировали номер на двоих, но нам дали только один ключ, а это значит, что нам приходилось буквально до последней секунды планировать свои действия или все время сдаваться друг другу, чтобы никому из нас не пришлось ждать друг друга.
Затем мы попытались войти в Wi-Fi, так как нам обоим приходилось время от времени проверять рабочую электронную почту, и мы не могли подключиться к Wi-Fi, так как в комнате нет информации. Затем мы попытались воспользоваться сейфом на вилле, чтобы положить наши ценности, но потом поняли, что сейф не работает. Мы вежливо связались с владельцем, чтобы исправить эти проблемы. НЕТ ОТВЕТА.
Затем мы начали замечать больше проблем: грязный матрас, отваливающаяся дверная ручка в ванной, неисправное освещение в ванной и так далее. Мы пытались связаться с владельцем, но на наши звонки и сообщения никто не отвечал.
Через 3 дня, после звонка в нашу компанию по бронированию, нам позвонил владелец, и мы очень надеемся, что владелец поймет наши проблемы и попытается найти решение.
К сожалению, хозяйка сказала, что нам надо было забронировать номер в отеле, а не на ее вилле. Она сказала нам, что находится в Швейцарии и не может нам помочь. Она сказала нам выехать, если мы недовольны, но мы не получим возмещение. По сути, владелец сказал, что нам не следует жаловаться, поскольку мы забронировали номер на вилле. Однако она не поняла, что мы просто просили удобства, за которые мы заплатили при бронировании.
Так что не удивляйтесь, если вы не обнаружите такой же ситуации, если забронируете этот отель. Так что слушайте хозяина и бронируйте отель в ОТЕЛЕ.