Наше пребывание с 28 июня, выезд 2 июля – история, которую я должна рассказать.
Хотя деревня, в которой расположен этот отель, очаровательна и живописна, вся радость, которую мы могли бы получить, была быстро сведена на нет чередой проблем, начавшихся еще до того, как мы попытались «заселиться». По прибытии трансфером из порта нас никто не встретил. Мы не смогли связаться с владельцем отеля, и потребовалось не менее 20 минут, чтобы понять, что происходит – нашему водителю удалось связаться с кем-то, кто знал владельца. Если бы на этом проблемы закончились, это было бы одно дело… но они только усугубились. В конце концов, нас проводила в номер одна из горничных, запыхавшаяся, сбежавшая с… пляжа.
Сами номера были в порядке, относительно чистые и организованные – больше напоминали AirBnb, чем номер/апартаменты в бутик-отеле, как мы ожидали. На импровизированной кухне нас встретило множество немытых столовых приборов и стаканов. Опять же, если бы на этом все закончилось, я бы смирилась. Но нет, представьте себе черную плесень, растущую на душевой кабине… Ах да, и я еще не упомянула, что при включении душа труба лопнула и вода разбрызгивалась повсюду? Нас предупредил «начальник службы уборки», вежливый джентльмен, который старался изо всех сил, несмотря на явное отсутствие протокола или профессионального управления в Vilos Suites, что после 18:00 горячая вода, так сказать, нормируется, но лопнувшая душевая труба — это совсем не то, чего я ожидала. После того, как я сообщила ему о плесени и лопнувшей трубе, все было решено к следующему утру.
Однако горячая вода так и не появилась до конца нашего пребывания, и, учитывая относительную цену, которую мы платили за ночь, это просто не соответствует стандартам.
Звучит как много жалоб, и это правда, но при такой цене и при таком отсутствии извинений со стороны владельца за эти проблемы, я хочу убедиться, что ни у кого больше не будет подобного опыта. Ещё одним неприятным моментом нашего спокойного пребывания стали круглосуточные строительные работы, которые велись в отеле Vilos Suites, поскольку соседний отель расширяется. Местные законы разрешают строительные работы, но только в рабочее время. С пятилетним ребёнком на руках совершенно недопустимо, чтобы сверление, стук и резка продолжались после 21:00 в некоторые вечера. В любом случае, мы большую часть дней отсутствовали, но после многочисленных жалоб всё прекратилось только на нашу четвёртую и последнюю ночь.
Ещё один момент: в нашу последнюю ночь, после того как мы отсутствовали весь день, горничные так и не пришли заправить кровати, поменять полотенца и т. Д. А учитывая, что было около 17:00, у меня сложилось чёткое впечатление, что они не придут. Затем последовала агрессивная и грубая переписка с владельцем, который настаивал на том, что мы должны переселиться в другой номер на нашу последнюю ночь, так как в нашем номере будет проживать кто-то другой. Начальник службы уборки должен был помочь нам с багажом, и на этом всё. Я объяснил, что этого не произойдет, и вместо этого столкнулся с гневом, грубостью и предположением, что семью из 3 человек заставят переехать НАВЕРХ, если у нас ранний выезд и заселение на следующее утро.
В общем, если вы не в отчаянии, найдите другое место для проживания. Или, возможно, подождите несколько лет, пока в отеле Vilos Suites на Милосе появятся хоть какие-то манеры, вежливость и наконец-то начнут относиться к своим гостям с уважением — это одна из многих вещей, которых не хватает в этом отеле.
P. S. Прикреплены фотографии — питание номера осуществлялось через явно сломанный считыватель карт; на фото 2 — панель в ванной, которая, как я предполагаю, должна была закрывать сантехнику, просто упала однажды по нашему возвращению. Я не буду показывать фотографии грязной посуды и грязных столовых приборов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя деревня, в которой расположен этот отель, очаровательна и живописна, вся радость, которую мы могли бы получить, была быстро сведена на нет чередой проблем, начавшихся еще до того, как мы попытались «заселиться». По прибытии трансфером из порта нас никто не встретил. Мы не смогли связаться с владельцем отеля, и потребовалось не менее 20 минут, чтобы понять, что происходит – нашему водителю удалось связаться с кем-то, кто знал владельца. Если бы на этом проблемы закончились, это было бы одно дело… но они только усугубились. В конце концов, нас проводила в номер одна из горничных, запыхавшаяся, сбежавшая с… пляжа.
Сами номера были в порядке, относительно чистые и организованные – больше напоминали AirBnb, чем номер/апартаменты в бутик-отеле, как мы ожидали. На импровизированной кухне нас встретило множество немытых столовых приборов и стаканов. Опять же, если бы на этом все закончилось, я бы смирилась. Но нет, представьте себе черную плесень, растущую на душевой кабине… Ах да, и я еще не упомянула, что при включении душа труба лопнула и вода разбрызгивалась повсюду? Нас предупредил «начальник службы уборки», вежливый джентльмен, который старался изо всех сил, несмотря на явное отсутствие протокола или профессионального управления в Vilos Suites, что после 18:00 горячая вода, так сказать, нормируется, но лопнувшая душевая труба — это совсем не то, чего я ожидала. После того, как я сообщила ему о плесени и лопнувшей трубе, все было решено к следующему утру.
Однако горячая вода так и не появилась до конца нашего пребывания, и, учитывая относительную цену, которую мы платили за ночь, это просто не соответствует стандартам.
Звучит как много жалоб, и это правда, но при такой цене и при таком отсутствии извинений со стороны владельца за эти проблемы, я хочу убедиться, что ни у кого больше не будет подобного опыта. Ещё одним неприятным моментом нашего спокойного пребывания стали круглосуточные строительные работы, которые велись в отеле Vilos Suites, поскольку соседний отель расширяется. Местные законы разрешают строительные работы, но только в рабочее время. С пятилетним ребёнком на руках совершенно недопустимо, чтобы сверление, стук и резка продолжались после 21:00 в некоторые вечера. В любом случае, мы большую часть дней отсутствовали, но после многочисленных жалоб всё прекратилось только на нашу четвёртую и последнюю ночь.
Ещё один момент: в нашу последнюю ночь, после того как мы отсутствовали весь день, горничные так и не пришли заправить кровати, поменять полотенца и т. Д. А учитывая, что было около 17:00, у меня сложилось чёткое впечатление, что они не придут. Затем последовала агрессивная и грубая переписка с владельцем, который настаивал на том, что мы должны переселиться в другой номер на нашу последнюю ночь, так как в нашем номере будет проживать кто-то другой. Начальник службы уборки должен был помочь нам с багажом, и на этом всё. Я объяснил, что этого не произойдет, и вместо этого столкнулся с гневом, грубостью и предположением, что семью из 3 человек заставят переехать НАВЕРХ, если у нас ранний выезд и заселение на следующее утро.
В общем, если вы не в отчаянии, найдите другое место для проживания. Или, возможно, подождите несколько лет, пока в отеле Vilos Suites на Милосе появятся хоть какие-то манеры, вежливость и наконец-то начнут относиться к своим гостям с уважением — это одна из многих вещей, которых не хватает в этом отеле.
P. S. Прикреплены фотографии — питание номера осуществлялось через явно сломанный считыватель карт; на фото 2 — панель в ванной, которая, как я предполагаю, должна была закрывать сантехнику, просто упала однажды по нашему возвращению. Я не буду показывать фотографии грязной посуды и грязных столовых приборов.