Наш личный опыт… Наша первая ночь была ужасной: в кровати был провал, всю ночь в номер светил точечный свет, в детской кроватке для нашей дочери не было матраса, и в номере было грязно (после душа наша еда снова была грязной из-за всей этой суеты в номере). Мы также предупредили отель перед приездом, что у одного из нас аллергия, и если они могли бы предложить другие варианты, они ответили по электронной почте, что да. Однако когда мы пришли на завтрак, ничего не было доступно, и женщина сказала, что может что-то организовать на следующий день…
Однако к тому времени у нас было достаточно, мы должны были остаться на 6 ночей, но первую ночь мы провели очень плохо, и когда мы поговорили с менеджером, он, по сути, сказал, что ничем не может нам помочь, поэтому мы уехали. Они также не поняли нашу ситуацию. Менеджер отеля просто сказал: «Ой, извините, ничем не могу помочь», поэтому мы попытались связаться с владельцами, но они просто проигнорировали нашу ситуацию). Мы забронировали номер на 6 ночей, провели одну ночь, оплатили шесть… и, конечно, решили уехать, но они не обеспечили нам должного уровня обслуживания и комфорта, ожидаемых от четырёхзвёздочного отеля. Они также отменили наше бронирование на Booking. Com, чтобы не платить за обслуживание Booking. Com, и я не смог оставить отзыв… Мне пришлось обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы оставить отзыв (уверен, что если бы они делали это с нами, то делали бы это чаще…).
Несмотря на наш личный опыт, обслуживание и стандарты в отеле определённо не соответствуют четырём звёздам, но больше соответствуют ожиданиям от трёхзвёздочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако к тому времени у нас было достаточно, мы должны были остаться на 6 ночей, но первую ночь мы провели очень плохо, и когда мы поговорили с менеджером, он, по сути, сказал, что ничем не может нам помочь, поэтому мы уехали. Они также не поняли нашу ситуацию. Менеджер отеля просто сказал: «Ой, извините, ничем не могу помочь», поэтому мы попытались связаться с владельцами, но они просто проигнорировали нашу ситуацию). Мы забронировали номер на 6 ночей, провели одну ночь, оплатили шесть… и, конечно, решили уехать, но они не обеспечили нам должного уровня обслуживания и комфорта, ожидаемых от четырёхзвёздочного отеля. Они также отменили наше бронирование на Booking. Com, чтобы не платить за обслуживание Booking. Com, и я не смог оставить отзыв… Мне пришлось обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы оставить отзыв (уверен, что если бы они делали это с нами, то делали бы это чаще…).
Несмотря на наш личный опыт, обслуживание и стандарты в отеле определённо не соответствуют четырём звёздам, но больше соответствуют ожиданиям от трёхзвёздочного отеля.