На прошлой неделе я провёл здесь 7 дней. Для начала хотел бы рассказать о некоторых проблемах, с которыми столкнулся при бронировании через Booking.
Неожиданное списание средств: Несмотря на то, что бронирование через Booking. Com предполагало оплату в отеле, с моей кредитной карты в день прибытия без предварительного уведомления списали 500 евро.
Отказ в трансфере: Мне отказали в трансфере из порта в отель под абсурдным предлогом, что, забронировав номер через Booking. Com, я не считался «непосредственным гостем». Услуга стоила 20 евро за поездку, которая длилась всего 5 минут.
Отсутствие регистрации заезда и доставки багажа: По прибытии, несмотря на то, что я сообщил время прибытия, на стойке регистрации никого не было, и мне пришлось позвонить, чтобы узнать, как действовать дальше. Самым неприятным моментом было то, что мне пришлось нести свой 25-килограммовый чемодан по четырём пролётам лестницы под палящим солнцем без какой-либо помощи со стороны персонала. Такое же отсутствие помощи повторилось и при выезде.
Чистота и завтрак: Номер был чистым и регулярно убирался, как и описано. Была проблема с муравьями, которую так и не решили полностью. Завтрак был очень вкусным и разнообразным, с большим выбором как сладких, так и соленых блюд.
В целом, отель находится в хорошем состоянии, а завтрак — его сильный момент. Однако серьёзные недостатки в обслуживании клиентов, особенно в части регистрации и обработки багажа, а также в политике управления бронированием, были очень разочаровывающими и испортили общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Неожиданное списание средств: Несмотря на то, что бронирование через Booking. Com предполагало оплату в отеле, с моей кредитной карты в день прибытия без предварительного уведомления списали 500 евро.
Отказ в трансфере: Мне отказали в трансфере из порта в отель под абсурдным предлогом, что, забронировав номер через Booking. Com, я не считался «непосредственным гостем». Услуга стоила 20 евро за поездку, которая длилась всего 5 минут.
Отсутствие регистрации заезда и доставки багажа: По прибытии, несмотря на то, что я сообщил время прибытия, на стойке регистрации никого не было, и мне пришлось позвонить, чтобы узнать, как действовать дальше. Самым неприятным моментом было то, что мне пришлось нести свой 25-килограммовый чемодан по четырём пролётам лестницы под палящим солнцем без какой-либо помощи со стороны персонала. Такое же отсутствие помощи повторилось и при выезде.
Чистота и завтрак: Номер был чистым и регулярно убирался, как и описано. Была проблема с муравьями, которую так и не решили полностью. Завтрак был очень вкусным и разнообразным, с большим выбором как сладких, так и соленых блюд.
В целом, отель находится в хорошем состоянии, а завтрак — его сильный момент. Однако серьёзные недостатки в обслуживании клиентов, особенно в части регистрации и обработки багажа, а также в политике управления бронированием, были очень разочаровывающими и испортили общее впечатление.