Я действительно разочарована своим опытом пребывания в отеле Panteli Beach Hotel.
За три дня до запланированного заезда я связалась с отелем, чтобы попросить отменить бронирование без штрафных санкций из-за отмены паромов из Бодрума в связи с плохой погодой. К сожалению, они отказались удовлетворить мою просьбу.
Тем не менее, я была полна решимости добраться до острова, и отправилась на Кос на день раньше, чтобы успеть на паром до Лероса. Затем, неожиданно, компания Dodekanisos Seaways отменила все паромы с Коса на Лерос. Я снова связалась с отелем, объяснив, что сделала все возможное, чтобы добраться до острова, — но снова не получила никакой поддержки. Вместо этого мне сказали: «Это бронирование в последнюю минуту, мы ничем не можем помочь. Попробуйте вернуть деньги через Dodekanisos Seaways».
Дело не в 120 евро — это не изменит мою жизнь. Но такой ответ от одного из лучших отелей Лероса был, честно говоря, шокирующим. Я ожидал сочувствия и гибкости в ситуации, которая была полностью вне моего контроля, но ничего подобного не получил.
К сожалению, исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать отель Panteli Beach Hotel. Иногда истинное гостеприимство проявляется в том, как вы относитесь к своим гостям до их приезда — а здесь этого просто не хватало. ——————————————————————————
Мой опыт пребывания в отеле Panteli Beach Hotel, к сожалению, оказался большим разочарованием.
За три дня до моего приезда я позвонил в отель и попросил отменить мою бронь без штрафных санкций после отмены паромного сообщения из Бодрума на остров из-за плохой погоды. Однако эта просьба не была удовлетворена.
Тем не менее, я сделал все возможное, чтобы добраться до острова; я поехал на Кос за день до этого и попытался добраться оттуда до Лероса. К сожалению, на этот раз компания Dodekanisos Seaways отменила все паромные рейсы Кос-Лерос. Я снова сообщил отелю об этой ситуации и еще раз попросил отменить бронь, заявив, что я сделал все возможное, чтобы организовать транспорт. Но на этот раз я получил ответ: «Уже слишком поздно, мы ничем не можем вам помочь. Попробуйте получить деньги от компании Dodekanisos Seaways».
120 евро не сделают меня богатым, но, видимо, для отеля эти деньги очень важны. Я не ожидал такого подхода от места, которое считается одним из лучших отелей на Леросе. Гостеприимство должно проявляться не только при входе в отель, но и до прибытия. Здесь я не увидел ни понимания, ни поддержки. По этой причине я, к сожалению, никому не рекомендую отель Panteli Beach Hotel. Им совершенно неинтересно помогать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За три дня до запланированного заезда я связалась с отелем, чтобы попросить отменить бронирование без штрафных санкций из-за отмены паромов из Бодрума в связи с плохой погодой. К сожалению, они отказались удовлетворить мою просьбу.
Тем не менее, я была полна решимости добраться до острова, и отправилась на Кос на день раньше, чтобы успеть на паром до Лероса. Затем, неожиданно, компания Dodekanisos Seaways отменила все паромы с Коса на Лерос. Я снова связалась с отелем, объяснив, что сделала все возможное, чтобы добраться до острова, — но снова не получила никакой поддержки. Вместо этого мне сказали: «Это бронирование в последнюю минуту, мы ничем не можем помочь. Попробуйте вернуть деньги через Dodekanisos Seaways».
Дело не в 120 евро — это не изменит мою жизнь. Но такой ответ от одного из лучших отелей Лероса был, честно говоря, шокирующим. Я ожидал сочувствия и гибкости в ситуации, которая была полностью вне моего контроля, но ничего подобного не получил.
К сожалению, исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать отель Panteli Beach Hotel. Иногда истинное гостеприимство проявляется в том, как вы относитесь к своим гостям до их приезда — а здесь этого просто не хватало. ——————————————————————————
Мой опыт пребывания в отеле Panteli Beach Hotel, к сожалению, оказался большим разочарованием.
За три дня до моего приезда я позвонил в отель и попросил отменить мою бронь без штрафных санкций после отмены паромного сообщения из Бодрума на остров из-за плохой погоды. Однако эта просьба не была удовлетворена.
Тем не менее, я сделал все возможное, чтобы добраться до острова; я поехал на Кос за день до этого и попытался добраться оттуда до Лероса. К сожалению, на этот раз компания Dodekanisos Seaways отменила все паромные рейсы Кос-Лерос. Я снова сообщил отелю об этой ситуации и еще раз попросил отменить бронь, заявив, что я сделал все возможное, чтобы организовать транспорт. Но на этот раз я получил ответ: «Уже слишком поздно, мы ничем не можем вам помочь. Попробуйте получить деньги от компании Dodekanisos Seaways».
120 евро не сделают меня богатым, но, видимо, для отеля эти деньги очень важны. Я не ожидал такого подхода от места, которое считается одним из лучших отелей на Леросе. Гостеприимство должно проявляться не только при входе в отель, но и до прибытия. Здесь я не увидел ни понимания, ни поддержки. По этой причине я, к сожалению, никому не рекомендую отель Panteli Beach Hotel. Им совершенно неинтересно помогать.