К сожалению, наш опыт проживания в этом конкретном жилье оказался разочаровывающим и совершенно не соответствовал изображению на Booking.
Номер был заявлен как «с видом на море и бассейн», но в нем не было даже окна, выходящего на улицу. Помещение было темным, душным и совершенно не функциональным, напоминавшим склад, кое-как переоборудованный в комнату.
Фотографии жилья были обманчивы: на них были показаны лишь отдельные крупные планы, без четкого изображения помещения, которое в итоге нам предоставили.
Кроме того, доступ к жилью крайне затруднен: нужно проехать около 3 километров по грунтовой дороге, что не подходит для обычных автомобилей. Это не указано в описании, а это важный фактор для каждого гостя.
Стоимость проживания составляла 170 евро за ночь, что никак не соответствует предлагаемым удобствам и уровню комфорта.
При обращении к менеджеру по размещению нам не было предложено никакого решения. Нам сказали лишь, что «в будущем на платформу будут добавлены новые фотографии», как будто это как-то изменит наше впечатление.
Поняв, что объект размещения не готов помочь, мы связались со службой поддержки Booking. Сотрудники службы поддержки клиентов Booking отреагировали очень оперативно, вежливо и эффективно. Они полностью разобрались в ситуации, оказали нам поддержку на каждом этапе и одобрили возврат средств за следующие две ночи, поскольку мы съехали после первой.
Я бы никому не рекомендовал этот объект размещения. Разница между изображением и реальностью колоссальна, а нежелание исправить ошибку или помочь клиенту делает всё ещё хуже.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был заявлен как «с видом на море и бассейн», но в нем не было даже окна, выходящего на улицу. Помещение было темным, душным и совершенно не функциональным, напоминавшим склад, кое-как переоборудованный в комнату.
Фотографии жилья были обманчивы: на них были показаны лишь отдельные крупные планы, без четкого изображения помещения, которое в итоге нам предоставили.
Кроме того, доступ к жилью крайне затруднен: нужно проехать около 3 километров по грунтовой дороге, что не подходит для обычных автомобилей. Это не указано в описании, а это важный фактор для каждого гостя.
Стоимость проживания составляла 170 евро за ночь, что никак не соответствует предлагаемым удобствам и уровню комфорта.
При обращении к менеджеру по размещению нам не было предложено никакого решения. Нам сказали лишь, что «в будущем на платформу будут добавлены новые фотографии», как будто это как-то изменит наше впечатление.
Поняв, что объект размещения не готов помочь, мы связались со службой поддержки Booking. Сотрудники службы поддержки клиентов Booking отреагировали очень оперативно, вежливо и эффективно. Они полностью разобрались в ситуации, оказали нам поддержку на каждом этапе и одобрили возврат средств за следующие две ночи, поскольку мы съехали после первой.
Я бы никому не рекомендовал этот объект размещения. Разница между изображением и реальностью колоссальна, а нежелание исправить ошибку или помочь клиенту делает всё ещё хуже.