Начну с плюсов, потому что не всё было совсем плохо, но, безусловно, есть куда расти.
Сам отель выглядит великолепно, и по прибытии вы определённо почувствуете себя роскошно. Он очень современный, и видно, что над его внешним видом много работали. Персонал на стойке регистрации приветливый и гостеприимный. Они также с радостью дадут вам совет по окрестностям и помогут заказать такси, сдать анализы или заказать экскурсию. Расположение было для нас идеальным. В нескольких шагах от пляжа и достаточно далеко от города, чтобы избежать толпы.
Регистрация прошла гладко, и персонал даже смог разместить нас в номере на несколько часов раньше, что мы очень ценим после раннего вылета из Великобритании.
С другой стороны, недостатков предостаточно, поэтому моя оценка всего две звезды.
Номера большие, но некомфортные для хранения вещей. Мы провели 10 ночей и с трудом находили место для всех наших вещей. Есть дополнительные полки для одежды, но я не мог до них дотянуться. Для справки, мой рост 180 см. В нашем номере не было естественного света, а бассейн круглосуточно находился в тени. Вода во всех бассейнах ледяная, но тень от нашего бассейна делала его практически непригодным для использования. Мы поговорили с другими гостями, у которых были такие же или похожие номера, и у них тоже была эта проблема. Конечно, персонал мало что может с этим поделать, но это следовало учесть при строительстве отеля. Мини-бар должен был пополняться ежедневно, но, выпив бутылку вина в первый вечер, мы заметили, что его так и не заменили. Для нас это не было большой проблемой, так как мы не любили вино.
Завтрак каждый день одинаковый. Большая его часть производит впечатление еды низкого качества. Представьте себе пластиковую нарезку сыра и мясного ассорти, сухую выпечку и холодную жареную еду. Однако главная проблема — это персонал, принимающий заказы на кофе. Приходилось несколько раз просить, чтобы вам налили простой чёрный кофе из кофейника. Часто приходилось делать 2-3 просьбы и ждать 10-15 минут, чтобы получить чашку кофе. Любые попытки удержать заказы приводили к раздражению персонала, и позже вы часто замечали, как они хмуро смотрят на вас через весь зал или вообще игнорируют. Один сотрудник игнорировал нас и избегал два дня подряд, когда мы пожаловались, что ждем заказ больше 30 минут.
Мы поговорили с руководством об этих проблемах, и нам сказали, что они «заняты». Я бы сказал, что это не совсем правда, поскольку было очевидно, что персонал, обслуживающий гостей, был полностью недоукомплектован. Один человек обслуживал большую часть территории, и часто только один человек обслуживал тех, кто находился на пляже.
Сам пляж очень каменистый, поэтому возьмите с собой непромокаемую обувь, если она у вас есть. К сожалению, большая часть территории усеяна окурками, которые, похоже, сотрудники не собирались убирать. Как уже упоминалось, на пляже тоже сложно привлечь внимание официантов. У них есть «приложение» для заказа, которое нам так и не удалось запустить. Похоже, они также разрешают арендовать дополнительные лежаки тем, кто не является гостями отеля, но, должен сказать, из-за этого нам пару дней не удалось найти место на пляже. Я понимаю, что это общественный пляж, но лежаки должны быть зарезервированы в первую очередь для гостей.
В отеле также есть проблема с крайне либеральным подходом к курению. Курильщикам, похоже, разрешено курить в большинстве зон, включая зоны, где подают еду и напитки. В одну из ночей, когда шёл дождь, все двери и окна были закрыты, но курение продолжалось, и персонал с радостью раздавал пепельницы. Когда мы сообщили об этом сотрудникам ресепшена, нам сказали, что проблема будет решена, но это продолжалось на протяжении всего нашего пребывания. Мой партнёр – астматик, поэтому некоторые зоны были для нас недоступны, особенно в прохладную, ветреную или дождливую погоду.
В целом, отель выглядит красиво, но им ещё предстоит пройти долгий путь, прежде чем он будет соответствовать пятизвёздочному уровню.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель выглядит великолепно, и по прибытии вы определённо почувствуете себя роскошно. Он очень современный, и видно, что над его внешним видом много работали. Персонал на стойке регистрации приветливый и гостеприимный. Они также с радостью дадут вам совет по окрестностям и помогут заказать такси, сдать анализы или заказать экскурсию. Расположение было для нас идеальным. В нескольких шагах от пляжа и достаточно далеко от города, чтобы избежать толпы.
Регистрация прошла гладко, и персонал даже смог разместить нас в номере на несколько часов раньше, что мы очень ценим после раннего вылета из Великобритании.
С другой стороны, недостатков предостаточно, поэтому моя оценка всего две звезды.
Номера большие, но некомфортные для хранения вещей. Мы провели 10 ночей и с трудом находили место для всех наших вещей. Есть дополнительные полки для одежды, но я не мог до них дотянуться. Для справки, мой рост 180 см. В нашем номере не было естественного света, а бассейн круглосуточно находился в тени. Вода во всех бассейнах ледяная, но тень от нашего бассейна делала его практически непригодным для использования. Мы поговорили с другими гостями, у которых были такие же или похожие номера, и у них тоже была эта проблема. Конечно, персонал мало что может с этим поделать, но это следовало учесть при строительстве отеля. Мини-бар должен был пополняться ежедневно, но, выпив бутылку вина в первый вечер, мы заметили, что его так и не заменили. Для нас это не было большой проблемой, так как мы не любили вино.
Завтрак каждый день одинаковый. Большая его часть производит впечатление еды низкого качества. Представьте себе пластиковую нарезку сыра и мясного ассорти, сухую выпечку и холодную жареную еду. Однако главная проблема — это персонал, принимающий заказы на кофе. Приходилось несколько раз просить, чтобы вам налили простой чёрный кофе из кофейника. Часто приходилось делать 2-3 просьбы и ждать 10-15 минут, чтобы получить чашку кофе. Любые попытки удержать заказы приводили к раздражению персонала, и позже вы часто замечали, как они хмуро смотрят на вас через весь зал или вообще игнорируют. Один сотрудник игнорировал нас и избегал два дня подряд, когда мы пожаловались, что ждем заказ больше 30 минут.
Мы поговорили с руководством об этих проблемах, и нам сказали, что они «заняты». Я бы сказал, что это не совсем правда, поскольку было очевидно, что персонал, обслуживающий гостей, был полностью недоукомплектован. Один человек обслуживал большую часть территории, и часто только один человек обслуживал тех, кто находился на пляже.
Сам пляж очень каменистый, поэтому возьмите с собой непромокаемую обувь, если она у вас есть. К сожалению, большая часть территории усеяна окурками, которые, похоже, сотрудники не собирались убирать. Как уже упоминалось, на пляже тоже сложно привлечь внимание официантов. У них есть «приложение» для заказа, которое нам так и не удалось запустить. Похоже, они также разрешают арендовать дополнительные лежаки тем, кто не является гостями отеля, но, должен сказать, из-за этого нам пару дней не удалось найти место на пляже. Я понимаю, что это общественный пляж, но лежаки должны быть зарезервированы в первую очередь для гостей.
В отеле также есть проблема с крайне либеральным подходом к курению. Курильщикам, похоже, разрешено курить в большинстве зон, включая зоны, где подают еду и напитки. В одну из ночей, когда шёл дождь, все двери и окна были закрыты, но курение продолжалось, и персонал с радостью раздавал пепельницы. Когда мы сообщили об этом сотрудникам ресепшена, нам сказали, что проблема будет решена, но это продолжалось на протяжении всего нашего пребывания. Мой партнёр – астматик, поэтому некоторые зоны были для нас недоступны, особенно в прохладную, ветреную или дождливую погоду.
В целом, отель выглядит красиво, но им ещё предстоит пройти долгий путь, прежде чем он будет соответствовать пятизвёздочному уровню.