Худший опыт. Избегайте любой ценой!
Я забронировал 5-дневный номер в этом отеле через Agoda, оплатил его полностью заранее и получил подтверждение. Я указал предпочитаемый номер с двуспальной кроватью и заезд поздно вечером. Последовавший за этим кошмар испортил нам отпуск.
Когда мы приехали около 23:00, стойки регистрации не было — только табличка на парковке с просьбой позвонить по номеру телефона. Я позвонил, и сотрудник отеля сказал, что приедет быстро. И действительно, мужчина по имени Никос быстро приехал на роскошном автомобиле. После короткого «приветствия» он сразу же объявил, что с нашим номером «проблема», и настоял, чтобы мы проследовали за ним к его машине, чтобы отправиться в другой отель. Никаких объяснений, никаких извинений — только спешка, манипуляция. Он толкал нас, чтобы погрузить багаж в свою машину. Когда я сказал, что у нас есть своя машина, он коротко ответил: «Хорошо, следуйте за мной». Мы ехали около 5 минут, чувствуя всё большее беспокойство — как будто нас втягивали в какую-то темную аферу.
На новом месте (которое оказалось другим объектом, которым он управляет, поскольку номер его мобильного телефона был указан и там) он сначала хотел отсканировать наши паспорта, прежде чем показывать номер. Я отказалась, настаивая на том, чтобы мы посмотрели само жильё. Он ухмыльнулся и пробормотал, что со мной всё «сложно». Номер оказался явно ниже уровня: меньше, чем мы бронировали, устаревший, с грязной душевой кабиной, закрывающейся лишь хлипкой занавеской, с неработающим Wi-Fi (несмотря на его заверения и якобы приложенную записку с инструкциями – мы искали, но ничего не нашли), и с неработающим телевизором (вероятно, севшие батарейки). Никакого внимания к деталям. Всё кричало о небрежности и низком уровне обслуживания по сравнению с первым отелем (где был бассейн, а здесь его не было).
Когда я выразила своё недовольство, Никос высокомерно заявил, что у него нет никакой информации о нас от Agoda – ни номера телефона, ни адреса электронной почты – и презрительно усмехнулся: «Как же я тогда с вами свяжусь? » Это отдавало ложью, особенно учитывая, что он явно знал о нашем бронировании. Только тогда он объяснил, что проживание в первоначальном отеле означало бы ежедневную смену номеров на все пять ночей, что было непрактично. Но он свалил всё на дурацкие технологии управления бронированием, отказавшись брать на себя какую-либо ответственность как хозяин. Затем он разглагольствовал о том, что «люди всегда должны контролировать технологии», ссылаясь на ненадёжность Google Maps, и он постоянно говорит сыну не пользоваться им. Всё, чтобы снять с себя вину. Этот парень – воплощение высокомерия и манипуляции: он никогда ни в чём не виноват.
Не имея других вариантов поздно ночью, мы неохотно остались.
Никос всё время был пренебрежителен – ни извинений, ни компенсации (цена нового номера в отеле, согласно информации на его сайте, составляла около 85 евро за ночь на даты нашего проживания – это на 30 евро дешевле, чем в забронированном нами отеле). К тому же Никос даже не дал нам базовых данных для выезда (только сказал: «У вас теперь есть мой номер, свяжитесь со мной для выезда»).
После осмотра нового номера в отеле он отсканировал наши паспорта в ближайшем офисе проката автомобилей и отмахнулся, сказав: «Вы, должно быть, устали, идите отдыхайте». Казалось, что для него этот обман — обычное дело: он безнаказанно перебрасывает гостей в менее качественные отели.
Это был не просто плохой сервис, это был обман. Agoda — надежный сайт, но этот отель (и Никос) работает как мошенничество. По возможности ставьте ноль звёзд — НЕ бронируйте здесь. Берегите свои деньги и здравый смысл, выбирайте другой отель!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал 5-дневный номер в этом отеле через Agoda, оплатил его полностью заранее и получил подтверждение. Я указал предпочитаемый номер с двуспальной кроватью и заезд поздно вечером. Последовавший за этим кошмар испортил нам отпуск.
Когда мы приехали около 23:00, стойки регистрации не было — только табличка на парковке с просьбой позвонить по номеру телефона. Я позвонил, и сотрудник отеля сказал, что приедет быстро. И действительно, мужчина по имени Никос быстро приехал на роскошном автомобиле. После короткого «приветствия» он сразу же объявил, что с нашим номером «проблема», и настоял, чтобы мы проследовали за ним к его машине, чтобы отправиться в другой отель. Никаких объяснений, никаких извинений — только спешка, манипуляция. Он толкал нас, чтобы погрузить багаж в свою машину. Когда я сказал, что у нас есть своя машина, он коротко ответил: «Хорошо, следуйте за мной». Мы ехали около 5 минут, чувствуя всё большее беспокойство — как будто нас втягивали в какую-то темную аферу.
На новом месте (которое оказалось другим объектом, которым он управляет, поскольку номер его мобильного телефона был указан и там) он сначала хотел отсканировать наши паспорта, прежде чем показывать номер. Я отказалась, настаивая на том, чтобы мы посмотрели само жильё. Он ухмыльнулся и пробормотал, что со мной всё «сложно». Номер оказался явно ниже уровня: меньше, чем мы бронировали, устаревший, с грязной душевой кабиной, закрывающейся лишь хлипкой занавеской, с неработающим Wi-Fi (несмотря на его заверения и якобы приложенную записку с инструкциями – мы искали, но ничего не нашли), и с неработающим телевизором (вероятно, севшие батарейки). Никакого внимания к деталям. Всё кричало о небрежности и низком уровне обслуживания по сравнению с первым отелем (где был бассейн, а здесь его не было).
Когда я выразила своё недовольство, Никос высокомерно заявил, что у него нет никакой информации о нас от Agoda – ни номера телефона, ни адреса электронной почты – и презрительно усмехнулся: «Как же я тогда с вами свяжусь? » Это отдавало ложью, особенно учитывая, что он явно знал о нашем бронировании. Только тогда он объяснил, что проживание в первоначальном отеле означало бы ежедневную смену номеров на все пять ночей, что было непрактично. Но он свалил всё на дурацкие технологии управления бронированием, отказавшись брать на себя какую-либо ответственность как хозяин. Затем он разглагольствовал о том, что «люди всегда должны контролировать технологии», ссылаясь на ненадёжность Google Maps, и он постоянно говорит сыну не пользоваться им. Всё, чтобы снять с себя вину. Этот парень – воплощение высокомерия и манипуляции: он никогда ни в чём не виноват.
Не имея других вариантов поздно ночью, мы неохотно остались.
Никос всё время был пренебрежителен – ни извинений, ни компенсации (цена нового номера в отеле, согласно информации на его сайте, составляла около 85 евро за ночь на даты нашего проживания – это на 30 евро дешевле, чем в забронированном нами отеле). К тому же Никос даже не дал нам базовых данных для выезда (только сказал: «У вас теперь есть мой номер, свяжитесь со мной для выезда»).
После осмотра нового номера в отеле он отсканировал наши паспорта в ближайшем офисе проката автомобилей и отмахнулся, сказав: «Вы, должно быть, устали, идите отдыхайте». Казалось, что для него этот обман — обычное дело: он безнаказанно перебрасывает гостей в менее качественные отели.
Это был не просто плохой сервис, это был обман. Agoda — надежный сайт, но этот отель (и Никос) работает как мошенничество. По возможности ставьте ноль звёзд — НЕ бронируйте здесь. Берегите свои деньги и здравый смысл, выбирайте другой отель!