Ужасающий опыт – кошмар, полный обмана!
Изначально мы забронировали и оплатили недельное проживание в августе в отеле Kontessa Apartments на Agoda. Com (примерно в 5 минутах от Irene Studios), потому что он показался нам идеальным: большой бассейн, вид на море, относительно современная атмосфера и гораздо лучшие отзывы в целом. Мы получили электронное письмо с подтверждением, и всё казалось улаженным. Но мы и представить не могли, что это обернется худшим опытом проживания в нашей жизни!
Приехав около 9 вечера, мы обнаружили, что ресепшена нет – только табличка с указанием позвонить по случайному номеру. Мужчина по имени Никос быстро подъехал на дорогой машине, поспешно поздоровался, а затем тут же объявил о проблеме с нашим номером в Kontessa Apartments и сказал нам «садиться в мою машину», что он отвезет нас в другой отель. Никаких внятных объяснений, никаких извинений, просто давил на нас, чтобы мы погрузили багаж в его машину и сели в него.
Никос был крайне груб и высокомерен, полностью проигнорировав наши опасения по поводу того, что мы едем в совершенно другой отель, а не в тот, который забронировали заранее. Это буквально заставило нас почувствовать себя так, будто нас вот-вот похитят!
Мы поехали за ним на машине в другой отель (к счастью, мы уже арендовали свою машину)!
Этот альтернативный отель назывался Irene Studios (он тоже им управляет), и он сразу же потребовал отсканировать наши паспорта, прежде чем показать номер. Мы возразили, сказали, чтобы он сначала показал нам номер, и он разозлился, пробормотал что-то о том, что я «сложная» и что «сегодня вечером все будет непросто». Сам номер оказался огромным разочарованием: гораздо меньший размер, устаревшая мебель, грязный душ с бесполезной занавеской и видимыми пятнами плесени, отсутствие Wi-Fi, несмотря на обещания, неработающий телевизор и отсутствие всех удобств (например, бассейна), которые были в первоначальном отеле.
Когда я высказала свои опасения, Никос заявил, что не получил от Agoda никакой контактной информации, чтобы сообщить нам об изменении отеля (очевидная ложь, поскольку он явно предвидел наше прибытие), и снисходительно спросил: «Так как же я мог вас предупредить? », сослался на «перебронирование из-за неисправности техники» и начал читать бессмысленную лекцию о ненадежности техники. Классическое перекладывание вины, полное отсутствие ответственности, никаких извинений, никакого предложения компенсации — несмотря на то, что заменяющий номер был заметно дешевле (на 30 евро меньше за ночь).
Поздно ночью, когда на острове не было других вариантов, мы почувствовали себя в ловушке и были вынуждены смириться с этим. Он отсканировал наши паспорта в своем пункте проката автомобилей через дорогу (Kastri Holiday Car Rentals), вручил нам ключи с кратким «Вы, должно быть, устали, идите отдохните» и не дал никаких инструкций по выезду — просто «позвоните мне, когда будете уезжать».
Это выглядело как преднамеренный обман – заманить людей в более престижный отель на сайтах бронирования, а затем перенаправить их в более дешевый, который находится под его контролем, чтобы присвоить себе дополнительные деньги. Это обман, и ситуация могла быть опасной!
Ноль звезд. Сэкономьте свои деньги и душевное спокойствие. Избегайте Irene Studios и Kontessa Apartments! Бронируйте буквально где угодно на Косе и избавьте себя от головной боли, потерянных денег и испорченного настроения во время отпуска!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально мы забронировали и оплатили недельное проживание в августе в отеле Kontessa Apartments на Agoda. Com (примерно в 5 минутах от Irene Studios), потому что он показался нам идеальным: большой бассейн, вид на море, относительно современная атмосфера и гораздо лучшие отзывы в целом. Мы получили электронное письмо с подтверждением, и всё казалось улаженным. Но мы и представить не могли, что это обернется худшим опытом проживания в нашей жизни!
Приехав около 9 вечера, мы обнаружили, что ресепшена нет – только табличка с указанием позвонить по случайному номеру. Мужчина по имени Никос быстро подъехал на дорогой машине, поспешно поздоровался, а затем тут же объявил о проблеме с нашим номером в Kontessa Apartments и сказал нам «садиться в мою машину», что он отвезет нас в другой отель. Никаких внятных объяснений, никаких извинений, просто давил на нас, чтобы мы погрузили багаж в его машину и сели в него.
Никос был крайне груб и высокомерен, полностью проигнорировав наши опасения по поводу того, что мы едем в совершенно другой отель, а не в тот, который забронировали заранее. Это буквально заставило нас почувствовать себя так, будто нас вот-вот похитят!
Мы поехали за ним на машине в другой отель (к счастью, мы уже арендовали свою машину)!
Этот альтернативный отель назывался Irene Studios (он тоже им управляет), и он сразу же потребовал отсканировать наши паспорта, прежде чем показать номер. Мы возразили, сказали, чтобы он сначала показал нам номер, и он разозлился, пробормотал что-то о том, что я «сложная» и что «сегодня вечером все будет непросто». Сам номер оказался огромным разочарованием: гораздо меньший размер, устаревшая мебель, грязный душ с бесполезной занавеской и видимыми пятнами плесени, отсутствие Wi-Fi, несмотря на обещания, неработающий телевизор и отсутствие всех удобств (например, бассейна), которые были в первоначальном отеле.
Когда я высказала свои опасения, Никос заявил, что не получил от Agoda никакой контактной информации, чтобы сообщить нам об изменении отеля (очевидная ложь, поскольку он явно предвидел наше прибытие), и снисходительно спросил: «Так как же я мог вас предупредить? », сослался на «перебронирование из-за неисправности техники» и начал читать бессмысленную лекцию о ненадежности техники. Классическое перекладывание вины, полное отсутствие ответственности, никаких извинений, никакого предложения компенсации — несмотря на то, что заменяющий номер был заметно дешевле (на 30 евро меньше за ночь).
Поздно ночью, когда на острове не было других вариантов, мы почувствовали себя в ловушке и были вынуждены смириться с этим. Он отсканировал наши паспорта в своем пункте проката автомобилей через дорогу (Kastri Holiday Car Rentals), вручил нам ключи с кратким «Вы, должно быть, устали, идите отдохните» и не дал никаких инструкций по выезду — просто «позвоните мне, когда будете уезжать».
Это выглядело как преднамеренный обман – заманить людей в более престижный отель на сайтах бронирования, а затем перенаправить их в более дешевый, который находится под его контролем, чтобы присвоить себе дополнительные деньги. Это обман, и ситуация могла быть опасной!
Ноль звезд. Сэкономьте свои деньги и душевное спокойствие. Избегайте Irene Studios и Kontessa Apartments! Бронируйте буквально где угодно на Косе и избавьте себя от головной боли, потерянных денег и испорченного настроения во время отпуска!