Отзыв об отеле Mina Studios 4*

Бронировали через Jet2. Отель простой, типичный для греческих отелей: проблемы с Wi-Fi, плохо освещенный номер, нет бара. Близко к пляжу и супермаркету.
Уборщица отлично справилась со своей работой, мы очень довольны.
По прибытии во вторник мы заметили, что москитная сетка прилипла. С каждым днем ​​ситуация ухудшалась, хотя мы пользовались ею всего два раза в день, так как весь день проводим на пляже.
К воскресенью сетка полностью отвалилась, мы сообщили об этом Конни, владелице отеля, которая посоветовала нам обратиться на ресепшн.
Мы попали в ловушку. Ее муж и обвиняющая невестка тут же набросились на нас, обвиняя в повреждении. Она обвинила нас в том, что мы «случайно в нее попали»?
Затем он стал очень агрессивным, запугивающим, его язык тела был довольно тревожным. Он потребовал от нас деньги на ремонт, хотя это явно была не наша вина. Мы отказались, утверждая, что на сетку должна распространяться гарантия, так как ей меньше двух лет. Они рассказали, что были в нашем номере накануне вечером, так как уборщица обнаружила шарикоподшипники от беговой дорожки на террасе.
Почему они были в нашем номере, когда нас не было?
Почему они не оставили записку с просьбой не трогать экран, ведь они знали, что возникла проблема?
Мы были крайне расстроены, это действительно испортило нам день, но на этом все не закончилось…
Мне позвонили из Jet2. Парашос позвонил им, чтобы пожаловаться на нас. Они утверждали, что мы причинили ущерб, но были готовы взять на себя ответственность!
Я дважды разговаривал с Jet2 в тот день, и оба раза они согласились, что проблема связана с техническим обслуживанием, и что отели должны иметь страховку от случайных повреждений.
Мы уехали через 2 дня без каких-либо извинений, персонал был очень холоден к нам… не самая приятная атмосфера, как вы можете себе представить. Мы с нетерпением ждали отъезда.
Я отдельно подал жалобу в Jet2 и жду ответа.
Не рекомендую останавливаться здесь из-за этого.