Отдыхали семьёй и друзьями (2е семьи) в отеле с 18 по 28 мая.
Номер мы заказали стандартный с бассейном, а друзья два стандарта.
Мы в этом отеле отдыхали уже 7й раз. В предыдущие посещения в основном был полный восторг, в этот раз немного хлебнули расстройства. : (
Изначально, когда собирались связались с администрацией, попросили ранее заселение, тк прилетали достаточно рано.
По месту оказалось что номеров свободных нет и заселение после 14. Связались опять с администрацией, они помогли процесс запустить побыстрее. В результате нам в 11 отдали один номер на всех, два номера отдали в 13. И сделали апгрейд двух стандартов до стандартов с бассейном, поселив нас с друзьями в один блок номеров с общим бассейном.
Можно сказать что недоработку при заселение отель выправил апгрейдом номеров.
Следующая история была связана с бронью ресторана и торта на день рождения.
Изначально через администрацию заказал торт и поздравление и др. Ну и забронировал ресторан голден дрэгон на всю компанию (потом понял что допустил большую ошибку).
Пришли, сели. Начали заказывать. А оказывается бара у них нет и напитки из основного бара они принести не могут. Пришлось срываться и бежать самому в бар, заказывать там и нести в ресторан.
Еда была вкусная, посидели. Ну а под конец ждал поздравление и торт, спросил. Мальчик что нас обслуживал сказал что выяснит. Ушел и с концами. Пока он выяснял гости собрались. Ну хрен с ним … Вечером, часов в 10 вечера приходит администратор ресторана и приносит торт :) извинялась искренне и долго. Но сами понимаете что торт был уже мимо кассы.
Из плюсов надо отметить что денег за торт не взяли.
Ещё один момент.
В ресторане на ужин много очень много вполне приличных десертов. Но вот к десертам чай или кофе взять нельзя. До этого особенно на это правило внимание не обращали, но сейчас прямо резануло.
Почему на ужин нельзя поставить чай, совсем не понятно.
Отдельная история коктейли входящие в алл. Раньше это были точно такие же коктейли как и аля карт. Сейчас же какие то упрощенные варианты. Если ту же куба либре ещё пить можно, то пиноколада или кровавая Мэри совсем ни куда не годится.
Ну и так по мелочи, обратите внимание что на лестнице от главного бара к главному ресторану по правую руку отошла штукатурка.
Надо хоть как то обновить и желательно расширить детскую площадку, а то она уже совсем не новая.
В целом. Отель конечно хороший, у него несомненно много плюсов. Но хочется порекомендовать администрации подойти повнимательнее к клиентам и отменить совершенно нелепые правила.
В отель однозначно вернёмся с надеждой на изменения.
Ps. В последний день забронировали на компанию гриль ресторан.
Это просто шикарное место! Отличное мясо и морепродукты, изумительный вид!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер мы заказали стандартный с бассейном, а друзья два стандарта.
Мы в этом отеле отдыхали уже 7й раз. В предыдущие посещения в основном был полный восторг, в этот раз немного хлебнули расстройства. : (
Изначально, когда собирались связались с администрацией, попросили ранее заселение, тк прилетали достаточно рано.
По месту оказалось что номеров свободных нет и заселение после 14. Связались опять с администрацией, они помогли процесс запустить побыстрее. В результате нам в 11 отдали один номер на всех, два номера отдали в 13. И сделали апгрейд двух стандартов до стандартов с бассейном, поселив нас с друзьями в один блок номеров с общим бассейном.
Можно сказать что недоработку при заселение отель выправил апгрейдом номеров.
Следующая история была связана с бронью ресторана и торта на день рождения.
Изначально через администрацию заказал торт и поздравление и др. Ну и забронировал ресторан голден дрэгон на всю компанию (потом понял что допустил большую ошибку).
Пришли, сели. Начали заказывать. А оказывается бара у них нет и напитки из основного бара они принести не могут. Пришлось срываться и бежать самому в бар, заказывать там и нести в ресторан.
Еда была вкусная, посидели. Ну а под конец ждал поздравление и торт, спросил. Мальчик что нас обслуживал сказал что выяснит. Ушел и с концами. Пока он выяснял гости собрались. Ну хрен с ним … Вечером, часов в 10 вечера приходит администратор ресторана и приносит торт :) извинялась искренне и долго. Но сами понимаете что торт был уже мимо кассы.
Из плюсов надо отметить что денег за торт не взяли.
Ещё один момент.
В ресторане на ужин много очень много вполне приличных десертов. Но вот к десертам чай или кофе взять нельзя. До этого особенно на это правило внимание не обращали, но сейчас прямо резануло.
Почему на ужин нельзя поставить чай, совсем не понятно.
Отдельная история коктейли входящие в алл. Раньше это были точно такие же коктейли как и аля карт. Сейчас же какие то упрощенные варианты. Если ту же куба либре ещё пить можно, то пиноколада или кровавая Мэри совсем ни куда не годится.
Ну и так по мелочи, обратите внимание что на лестнице от главного бара к главному ресторану по правую руку отошла штукатурка.
Надо хоть как то обновить и желательно расширить детскую площадку, а то она уже совсем не новая.
В целом. Отель конечно хороший, у него несомненно много плюсов. Но хочется порекомендовать администрации подойти повнимательнее к клиентам и отменить совершенно нелепые правила.
В отель однозначно вернёмся с надеждой на изменения.
Ps. В последний день забронировали на компанию гриль ресторан.
Это просто шикарное место! Отличное мясо и морепродукты, изумительный вид!