Концепция отеля прекрасна, но, к сожалению, уровень обслуживания и содержания оказался ниже ожидаемого за такую цену.
Мы заплатили около 3800 евро за проживание и специально выбрали этот отель из-за частного бассейна и общей концепции премиум-класса.
К сожалению, за время нашего пребывания накопилось несколько проблем. Частный бассейн и прилегающие к нему открытые территории содержались не всегда в надлежащем состоянии, уборка номеров оставляла желать лучшего, заказы несколько раз забывали, а обслуживание было непостоянным — некоторые сотрудники были очень дружелюбны, в то время как другие казались невнимательными или недружелюбными.
Наш тропический душ также был неисправен, поэтому нам приходилось в основном пользоваться ручным душем. Мы также заметили несколько проблем с техническим обслуживанием и чистотой в нашем номере, которые мы задокументировали фотографиями.
После того, как мы высказали свои опасения по поводу частного бассейна, отель проверил показатели воды, и они оказались в пределах нормы. После этого бассейн был более тщательно очищен. Поэтому мы не утверждаем, что существовала проблема с качеством воды.
Больше всего нас разочаровало общее отсутствие внимания к деталям. За такую цену мы ожидали гораздо более стабильного обслуживания на уровне 5-звездочного отеля. Иногда мы предпочитали покидать отель и ужинать в городе Кос, так как общее впечатление от пребывания в отеле не было таким расслабляющим, как мы ожидали.
В качестве жеста доброй воли отель предложил бесплатный 30-минутный массаж. Мы оценили это предложение, хотя, учитывая количество проблем, возникших во время нашего пребывания, мы посчитали, что оно не в полной мере отражает общее впечатление.
Расположение, архитектура и виды прекрасны, но, к сожалению, качество обслуживания не всегда соответствовало цене и нашим ожиданиям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заплатили около 3800 евро за проживание и специально выбрали этот отель из-за частного бассейна и общей концепции премиум-класса.
К сожалению, за время нашего пребывания накопилось несколько проблем. Частный бассейн и прилегающие к нему открытые территории содержались не всегда в надлежащем состоянии, уборка номеров оставляла желать лучшего, заказы несколько раз забывали, а обслуживание было непостоянным — некоторые сотрудники были очень дружелюбны, в то время как другие казались невнимательными или недружелюбными.
Наш тропический душ также был неисправен, поэтому нам приходилось в основном пользоваться ручным душем. Мы также заметили несколько проблем с техническим обслуживанием и чистотой в нашем номере, которые мы задокументировали фотографиями.
После того, как мы высказали свои опасения по поводу частного бассейна, отель проверил показатели воды, и они оказались в пределах нормы. После этого бассейн был более тщательно очищен. Поэтому мы не утверждаем, что существовала проблема с качеством воды.
Больше всего нас разочаровало общее отсутствие внимания к деталям. За такую цену мы ожидали гораздо более стабильного обслуживания на уровне 5-звездочного отеля. Иногда мы предпочитали покидать отель и ужинать в городе Кос, так как общее впечатление от пребывания в отеле не было таким расслабляющим, как мы ожидали.
В качестве жеста доброй воли отель предложил бесплатный 30-минутный массаж. Мы оценили это предложение, хотя, учитывая количество проблем, возникших во время нашего пребывания, мы посчитали, что оно не в полной мере отражает общее впечатление.
Расположение, архитектура и виды прекрасны, но, к сожалению, качество обслуживания не всегда соответствовало цене и нашим ожиданиям.