Отзыв об отеле Paradise Garden

Отель меня не принял, хотя я забронировал и оплатил одну ночь 17/18 августа 2024 года! Администратор заявил, что у него бронь на другое имя. Он показал это на компьютере, и, конечно же, в столбце «Гость» было имя моей дочери, которая платила своей кредитной картой только при бронировании из приложения MY booking. Com. Несмотря на то, что я показала свои и мужа удостоверения личности, хотя моя дочь была с нами и подтвердила, что она не была гостем, даже несмотря на то, что я показала распечатку из своего заявления, где я была указана в качестве гостя, администратор не захотела примите нас. После возвращения я попытался вернуть деньги через booking. Com. Но booking. Com только отправил запрос в отель и получил ответ, что я якобы не хочу показывать удостоверение личности и по этой причине нас не пустили в отель. Если бы он ответил правдиво, ответственность была бы на booking. Com, потому что у них там на платформе полный бардак. Я спросил отель по электронной почте, почему он дал ложную причину не допустить нас в отель. Я не получил никакого ответа! Я потерял 90 евро и ночлег в машине, потому что самолет в Польшу у меня был только на следующий день. Я чувствую себя обманутым со стороны отеля и booking. Com, которые ни разу, после моих многочисленных разговоров и электронных писем, не признали, что несут ответственность за это из-за беспорядка на их платформе. (Нужно было отметить хотя бы одну звездочку, иначе я бы не опубликовал этот пост. На самом деле, ставлю ему 5 отрицательных звезд! И не рекомендую!