К сожалению, наш опыт проживания в отеле Nammos Sunset в Псеримосе оказался разочаровывающим, главным образом из-за недостатка информации и плохой организации.
Самой большой проблемой был номер. Фотографии создают впечатление красивого номера с видом на пляж. Перед нашим приездом я связался с администрацией, и мне сообщили, что номер находится в задней части здания, но никто не сказал нам, что в нем вообще нет окна.
Там есть только одна дверь с полупрозрачным стеклом, ведущая в общий коридор. Днем в номере ярко светит свет, а ночью свет проникает через муниципальные столбы. Из-за отсутствия естественной вентиляции ощущение было особенно клаустрофобным, и нам приходилось постоянно включать кондиционер. Балкон на самом деле выходит на жестяную черепицу, что сильно отличается от изображения на фотографиях.
Самое разочаровывающее то, что по прибытии сама администратор сказала нам: «Я не знаю, что вам сказал менеджер, но у вас не будет окна». Это создало у нас впечатление, что это известная особенность данного номера, о которой не сообщается заранее.
Также возникла проблема с обслуживанием. Мы попросили дополнительную подушку, и хотя я был готов сам за ней сходить, никакого вразумительного ответа не последовало, а наши звонки остались без ответа. Похоже, что телефонное общение с клиентами функционирует скорее как декоративная услуга, чем как средство обслуживания. Наконец, нас обслужила уборщица, которая была превосходна и принесла нам подушку на следующее утро. Уборка в целом была очень хорошей, номер был чистым, матрас хорошим, а постельное белье чистым.
Также возникла проблема с шезлонгами на пляже. Их недостаточно для всех гостей, и логика, по сути, такова: «кто первый пришел, тот первый обслужился». На пляже, где после 10:00 могут находиться сотни посетителей, это создает совершенно ненужные неудобства. Можно было просто выделить по два шезлонга на каждый номер и запереть их на замок, а соответствующий ключ выдать гостю.
Жаль, потому что у этого жилья прекрасное расположение и хорошие характеристики. Однако не хватает прозрачности, профессионализма и надлежащей организации.
Информация об отсутствии окна в номере с самого начала крайне важна. Если бы мы знали об этом до бронирования, мы могли бы решить, хотим ли мы там остановиться. Проблема не только в номере; в основном, создается ощущение, что важная информация представлена недостаточно четко.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самой большой проблемой был номер. Фотографии создают впечатление красивого номера с видом на пляж. Перед нашим приездом я связался с администрацией, и мне сообщили, что номер находится в задней части здания, но никто не сказал нам, что в нем вообще нет окна.
Там есть только одна дверь с полупрозрачным стеклом, ведущая в общий коридор. Днем в номере ярко светит свет, а ночью свет проникает через муниципальные столбы. Из-за отсутствия естественной вентиляции ощущение было особенно клаустрофобным, и нам приходилось постоянно включать кондиционер. Балкон на самом деле выходит на жестяную черепицу, что сильно отличается от изображения на фотографиях.
Самое разочаровывающее то, что по прибытии сама администратор сказала нам: «Я не знаю, что вам сказал менеджер, но у вас не будет окна». Это создало у нас впечатление, что это известная особенность данного номера, о которой не сообщается заранее.
Также возникла проблема с обслуживанием. Мы попросили дополнительную подушку, и хотя я был готов сам за ней сходить, никакого вразумительного ответа не последовало, а наши звонки остались без ответа. Похоже, что телефонное общение с клиентами функционирует скорее как декоративная услуга, чем как средство обслуживания. Наконец, нас обслужила уборщица, которая была превосходна и принесла нам подушку на следующее утро. Уборка в целом была очень хорошей, номер был чистым, матрас хорошим, а постельное белье чистым.
Также возникла проблема с шезлонгами на пляже. Их недостаточно для всех гостей, и логика, по сути, такова: «кто первый пришел, тот первый обслужился». На пляже, где после 10:00 могут находиться сотни посетителей, это создает совершенно ненужные неудобства. Можно было просто выделить по два шезлонга на каждый номер и запереть их на замок, а соответствующий ключ выдать гостю.
Жаль, потому что у этого жилья прекрасное расположение и хорошие характеристики. Однако не хватает прозрачности, профессионализма и надлежащей организации.
Информация об отсутствии окна в номере с самого начала крайне важна. Если бы мы знали об этом до бронирования, мы могли бы решить, хотим ли мы там остановиться. Проблема не только в номере; в основном, создается ощущение, что важная информация представлена недостаточно четко.