Наш опыт пребывания в этом отеле, к сожалению, оказался разочаровывающим, и мы считаем правильным описать его именно так, как мы его пережили.
По прибытии первое впечатление было положительным. Номер был достаточно просторным, а расположение удобным, примерно в 10 минутах от порта Липси.
Однако картина полностью изменилась в первый же вечер. Вернувшись уставшими после целого дня на острове, мы обнаружили, что кондиционер не работает. Результат? Мы провели всю ночь, так и не сумев уснуть.
На следующее утро мы немедленно сообщили об этом ответственному лицу, и она заверила нас, что вызовет техника и проблема будет решена. Несмотря на все это, ремонт был проведен только в 22:30. С 18:00 нам постоянно говорили: «Техник приедет», а в целом наши ответы сводились к вопросу: «Что мне делать? », несмотря на профессиональные попытки предложить немедленное решение.
После одной бессонной ночи мы не хотели рисковать второй. Поэтому нам пришлось искать другое жилье, и, к счастью, нам удалось найти свободный номер.
Для нас проблема не в том, что произошла поломка. Неисправности могут случиться где угодно. Настоящий критерий успеха бизнеса — это способ и скорость их устранения. Когда турист платит за номер с определенными удобствами — особенно летом — он имеет право либо на их получение, либо, в случае возникновения проблемы, на немедленное предоставление существенной альтернативы.
Туризм требует профессионализма, последовательности и, прежде всего, уважения к клиенту и его деньгам. Недостаточно просто иметь жилье и получать за него деньги. Необходимо также поддерживать качество предоставляемых услуг.
И последнее: мы не можем быть хороши во всем. Отели, рестораны, супермаркеты, кафе (как это) и любая другая деятельность требуют времени, присутствия и профессионализма. Лучше выбрать то, что мы действительно умеем делать хорошо, и делать это правильно, чем пытаться делать многое и в итоге предлагать все посредственно.
Прекрасный отдых создают люди, которые уважают гостя. К сожалению, в данном конкретном случае мы не почувствовали такого уважения.
Наш опыт проживания в этом отеле, к сожалению, оказался разочаровывающим, и мы считаем справедливым описать его именно так, как мы его пережили.
По прибытии наше первое впечатление было положительным. Номер был достаточно просторным, а расположение удобным, примерно в 10 минутах ходьбы от порта Липси.
Однако это впечатление полностью изменилось в первую же ночь. Вернувшись уставшими после целого дня исследования острова, мы обнаружили, что кондиционер не работает. Результат? Мы провели всю ночь, едва засыпая.
На следующее утро мы немедленно сообщили об этом ответственному лицу, которое заверило нас, что свяжется с техником и проблема будет решена. Несмотря на это, ремонт был завершен только в 22:30. Примерно с 18:00 нам неоднократно говорили, что «техник приедет», а общее отношение, которое мы получили, больше походило на вопрос «а чего вы от меня ожидаете? », чем на профессиональную попытку немедленного решения проблемы.
После одной бессонной ночи мы просто не были готовы рисковать второй. Поэтому у нас не было другого выбора, кроме как искать другой отель, и, к счастью, нам повезло найти свободный номер.
Для нас проблема не в том, что что-то сломалось. Проблемы и технические неполадки могут случиться где угодно. Что действительно определяет качество бизнеса, так это скорость и профессионализм решения этих проблем. Когда гость платит за номер, рекламируемый с определенными удобствами — особенно с кондиционером летом — он имеет полное право ожидать, что эти удобства будут работать или, если что-то пойдет не так, ему будет предложена немедленная и достойная альтернатива.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии первое впечатление было положительным. Номер был достаточно просторным, а расположение удобным, примерно в 10 минутах от порта Липси.
Однако картина полностью изменилась в первый же вечер. Вернувшись уставшими после целого дня на острове, мы обнаружили, что кондиционер не работает. Результат? Мы провели всю ночь, так и не сумев уснуть.
На следующее утро мы немедленно сообщили об этом ответственному лицу, и она заверила нас, что вызовет техника и проблема будет решена. Несмотря на все это, ремонт был проведен только в 22:30. С 18:00 нам постоянно говорили: «Техник приедет», а в целом наши ответы сводились к вопросу: «Что мне делать? », несмотря на профессиональные попытки предложить немедленное решение.
После одной бессонной ночи мы не хотели рисковать второй. Поэтому нам пришлось искать другое жилье, и, к счастью, нам удалось найти свободный номер.
Для нас проблема не в том, что произошла поломка. Неисправности могут случиться где угодно. Настоящий критерий успеха бизнеса — это способ и скорость их устранения. Когда турист платит за номер с определенными удобствами — особенно летом — он имеет право либо на их получение, либо, в случае возникновения проблемы, на немедленное предоставление существенной альтернативы.
Туризм требует профессионализма, последовательности и, прежде всего, уважения к клиенту и его деньгам. Недостаточно просто иметь жилье и получать за него деньги. Необходимо также поддерживать качество предоставляемых услуг.
И последнее: мы не можем быть хороши во всем. Отели, рестораны, супермаркеты, кафе (как это) и любая другая деятельность требуют времени, присутствия и профессионализма. Лучше выбрать то, что мы действительно умеем делать хорошо, и делать это правильно, чем пытаться делать многое и в итоге предлагать все посредственно.
Прекрасный отдых создают люди, которые уважают гостя. К сожалению, в данном конкретном случае мы не почувствовали такого уважения.
Наш опыт проживания в этом отеле, к сожалению, оказался разочаровывающим, и мы считаем справедливым описать его именно так, как мы его пережили.
По прибытии наше первое впечатление было положительным. Номер был достаточно просторным, а расположение удобным, примерно в 10 минутах ходьбы от порта Липси.
Однако это впечатление полностью изменилось в первую же ночь. Вернувшись уставшими после целого дня исследования острова, мы обнаружили, что кондиционер не работает. Результат? Мы провели всю ночь, едва засыпая.
На следующее утро мы немедленно сообщили об этом ответственному лицу, которое заверило нас, что свяжется с техником и проблема будет решена. Несмотря на это, ремонт был завершен только в 22:30. Примерно с 18:00 нам неоднократно говорили, что «техник приедет», а общее отношение, которое мы получили, больше походило на вопрос «а чего вы от меня ожидаете? », чем на профессиональную попытку немедленного решения проблемы.
После одной бессонной ночи мы просто не были готовы рисковать второй. Поэтому у нас не было другого выбора, кроме как искать другой отель, и, к счастью, нам повезло найти свободный номер.
Для нас проблема не в том, что что-то сломалось. Проблемы и технические неполадки могут случиться где угодно. Что действительно определяет качество бизнеса, так это скорость и профессионализм решения этих проблем. Когда гость платит за номер, рекламируемый с определенными удобствами — особенно с кондиционером летом — он имеет полное право ожидать, что эти удобства будут работать или, если что-то пойдет не так, ему будет предложена немедленная и достойная альтернатива.