Мы останавливались в этом отеле с 5 по 8 июня, и, к сожалению, наше впечатление было крайне разочаровывающим.
С самого первого дня мы сообщили о серьезной проблеме с матрасами: пружины выступали, из-за чего спать было практически невозможно. Несмотря на то, что нас сразу же проинформировали, владелец заявил, что ничего нельзя сделать. Этот ответ особенно трудно понять, учитывая, что в тот же день в номер напротив нашего должны были доставить новые матрасы.
Предложенные «решения» были совершенно неадекватными. Нам посоветовали перевернуть матрас, хотя противоположная сторона была в еще худшем состоянии, а также пообещали положить дополнительный наматрасник под простыни, чего так и не произошло.
Что еще хуже, уровень чистоты не соответствовал приемлемым стандартам гостеприимства. Несколько раз кровати были застелены явно грязными простынями, что просто недопустимо.
Учитывая стоимость номера в 100 евро за ночь, качество проживания и обслуживания было намного ниже того, чего любой гость мог бы разумно ожидать. Вместо того чтобы предложить адекватную компенсацию за неудобства и дискомфорт, причиненные нам во время пребывания, единственным предложенным решением владельца стала дополнительная бесплатная ночь в том же неподходящем номере, при этом он отказался от любой другой формы компенсации.
К сожалению, такой негативный опыт произошел в этом прекрасном месте. К сожалению, из-за плохого состояния номера, отсутствия эффективного решения проблемы и неадекватного обслуживания клиентов мы не можем рекомендовать этот отель.
Местоположение заслуживает похвалы, но стандарты размещения и обработка жалоб гостей были неприемлемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого первого дня мы сообщили о серьезной проблеме с матрасами: пружины выступали, из-за чего спать было практически невозможно. Несмотря на то, что нас сразу же проинформировали, владелец заявил, что ничего нельзя сделать. Этот ответ особенно трудно понять, учитывая, что в тот же день в номер напротив нашего должны были доставить новые матрасы.
Предложенные «решения» были совершенно неадекватными. Нам посоветовали перевернуть матрас, хотя противоположная сторона была в еще худшем состоянии, а также пообещали положить дополнительный наматрасник под простыни, чего так и не произошло.
Что еще хуже, уровень чистоты не соответствовал приемлемым стандартам гостеприимства. Несколько раз кровати были застелены явно грязными простынями, что просто недопустимо.
Учитывая стоимость номера в 100 евро за ночь, качество проживания и обслуживания было намного ниже того, чего любой гость мог бы разумно ожидать. Вместо того чтобы предложить адекватную компенсацию за неудобства и дискомфорт, причиненные нам во время пребывания, единственным предложенным решением владельца стала дополнительная бесплатная ночь в том же неподходящем номере, при этом он отказался от любой другой формы компенсации.
К сожалению, такой негативный опыт произошел в этом прекрасном месте. К сожалению, из-за плохого состояния номера, отсутствия эффективного решения проблемы и неадекватного обслуживания клиентов мы не можем рекомендовать этот отель.
Местоположение заслуживает похвалы, но стандарты размещения и обработка жалоб гостей были неприемлемы.