Отзыв об отеле Kastro Antiparos 3*

Мы останавливались в номере премиум-класса в этом отеле с 14 по 23 августа. Курорт гостеприимный и ухоженный, и даже номер, хотя и простой и не слишком просторный, был приятным и имел прекрасную террасу. Что оставило у нас неприятные воспоминания, и поэтому я категорически не могу рекомендовать этот отель, так это обслуживание, которое нам оказала владелица отеля Маргарита. Мы забронировали номер на период с 14 по 26 августа, и оплатили 50% за три месяца до заезда. 26 июля мой муж узнал, что у него будут важные рабочие дела, из-за которых нам придётся вернуться на три дня раньше. Поэтому я написала в отель по электронной почте, чтобы узнать, можно ли отменить бронирование за последние три дня без штрафных санкций, хотя знала, что срок отмены истек, пусть и всего несколько дней назад. Маргарита ответила на письмо, что, к сожалению, нам придётся доплатить оставшуюся сумму за весь срок проживания, поскольку срок действия правил отмены уже истёк. Я спросила её, может ли она попытаться перепродать три ночи, указав их как доступные на сайте, но она не только проигнорировала моё предложение, но и настояла на том, чтобы я чётко подтвердила новую дату выезда – 23 августа вместо 26 августа. Тогда я сообщила ей, что, поскольку нам всё равно придётся оплатить полную стоимость, дата выезда останется прежней. Когда мы приехали в отель 14 августа, Маргарита, будучи любезной и вежливой, попросила нас оплатить оставшуюся сумму за весь период при заезде, то есть до 26 августа. В ответ на мой вопрос она подтвердила, что не смогла перепродать последние три ночи. Несмотря на это, она снова потребовала подтвердить дату выезда. Мы повторили, что, учитывая обстоятельства, дата выезда останется неизменной – 26 августа, в том числе потому, что мой муж пытался найти решение для своих рабочих обязательств. 20 августа Маргарита прислала мне электронное письмо с вопросом, решили ли мы уехать раньше, поскольку, ВОЗМОЖНО, у неё был забронирован номер только на ночь 23-го. С этого момента началась назойливая переписка, которая ни к чему не привела. В ней она настойчиво просила нас подтвердить наш ранний выезд.
Мы не рассчитывали на возврат денег, да и не имели на него права, но нас удивило и глубоко возмутило отношение Маргариты, которое было совершенно непрофессиональным и несправедливым. После 40 лет проживания в Греции, где мы всегда получали высококачественный сервис, мы впервые столкнулись с таким полным разочарованием.
Поэтому с огромным сожалением могу лишь полностью отклонить Kastro Boutique Hotel на Антипаросе.