Крайне негативный опыт.
Меня зовут Ева, я менеджер по работе с клиентами в Teloni Travel, туроператоре с обширным опытом организации поездок по всему миру и Европе.
Публикую этот отзыв, чтобы предостеречь других путешественников и профессионалов отрасли.
Я забронировала через Томаса 10-дневное проживание для группы из 3 взрослых, включая проживание и аренду автомобиля. К сожалению, всё оказалось катастрофой с самого начала, и возникли серьёзные проблемы:
Проживание не соответствовало описанию: по прибытии клиенты обнаружили, что прямо перед входом идёт стройка, о чём не сообщалось при бронировании. Это полностью испортило качество проживания.
Плохое состояние объекта: сломанная москитная сетка и отсутствие даже самого необходимого оборудования на кухне.
Автомобиль в ужасном состоянии: менее чем через 24 часа после получения его пришлось заменить, так как он не работал должным образом.
Никакой помощи и грубое поведение: поставщик услуг не мог дозвониться до меня и клиентов, постоянно бросал трубку и отказывался от конструктивного диалога.
Из-за этих проблем мои клиенты решили съехать из отеля всего через одну ночь. Чтобы защитить их отдых, мне пришлось немедленно переселить их в другой объект, оплатив полную стоимость проживания за свой счёт, хотя проживание Томаса уже было полностью оплачено заранее.
Поведение Томаса было не только непрофессиональным, но и нечестным, нанося ущерб как клиенту, так и работе туроператора. Несмотря на очевидные проблемы, он отказался вернуть деньги, даже частично.
👉 По этим причинам я настоятельно не рекомендую бронировать жилье у Томаса. Такое некомпетентное управление может легко испортить отдых любому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Меня зовут Ева, я менеджер по работе с клиентами в Teloni Travel, туроператоре с обширным опытом организации поездок по всему миру и Европе.
Публикую этот отзыв, чтобы предостеречь других путешественников и профессионалов отрасли.
Я забронировала через Томаса 10-дневное проживание для группы из 3 взрослых, включая проживание и аренду автомобиля. К сожалению, всё оказалось катастрофой с самого начала, и возникли серьёзные проблемы:
Проживание не соответствовало описанию: по прибытии клиенты обнаружили, что прямо перед входом идёт стройка, о чём не сообщалось при бронировании. Это полностью испортило качество проживания.
Плохое состояние объекта: сломанная москитная сетка и отсутствие даже самого необходимого оборудования на кухне.
Автомобиль в ужасном состоянии: менее чем через 24 часа после получения его пришлось заменить, так как он не работал должным образом.
Никакой помощи и грубое поведение: поставщик услуг не мог дозвониться до меня и клиентов, постоянно бросал трубку и отказывался от конструктивного диалога.
Из-за этих проблем мои клиенты решили съехать из отеля всего через одну ночь. Чтобы защитить их отдых, мне пришлось немедленно переселить их в другой объект, оплатив полную стоимость проживания за свой счёт, хотя проживание Томаса уже было полностью оплачено заранее.
Поведение Томаса было не только непрофессиональным, но и нечестным, нанося ущерб как клиенту, так и работе туроператора. Несмотря на очевидные проблемы, он отказался вернуть деньги, даже частично.
👉 По этим причинам я настоятельно не рекомендую бронировать жилье у Томаса. Такое некомпетентное управление может легко испортить отдых любому.