Мы с женой останавливались в отеле Bill & Coo Coast Suites с 19 по 21 июня 2026 года.
Десять лет назад мы уже останавливались в этом отеле и получили замечательные впечатления. Благодаря этим позитивным воспоминаниям мы решили вернуться на короткий двухдневный отдых. Мы специально забронировали номер с видом на море и собственным бассейном, внимательно изучив категории номеров на сайте отеля. Поскольку я уже останавливался в этом отеле раньше, я был хорошо знаком с его планировкой и намеренно выбрал один из номеров с бассейном у моря.
Однако по прибытии мы были шокированы, когда администратор сообщила нам, что наш номер на самом деле находится за пределами отеля, через главную дорогу. Мы вышли из здания отеля вместе с ней, перешли оживленную дорогу с движением транспорта и поднялись по крутому склону холма. Никаких указателей, указывающих на то, что эта территория принадлежит Bill & Coo, не было. В конце концов, пройдя через высокие каменные стены, мы добрались до номера 510.
Справедливости ради, сам номер был привлекательным и предлагал вид на море с холма. Однако номер находился примерно в километре от самого отеля. За номером располагался склон холма, покрытый кустарником и растительностью, без видимого присутствия охраны и каких-либо мер защиты гостей от диких животных или других потенциальных опасностей. Удивительно, но на окнах даже не было москитных сеток. Нам сказали, что для доступа к удобствам отеля нам нужно будет вызвать электромобиль.
Учитывая чрезвычайно высокую цену, которую мы заплатили, это было совершенно неприемлемо и уж точно не соответствовало тому, что мы бронировали или ожидали.
Что еще хуже, в номере был очень сильный запах нафталина, смешанный с неприятным запахом, который мы не могли определить. Мы немедленно попросили поменять номер, но нам сообщили, что альтернативных номеров нет. Только после настойчивых просьб нам сказали, что другой номер может появиться на следующий вечер.
В результате первую ночь мы провели в крайне некомфортных условиях, не имея возможности даже открыть окна из-за расположения и окружающей обстановки. На следующий вечер нас наконец переселили в номер, который соответствовал категории, которую мы изначально забронировали. К сожалению, это произошло без каких-либо извинений или признания причиненных неудобств.
Помимо проблемы с номером, общая атмосфера в отеле разочаровала. Многие сотрудники выглядели умственно истощенными, отстраненными и лишенными той теплоты и гостеприимства, которые ожидаешь от роскошного отеля. Завтрак также был на удивление небрежным и неинтересным.
Это особенно печально, потому что мы вернулись с прекрасными воспоминаниями о нашем предыдущем пребывании. К сожалению, то, что когда-то было особенным отелем, теперь кажется плохо управляемым, устаревшим и лишенным внимания к деталям, которое делало его запоминающимся в прошлом.
То, что должно было стать драгоценным двухдневным отдыхом для меня и моей жены, превратилось в неоправданно разочаровывающий опыт.
Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и внесет необходимые улучшения. К сожалению, это был один из самых разочаровывающих опытов пребывания в роскошном отеле за последние годы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Десять лет назад мы уже останавливались в этом отеле и получили замечательные впечатления. Благодаря этим позитивным воспоминаниям мы решили вернуться на короткий двухдневный отдых. Мы специально забронировали номер с видом на море и собственным бассейном, внимательно изучив категории номеров на сайте отеля. Поскольку я уже останавливался в этом отеле раньше, я был хорошо знаком с его планировкой и намеренно выбрал один из номеров с бассейном у моря.
Однако по прибытии мы были шокированы, когда администратор сообщила нам, что наш номер на самом деле находится за пределами отеля, через главную дорогу. Мы вышли из здания отеля вместе с ней, перешли оживленную дорогу с движением транспорта и поднялись по крутому склону холма. Никаких указателей, указывающих на то, что эта территория принадлежит Bill & Coo, не было. В конце концов, пройдя через высокие каменные стены, мы добрались до номера 510.
Справедливости ради, сам номер был привлекательным и предлагал вид на море с холма. Однако номер находился примерно в километре от самого отеля. За номером располагался склон холма, покрытый кустарником и растительностью, без видимого присутствия охраны и каких-либо мер защиты гостей от диких животных или других потенциальных опасностей. Удивительно, но на окнах даже не было москитных сеток. Нам сказали, что для доступа к удобствам отеля нам нужно будет вызвать электромобиль.
Учитывая чрезвычайно высокую цену, которую мы заплатили, это было совершенно неприемлемо и уж точно не соответствовало тому, что мы бронировали или ожидали.
Что еще хуже, в номере был очень сильный запах нафталина, смешанный с неприятным запахом, который мы не могли определить. Мы немедленно попросили поменять номер, но нам сообщили, что альтернативных номеров нет. Только после настойчивых просьб нам сказали, что другой номер может появиться на следующий вечер.
В результате первую ночь мы провели в крайне некомфортных условиях, не имея возможности даже открыть окна из-за расположения и окружающей обстановки. На следующий вечер нас наконец переселили в номер, который соответствовал категории, которую мы изначально забронировали. К сожалению, это произошло без каких-либо извинений или признания причиненных неудобств.
Помимо проблемы с номером, общая атмосфера в отеле разочаровала. Многие сотрудники выглядели умственно истощенными, отстраненными и лишенными той теплоты и гостеприимства, которые ожидаешь от роскошного отеля. Завтрак также был на удивление небрежным и неинтересным.
Это особенно печально, потому что мы вернулись с прекрасными воспоминаниями о нашем предыдущем пребывании. К сожалению, то, что когда-то было особенным отелем, теперь кажется плохо управляемым, устаревшим и лишенным внимания к деталям, которое делало его запоминающимся в прошлом.
То, что должно было стать драгоценным двухдневным отдыхом для меня и моей жены, превратилось в неоправданно разочаровывающий опыт.
Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и внесет необходимые улучшения. К сожалению, это был один из самых разочаровывающих опытов пребывания в роскошном отеле за последние годы.