Я забронировала этот отель через Loveholidays, рассчитывая на спокойный семейный отдых, но это оказалось одним из самых мучительных путешествий в моей жизни.
Во время нашего пребывания я порезала ногу о битое стекло у бассейна — явно из-за плохого ухода. Душевые у бассейна не работали всю неделю, а мокрые поверхности были опасно скользкими. Мой маленький сын поскользнулся на ступеньках бассейна и повредил подбородок. Когда я сообщила об этом, персонал отреагировал совершенно пренебрежительно и сказал мне «будь осторожна», не извинившись и не вызвав никаких беспокойств.
Однажды я случайно пролила немного менструальной крови на постельное белье. Я спокойно предложила постирать его или оплатить замену, но вместо того, чтобы разобраться с этим, менеджер отеля поднял простыню в холле перед другими гостями и потребовал 20 евро. Это было унизительно, совершенно неуместно и оставило меня в состоянии тревоги и стыда до конца поездки.
При выезде я объяснила, что мне нужно снять наличные 20 евро и что мой трансфер из аэропорта будет только позже. Тот же сотрудник отказался меня регистрировать и снова показал всем простыню – на этот раз в прозрачном пластиковом пакете. Никаких извинений, только ещё большее унижение.
Что меня ещё больше шокировало, так это то, что после моего выезда персонал сказал другому гостю, что мне не разрешено возвращаться в здание – пользоваться туалетом, заряжать телефоны и даже переодеваться – из-за моей «агрессивности», что было совершенно неправдой. Я сохраняла спокойствие и уважение. В результате мне пришлось переодеваться из купальника прямо у отеля, на виду у всех, в присутствии детей. Это было унизительно и совершенно неприемлемо.
Отель также не смог предоставить базовые удобства. Бассейн ежедневно закрывался в 18:00, караоке-вечер был отменён из-за «отсутствия интереса», а альтернативных вечерних развлечений для детей не было. Персонал был постоянно грубым, пассивно-агрессивным и невнимательным. Я даже видел, как один из них отказал матери с ребёнком на руках в кондиционере, потому что она ещё не заплатила, хотя та объяснила, что деньги в номере.
Это место не соответствует даже самым низким стандартам безопасности и гостеприимства. Я бы не рекомендовал его никому, особенно семьям. Loveholidays стоит серьёзно пересмотреть рекламу этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего пребывания я порезала ногу о битое стекло у бассейна — явно из-за плохого ухода. Душевые у бассейна не работали всю неделю, а мокрые поверхности были опасно скользкими. Мой маленький сын поскользнулся на ступеньках бассейна и повредил подбородок. Когда я сообщила об этом, персонал отреагировал совершенно пренебрежительно и сказал мне «будь осторожна», не извинившись и не вызвав никаких беспокойств.
Однажды я случайно пролила немного менструальной крови на постельное белье. Я спокойно предложила постирать его или оплатить замену, но вместо того, чтобы разобраться с этим, менеджер отеля поднял простыню в холле перед другими гостями и потребовал 20 евро. Это было унизительно, совершенно неуместно и оставило меня в состоянии тревоги и стыда до конца поездки.
При выезде я объяснила, что мне нужно снять наличные 20 евро и что мой трансфер из аэропорта будет только позже. Тот же сотрудник отказался меня регистрировать и снова показал всем простыню – на этот раз в прозрачном пластиковом пакете. Никаких извинений, только ещё большее унижение.
Что меня ещё больше шокировало, так это то, что после моего выезда персонал сказал другому гостю, что мне не разрешено возвращаться в здание – пользоваться туалетом, заряжать телефоны и даже переодеваться – из-за моей «агрессивности», что было совершенно неправдой. Я сохраняла спокойствие и уважение. В результате мне пришлось переодеваться из купальника прямо у отеля, на виду у всех, в присутствии детей. Это было унизительно и совершенно неприемлемо.
Отель также не смог предоставить базовые удобства. Бассейн ежедневно закрывался в 18:00, караоке-вечер был отменён из-за «отсутствия интереса», а альтернативных вечерних развлечений для детей не было. Персонал был постоянно грубым, пассивно-агрессивным и невнимательным. Я даже видел, как один из них отказал матери с ребёнком на руках в кондиционере, потому что она ещё не заплатила, хотя та объяснила, что деньги в номере.
Это место не соответствует даже самым низким стандартам безопасности и гостеприимства. Я бы не рекомендовал его никому, особенно семьям. Loveholidays стоит серьёзно пересмотреть рекламу этого отеля.