Какое разочарование! Мы забронировали номер на шесть ночей и уехали после пяти. При выезде никто не спросил, почему мы хотим уехать раньше, что, как нам показалось, в полной мере отразилось на нашем пребывании.
За исключением нашей милой горничной и сотрудницы, пополнявшей запасы продуктов в зоне завтрака, остальной персонал был самым невнимательным и равнодушным, которого я когда-либо встречала в отеле. По всему отелю персонал постоянно сидел в группах, разговаривал или сидел в телефонах, и мы чувствовали себя обузой.
Обслуживание на завтрак было особенно плохим — нам приходилось просить обо всем, и мы даже убирали свои тарелки, чтобы освободить место для свежих блюд на наших столах. Три дня из пяти нас даже не спрашивали, что мы хотим на завтрак, и мы просто ели из посредственного континентального меню. Персонал постоянно стоял у барной стойки, разговаривая по телефонам и смеясь. Опять же, обслуживание казалось обузой, без какой-либо заботы и внимания. Вечер, когда мы ужинали в ресторане, был не лучше: меню сократили, а еда была в лучшем случае посредственной. И снова, многие сотрудники были совершенно равнодушны.
Для отеля премиум-класса такой уровень обслуживания просто ужасен. Я понимаю, что это конец сезона, и местные жители, возможно, устали, но этому нет оправдания. Отель немного улучшил свою работу к мероприятию, посвященному истории велоспорта, которое проходило в субботу нашего пребывания, но к тому времени нам уже было достаточно.
Я бы посоветовал молодым, невнимательным сотрудникам (большинство из которых такими и были) попробовать себя в роли персонала высококлассного отеля, поскольку, на мой взгляд, это испортило впечатление от того, что могло бы стать прекрасным отелем. Я поставил две звезды за расположение и за красивый номер, в котором мы остановились.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За исключением нашей милой горничной и сотрудницы, пополнявшей запасы продуктов в зоне завтрака, остальной персонал был самым невнимательным и равнодушным, которого я когда-либо встречала в отеле. По всему отелю персонал постоянно сидел в группах, разговаривал или сидел в телефонах, и мы чувствовали себя обузой.
Обслуживание на завтрак было особенно плохим — нам приходилось просить обо всем, и мы даже убирали свои тарелки, чтобы освободить место для свежих блюд на наших столах. Три дня из пяти нас даже не спрашивали, что мы хотим на завтрак, и мы просто ели из посредственного континентального меню. Персонал постоянно стоял у барной стойки, разговаривая по телефонам и смеясь. Опять же, обслуживание казалось обузой, без какой-либо заботы и внимания. Вечер, когда мы ужинали в ресторане, был не лучше: меню сократили, а еда была в лучшем случае посредственной. И снова, многие сотрудники были совершенно равнодушны.
Для отеля премиум-класса такой уровень обслуживания просто ужасен. Я понимаю, что это конец сезона, и местные жители, возможно, устали, но этому нет оправдания. Отель немного улучшил свою работу к мероприятию, посвященному истории велоспорта, которое проходило в субботу нашего пребывания, но к тому времени нам уже было достаточно.
Я бы посоветовал молодым, невнимательным сотрудникам (большинство из которых такими и были) попробовать себя в роли персонала высококлассного отеля, поскольку, на мой взгляд, это испортило впечатление от того, что могло бы стать прекрасным отелем. Я поставил две звезды за расположение и за красивый номер, в котором мы остановились.