Если во время вашего пребывания что-то пойдет не так, как ожидалось, вы пожалеете, что не выбрали другой отель. Я останавливался в этом отеле с 30 августа по 3 сентября. В отеле не было горячей воды 3 из 4 ночей, и проблема была решена только в конце моего пребывания (за несколько часов до отъезда). Однако персонал постоянно говорил, что проблема будет решена немедленно (или уже решена), даже если каждый день этого не происходило. Лифт постоянно не работал, Wi-Fi был нестабильным (в основном отключался), а напряжение в номере было настолько слабым, что зарядка телефона занимала ненормально много времени. Я понимаю, что у них были проблемы с электричеством, но они должны были поступить иначе. Когда я попросил поговорить с менеджером, чтобы решить эти проблемы, мне сказали, что они не знают, где менеджер, и посоветовали отправить общее электронное письмо. Я отправил подробное письмо с отзывом о моем пребывании, но его полностью проигнорировали (даже не ответили). Кроме того, по прибытии меня попросили оплатить проживание непосредственно в отеле, а не бронировать номер (предложили наличными, но, к счастью, я расплатился картой, так что теперь могу показать, что оплатил полную стоимость), а после моего отъезда ОНИ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИСЬ КАК «НЕЯВИВШИЙСЯ» при бронировании.
Отсутствие элементарных удобств, таких как горячая или хотя бы теплая вода и лифт, на протяжении всего пребывания, в сочетании с отсутствием обратной связи и вводящей в заблуждение информацией от персонала (в основном от девушки на ресепшене утром), не позволяет мне рекомендовать этот отель, поскольку он не способен решать проблемы или хотя бы предоставлять частичную компенсацию или небольшой возврат средств. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву, чтобы улучшить обслуживание и прозрачность в будущем, но поскольку они не отвечают, я думаю, им просто все равно, если что-то не работает, и они считают, что все проблемы должны остаться на совести клиента, который платит за эти услуги. Проблемы могут возникать, но неспособность их решить — это еще большая проблема.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отсутствие элементарных удобств, таких как горячая или хотя бы теплая вода и лифт, на протяжении всего пребывания, в сочетании с отсутствием обратной связи и вводящей в заблуждение информацией от персонала (в основном от девушки на ресепшене утром), не позволяет мне рекомендовать этот отель, поскольку он не способен решать проблемы или хотя бы предоставлять частичную компенсацию или небольшой возврат средств. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву, чтобы улучшить обслуживание и прозрачность в будущем, но поскольку они не отвечают, я думаю, им просто все равно, если что-то не работает, и они считают, что все проблемы должны остаться на совести клиента, который платит за эти услуги. Проблемы могут возникать, но неспособность их решить — это еще большая проблема.