Отзыв об отеле Cretan Dream Royal Luxury Suites 4*

Мы остановились в отеле Cretan Dream Resort & Spa Royal и были крайне разочарованы. Этот отель заявлен как 5-звёздочный, но он совершенно не соответствует этому уровню.
Мы забронировали номер специально, потому что это был спа-отель, но обнаружили, что крытый спа-бассейн был совершенно пуст и не использовался целую неделю. Персонал предложил скидку 20% на спа-процедуры, хотя бассейном вообще нельзя было пользоваться – это было больше похоже на шутку, чем на компенсацию.
Открытый бассейн был грязным и явно не чистился всю неделю. Он был полон песка, камней и покрыт толстым слоем солнцезащитного крема. Кожа от него сухла и болела – совсем не то, чего ожидаешь от отеля класса люкс.
При выезде с нас взяли туристический налог в размере 70 евро за наше 7-дневное проживание. Об этом не было сказано при бронировании, и об этом обязательно нужно было сообщить заранее, особенно тем, кто планирует поездку.
Шезлонгов катастрофически не хватало. Несмотря на таблички, предупреждающие о невозможности их бронирования, к 8 утра на каждом шезлонге лежали полотенца. Мы даже видели, как одна семья снимала чужие полотенца с шезлонгов, чтобы оставить их себе, и персонал никак не отреагировал.
Мы доплатили за номер с видом на море, но нам дали вид на лужайку – моря не было видно. Однозначно не стоит переплачивать.
Один из диванов в главной зоне отеля был весь в муравьях, и мы не раз это замечали. Казалось, что где-то внутри или поблизости есть гнездо. Очень неприятно и совсем не то, что ожидаешь от отеля, претендующего на 5 звезд.
Наконец, сами номера были очень старомодными и устаревшими, совершенно не похожими на фотографии в интернете.
В целом, отель совершенно не оправдал ожиданий, и мы бы не вернулись и никому его не рекомендовали. Определенно не настоящие 5 звезд.