У нас были очень большие проблемы с размещением! Обслуживание клиентов = 0
Администрация даже отменила наше бронирование через Booking, пока мы еще были там, чтобы мы больше не могли оставлять отзыв. Наверное, это был не первый раз…
Нас обвинили в умышленном уничтожении простыни, которая, вероятно, была немного испачкана от пота и темной пижамы. За это с нас хотели взять 20 евро. Это заявление прозвучало после того, как мы уже пробыли в квартире 4 дня и за один день до отъезда. Мы вернулись в квартиру накануне вечером и через 2 минуты раздался звонок в дверь с этим заявлением. В любом случае вам придется выехать на следующий день утром, так что вы могли бы это сделать.
Здесь нам никто не мог помочь, не было понимания, начальник ничего не говорил, у него не было времени или ему было неинтересно. Мы не следовали политике, потому что, очевидно, что-то испортили. Это нам сказали на ресепшене. Мы несколько раз просили кого-нибудь поговорить об этом.
Деньги потребовали с угрозой, что в противном случае вызовут полицию. После того, как мы не приняли 20 евро, нам даже пригрозили, что полиция была проинформирована и у нас будут большие проблемы, когда мы покинем аэропорт. Это безумие! Как оператор квартиры может так угрожать гостю за 20, 00 евро, если он даже не хочет с гостем разговаривать? Также не было документации о том, что, согласно данным квартиры, за это будет взиматься плата в размере 20 евро.
Нас также выгнали из квартиры еще раньше в день отъезда. Там было написано, что выезд до 11:00 (тоже согласно бронированию). Нас попросили выехать в первый раз в 9:30 утра. Затем уборщица дважды позвонила и сказала, что пора.
Мы хотели прокомментировать этот случай на Booking, но владелец, вероятно, точно знает, что он сделал после того, как сразу отменил наше бронирование, чтобы не получить плохой отзыв. Наверное, от страха!
Никто не может отрицать, что нас там не было, у нас даже есть фотографии и видео объекта.
Что это за подход, к которому можно так относиться, особенно к обслуживанию клиентов на месте, ведь вы можете быть единственным гостем, который не платит сразу, как другие.
Мы также хотели бы отметить, что в апартаментах рекламируется гидромассажная ванна в номере, но в итоге это была большая ванна со форсунками без функции нагрева.
В душе уже образуется плесень.
В комнате постоянно пахло дымом от вентилятора в ванной, который, вероятно, был соединен с другими комнатами. Мы некурящие. Рекомендуется не курить в номере, что, вероятно, допускается.
Уборщица всегда оставляла балконную дверь открытой, хотя в номере находились такие ценные вещи, как 2 ноутбука. Нас не было там большую часть дня. Есть легкий доступ с балконов друг друга или с улицы.
К сожалению, отпуск в этом плане был напряженным.
Мы многое пережили, но угроз на сумму 20, 00 евро еще никогда не было! Очень непрофессионально.
Вам также не следует рекламировать то, чего у вас нет, и серьезно задуматься об обслуживании клиентов.
Это также может отпугнуть ваших клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Администрация даже отменила наше бронирование через Booking, пока мы еще были там, чтобы мы больше не могли оставлять отзыв. Наверное, это был не первый раз…
Нас обвинили в умышленном уничтожении простыни, которая, вероятно, была немного испачкана от пота и темной пижамы. За это с нас хотели взять 20 евро. Это заявление прозвучало после того, как мы уже пробыли в квартире 4 дня и за один день до отъезда. Мы вернулись в квартиру накануне вечером и через 2 минуты раздался звонок в дверь с этим заявлением. В любом случае вам придется выехать на следующий день утром, так что вы могли бы это сделать.
Здесь нам никто не мог помочь, не было понимания, начальник ничего не говорил, у него не было времени или ему было неинтересно. Мы не следовали политике, потому что, очевидно, что-то испортили. Это нам сказали на ресепшене. Мы несколько раз просили кого-нибудь поговорить об этом.
Деньги потребовали с угрозой, что в противном случае вызовут полицию. После того, как мы не приняли 20 евро, нам даже пригрозили, что полиция была проинформирована и у нас будут большие проблемы, когда мы покинем аэропорт. Это безумие! Как оператор квартиры может так угрожать гостю за 20, 00 евро, если он даже не хочет с гостем разговаривать? Также не было документации о том, что, согласно данным квартиры, за это будет взиматься плата в размере 20 евро.
Нас также выгнали из квартиры еще раньше в день отъезда. Там было написано, что выезд до 11:00 (тоже согласно бронированию). Нас попросили выехать в первый раз в 9:30 утра. Затем уборщица дважды позвонила и сказала, что пора.
Мы хотели прокомментировать этот случай на Booking, но владелец, вероятно, точно знает, что он сделал после того, как сразу отменил наше бронирование, чтобы не получить плохой отзыв. Наверное, от страха!
Никто не может отрицать, что нас там не было, у нас даже есть фотографии и видео объекта.
Что это за подход, к которому можно так относиться, особенно к обслуживанию клиентов на месте, ведь вы можете быть единственным гостем, который не платит сразу, как другие.
Мы также хотели бы отметить, что в апартаментах рекламируется гидромассажная ванна в номере, но в итоге это была большая ванна со форсунками без функции нагрева.
В душе уже образуется плесень.
В комнате постоянно пахло дымом от вентилятора в ванной, который, вероятно, был соединен с другими комнатами. Мы некурящие. Рекомендуется не курить в номере, что, вероятно, допускается.
Уборщица всегда оставляла балконную дверь открытой, хотя в номере находились такие ценные вещи, как 2 ноутбука. Нас не было там большую часть дня. Есть легкий доступ с балконов друг друга или с улицы.
К сожалению, отпуск в этом плане был напряженным.
Мы многое пережили, но угроз на сумму 20, 00 евро еще никогда не было! Очень непрофессионально.
Вам также не следует рекламировать то, чего у вас нет, и серьезно задуматься об обслуживании клиентов.
Это также может отпугнуть ваших клиентов.