Отзыв об отеле The48suites 1*

Я, наверное, мог бы перечислить сорок восемь причин, по которым я бы никогда здесь не остановился.
Признаюсь, у меня так и не было возможности остановиться. У меня был забронирован номер на три ночи, за который я заплатил 242 доллара на Trip. Com.
За три недели до моего отъезда разразился конфликт с Ираном, и воздушное пространство Ближнего Востока было закрыто. Рейс, который я забронировал на Qatar Airways в Грецию через Доху, был отменен.
Моя жена забронировала билеты с возможностью возврата за несколько месяцев до поездки, когда мы еще уточняли детали. Как только мы купили билеты и стало ясно, что мы точно поедем в Грецию, она перебронировала все наше жилье, включая проживание в The 48 Suites, как невозвратное.
Затем произошел этот конфликт. На тот момент у нас не было возможности добраться до Греции недорого. За четыре недели до нашего отъезда я связался с отелем, чтобы спросить, разрешат ли они нам отменить невозвратный номер, поскольку это был особый случай. Я предоставил доказательства отмены нашего рейса. Учтите, это не была отмена бронирования в последнюю минуту, когда отель не смог бы сдать нам номера повторно.
Их ответ? НИКАКОГО! Я от них ничего не слышала. Я связалась с Trip. Com, которые попытались договориться о возврате денег. Ничего. Ни процента, ни кредита на будущее проживание.
В обычных обстоятельствах я понимаю, почему отели не спешат возвращать деньги за невозвратные билеты. Любой может придумать отговорку в последнюю минуту, когда его планы меняются, чтобы избежать штрафов. Но это была не обычная ситуация. В отеле 48 Suites ясно понимали, что это необычная, непредсказуемая ситуация, не зависящая от нас.
Что вы думаете? Должна ли быть единая политика, применимая как к обычным, так и к нестандартным обстоятельствам? Думаю, ваш ответ на этот вопрос определит, стоит ли вам останавливаться здесь.
Отель 48 Suites, возможно, и очень хорош, но разве вы не предпочли бы потратить свои деньги в отеле, которому действительно не всё равно, который готов пойти вам навстречу, если это возможно?
Trip. Com проявил больше понимания и предоставил нам небольшие бонусы на будущие покупки, хотя мог этого и не делать. Вот это и есть жест доброй воли.
Хотите сами проявить жест доброй воли?
Не останавливайтесь здесь.