Отзыв об отеле Mirabile Luxury Suites

Мы провели медовый месяц в отеле Mirabile Luxury Suites. Джакузи в нашем номере протекало снизу, прямо рядом с электрическим кабелем и распределительной коробкой — явная угроза безопасности. Мы боялись получить удар током или затопить здание. Мы звонили по номеру «экстренной службы» 40 минут — никто не отвечал. Когда наконец перезвонили, сказали, что джакузи безопасно, хотя причину протечки они не знали. Вместо того чтобы расслабиться, мы провели ночь медового месяца в страхе и стрессе. На следующее утро администратор сначала отрицала проблему и отказалась проверить, потому что «не хотела промокнуть». Только после настойчивых просьб она проверила и подтвердила, что перепускной клапан сломан. Вместо извинений она преуменьшила значение произошедшего, сказала, что не может ответить на звонок, потому что за рулем, и предложила всего 13 евро — разницу между нашим номером и полулюксом без джакузи. Эта сумма совершенно необоснованна, поскольку мы бы никогда не забронировали этот отель, если бы знали, что джакузи неисправно.
Когда мы выразили недовольство и сказали, что оставим честный отзыв, она пригрозила вызвать полицию! Позже к обсуждению присоединился другой сотрудник и сказал нам, что мы «могли бы сменить отель в полночь», если бы нам это не понравилось. Такое поведение было высокомерным, непрофессиональным и совершенно неприемлемым, особенно по отношению к гостям, проводящим медовый месяц.
Джакузи было неисправно и небезопасно, контакт для экстренной связи не работал, а персонал относился к нам неуважительно, а не с пониманием. Другой гость в отзыве от 2024 года сообщил о точно такой же проблеме, что доказывает, что это не единичный случай.
Этот отель не соответствует требованиям безопасности, профессионализма и элементарного гостеприимства. То, что должно было стать роскошным медовым месяцем, превратилось в тревогу, потраченное впустую время и унижение.