Отзыв об отеле Elia Portou Luxury Residence

Если бы я мог оставить 0 звезд за обслуживание в этом отеле; Я бы. Я забронировал этот отель перед вылетом на Крит, полностью оплатив 2 ночи. Раньше я останавливался в красивом месте в горах недалеко от Ираклиона, где, к сожалению, был плохой интернет и проблемы с ненастной погодой, с которыми мы неожиданно столкнулись. Поездка на машине между этим местом и отелем Elia Portou Due заняла более 2 часов. Из-за опасности вождения в таких условиях я не смог добраться до отеля точно во время заезда. На следующее утро, когда ехать стало безопаснее, я позвонил в отель по пути в Ханью, чтобы сообщить им, что буду там в ближайшее время, поскольку накануне вечером я не смог связаться с ними или зарегистрироваться из-за суровых условий в горах, где Я жил недалеко от Ираклиона, и в этом районе не было доступа в Интернет для связи. Дорога между двумя точками на машине занимает более 2 часов. Однако сотрудники стойки регистрации, с которыми я разговаривал в отеле, заявили, что «это не наша проблема», и они уже отменили всю мою бронь на проживание, не уведомив меня по электронной почте и не попытавшись связаться со мной по телефону. Кроме того, они отказались вернуть полную сумму; и заявил, что номер на эти 2 дня забронировал другой гость. Понятно, что я был расстроен, поскольку я не только не получил оплаченные товары и услуги, но и то, что моя полностью оплаченная сумма была конфискована, в то время как они удвоили свою прибыль, взимая дополнительную полную оплату с другого гостя за эти 2 дня. Это было крайне непрофессионально и продемонстрировало неэтичную деловую практику, поскольку я заранее дважды забронировал уже полностью оплаченный номер.
Клиенты, пожалуйста, имейте в виду, что эта гостиничная компания, хотя и имеет привлекательный гостиничный стиль и красивые номера в туристическом месте, имеет потенциал выманить у вас деньги и отменить бронирование по своему желанию без какого-либо уведомления или сообщения, чтобы покрыть свои расходы. Грязные следы — так что вы даже не сможете оспорить транзакцию с компанией-эмитентом вашей карты! Как честный клиент, который платит заранее, я не одобряю, когда меня ограбила мошенническая гостиничная компания. Я побывал во многих местах и ​​останавливался в отелях с потрясающим обслуживанием; но никогда больше не буду бронировать номера в этой гостиничной компании и уведомил своих друзей и близких, чтобы они тоже держались подальше. Какой позор для сферы гостеприимства. Позор им!