Чтобы нас не допустить – пришлось вмешаться полиции, чтобы защитить нас!
Всё начиналось хорошо. Это был наш третий визит на Крит, мы приезжаем каждый год и обожаем этот остров. Но как же мы были удивлены, когда к нам отнеслись как к ничтожествам.
Персонал (кроме администрации) был приветливым, но администратор проявила недопустимую грубость и агрессию. Её коллега, официант, даже дошла до того, что напала на мою подругу.
Ситуация обострилась, когда моя подруга покормила и напоила тяжело дышащую кошку. Официант внезапно появился откуда ни возьмись, начал кричать, а когда моя подруга попыталась сфотографировать маленькую пластиковую миску, чтобы сообщить о ситуации, он грубо оттолкнул её и вырвал телефон.
В шоке мы попросили позвать администратора… которая оказалась такой же агрессивной. Она тут же выгнала нас, действуя по совету своего адвоката, как будто спасение животного из беды – это преступление. Даже полицейские, шокированные её комментариями и комментариями официанта, не могли поверить своим ушам.
Администрация также упрекнула нас в незначительном инциденте: мы порезали ноготь в общем зале. Официант, явно неуравновешенный, воспользовался случаем и позволил себе расистские высказывания, заявив, что «мы не во Франции и не в Италии, чтобы этим заниматься». Потрясённый этим высказыванием, я тут же извинился за инцидент. Извините, но ничто не оправдывает подобные дискриминационные высказывания.
Разве порезанный ноготь, кормление кошки в беде и просьба о пододеяльнике могут оправдать такое обращение?
Столкнувшись с такой враждебностью, нам пришлось вызвать полицию для защиты. Офицер, очень профессиональный и любезный, успокоил ситуацию, напомнил администраторам, что мы заплатили за наши ночи, и разрешил нам остаться на одну из них. Несмотря на это, в тот же вечер администраторы пустили своих собак лаять под наши окна, чтобы запугать нас.
И это ещё не всё: грязный бассейн с осколками стекла, плохое состояние номеров, отсутствие постельного белья, потому что, по словам официанта, «было слишком поздно просить его»… Он даже сказал нам, что «ему нет дела до отзывов», ведь у него и так было достаточно положительных.
Несколько гостей стали свидетелями этой сцены. Потрясённые серьёзностью произошедшего, они выразили свою поддержку, взяли наши контактные данные и сказали, что готовы поддержать наше заявление в полицию, а также поделиться своими показаниями. Подозреваю, что на менеджера повлияла официантка, потому что в день нашего отъезда она вдруг снова стала дружелюбной и профессиональной, или, возможно, вмешательство полиции сыграло свою роль. Надеюсь, это побудит их улучшить приём.
Изначально мы даже не собирались оставлять отзыв, так как не привыкли выражаться подобным образом. Но они осмелились написать нам электронное письмо с просьбой об «обратной связи». Не знаю, было ли это провокацией, но это было крайне безвкусно.
⚠️ Совет: тщательно изучите информацию перед бронированием. Наш случай не единичный: в нескольких других отзывах упоминается мошенничество и крайне тревожное поведение. Это был настоящий кошмар, и я никому не пожелаю пережить то, что пришлось пережить нам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всё начиналось хорошо. Это был наш третий визит на Крит, мы приезжаем каждый год и обожаем этот остров. Но как же мы были удивлены, когда к нам отнеслись как к ничтожествам.
Персонал (кроме администрации) был приветливым, но администратор проявила недопустимую грубость и агрессию. Её коллега, официант, даже дошла до того, что напала на мою подругу.
Ситуация обострилась, когда моя подруга покормила и напоила тяжело дышащую кошку. Официант внезапно появился откуда ни возьмись, начал кричать, а когда моя подруга попыталась сфотографировать маленькую пластиковую миску, чтобы сообщить о ситуации, он грубо оттолкнул её и вырвал телефон.
В шоке мы попросили позвать администратора… которая оказалась такой же агрессивной. Она тут же выгнала нас, действуя по совету своего адвоката, как будто спасение животного из беды – это преступление. Даже полицейские, шокированные её комментариями и комментариями официанта, не могли поверить своим ушам.
Администрация также упрекнула нас в незначительном инциденте: мы порезали ноготь в общем зале. Официант, явно неуравновешенный, воспользовался случаем и позволил себе расистские высказывания, заявив, что «мы не во Франции и не в Италии, чтобы этим заниматься». Потрясённый этим высказыванием, я тут же извинился за инцидент. Извините, но ничто не оправдывает подобные дискриминационные высказывания.
Разве порезанный ноготь, кормление кошки в беде и просьба о пододеяльнике могут оправдать такое обращение?
Столкнувшись с такой враждебностью, нам пришлось вызвать полицию для защиты. Офицер, очень профессиональный и любезный, успокоил ситуацию, напомнил администраторам, что мы заплатили за наши ночи, и разрешил нам остаться на одну из них. Несмотря на это, в тот же вечер администраторы пустили своих собак лаять под наши окна, чтобы запугать нас.
И это ещё не всё: грязный бассейн с осколками стекла, плохое состояние номеров, отсутствие постельного белья, потому что, по словам официанта, «было слишком поздно просить его»… Он даже сказал нам, что «ему нет дела до отзывов», ведь у него и так было достаточно положительных.
Несколько гостей стали свидетелями этой сцены. Потрясённые серьёзностью произошедшего, они выразили свою поддержку, взяли наши контактные данные и сказали, что готовы поддержать наше заявление в полицию, а также поделиться своими показаниями. Подозреваю, что на менеджера повлияла официантка, потому что в день нашего отъезда она вдруг снова стала дружелюбной и профессиональной, или, возможно, вмешательство полиции сыграло свою роль. Надеюсь, это побудит их улучшить приём.
Изначально мы даже не собирались оставлять отзыв, так как не привыкли выражаться подобным образом. Но они осмелились написать нам электронное письмо с просьбой об «обратной связи». Не знаю, было ли это провокацией, но это было крайне безвкусно.
⚠️ Совет: тщательно изучите информацию перед бронированием. Наш случай не единичный: в нескольких других отзывах упоминается мошенничество и крайне тревожное поведение. Это был настоящий кошмар, и я никому не пожелаю пережить то, что пришлось пережить нам.