Мы забронировали жильё на 8 человек, но по прибытии выяснилось, что оно подходит только для 6. В объявлении говорилось о 3 спальнях (2 двуспальные и 1 односпальная), а также о диване-кровати. В реальности мы нашли две двуспальные кровати и односпальную кровать, но вместо дивана-кровати оказался лишь небольшой односпальный матрас, совершенно не подходящий для размещения взрослого или даже 8-летнего ребёнка. В результате нам пришлось делить кровати «по-кемпинговому».
Я пожаловался в Booking, но там отказались меня выслушать. Их ответ: заявленные 3 спальни действительно были, и, по их словам, это оправдывало проживание… несмотря на недостаток спальных мест. Как хозяин Booking, я знаю, что нужно указывать фактическое количество доступных кроватей. Если я бронирую на 8 человек, я ожидаю 8 настоящих кроватей, что, на мой взгляд, является основным требованием. Не понимаю, как это жильё могло появиться в результатах поиска на 8 человек.
Так называемая «оборудованная» кухня оказалась всего лишь жалкой кухонькой с посудой максимум на 4-5 человек и практически без кухонных принадлежностей. Приготовить полноценную еду было невозможно.
Ванная комната тоже была проблемной: в душе не было горячей воды, засорился слив, чистота была под вопросом. Общий вид жильё оставлял желать лучшего: несколько сантиметров пыли на мебели, пятна и неприятный запах на одеялах (обычные покрывала, которые, похоже, не стирали между заездами).
Wi-Fi не работал. Стены были очень тонкими: было слышно, как соседи храпят или даже ходят в туалет.
Снаружи ничего общего с фотографиями в объявлении: бассейн был крошечным (примерно 3х3 м), и, учитывая, что все апартаменты были сданы, плавать в нем было невозможно. Всего 3 шезлонга на всех гостей, нескошенная трава, ржавые детские игрушки.
Короче говоря, мы проводили дни на улице, чтобы не оставаться в апартаментах. Это пребывание было очень разочаровывающим и совершенно не соответствовало рекламе. Booking не проявил никакой реакции и оправдал подобные мошеннические действия. Для меня это мошенничество, и это жилье даже не должно быть представлено на их платформе. Я удалю свое жилье с Booking, потому что они не стремятся понимать жалобы и буквально позволяют своим клиентам грабить себя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пожаловался в Booking, но там отказались меня выслушать. Их ответ: заявленные 3 спальни действительно были, и, по их словам, это оправдывало проживание… несмотря на недостаток спальных мест. Как хозяин Booking, я знаю, что нужно указывать фактическое количество доступных кроватей. Если я бронирую на 8 человек, я ожидаю 8 настоящих кроватей, что, на мой взгляд, является основным требованием. Не понимаю, как это жильё могло появиться в результатах поиска на 8 человек.
Так называемая «оборудованная» кухня оказалась всего лишь жалкой кухонькой с посудой максимум на 4-5 человек и практически без кухонных принадлежностей. Приготовить полноценную еду было невозможно.
Ванная комната тоже была проблемной: в душе не было горячей воды, засорился слив, чистота была под вопросом. Общий вид жильё оставлял желать лучшего: несколько сантиметров пыли на мебели, пятна и неприятный запах на одеялах (обычные покрывала, которые, похоже, не стирали между заездами).
Wi-Fi не работал. Стены были очень тонкими: было слышно, как соседи храпят или даже ходят в туалет.
Снаружи ничего общего с фотографиями в объявлении: бассейн был крошечным (примерно 3х3 м), и, учитывая, что все апартаменты были сданы, плавать в нем было невозможно. Всего 3 шезлонга на всех гостей, нескошенная трава, ржавые детские игрушки.
Короче говоря, мы проводили дни на улице, чтобы не оставаться в апартаментах. Это пребывание было очень разочаровывающим и совершенно не соответствовало рекламе. Booking не проявил никакой реакции и оправдал подобные мошеннические действия. Для меня это мошенничество, и это жилье даже не должно быть представлено на их платформе. Я удалю свое жилье с Booking, потому что они не стремятся понимать жалобы и буквально позволяют своим клиентам грабить себя.