Ужасное обслуживание…
Поистине ужасное обслуживание. Всё началось с того, что при заселении хозяйка или администратор сказала нам, что ждала нас в 6 утра (? ), хотя мы приехали днём — и это прозвучало скорее как жалоба, чем простое замечание. Мы тогда не обратили на это особого внимания.
Что касается еды и так называемого «всё включено»:
Я так и не поняла этих правил и ограничений. Честно говоря, это было похоже на цирк:
Вода, сок из автомата, кофе и чай доступны только на завтрак, а на ужине они даже воду отключают 🤡
По сути, вас заставляют покупать у них напитки по двойной цене.
Я бы, может, и не возражала против оплаты, но поведение хозяйки и её персонала было просто недопустимым:
Я принесла свой напиток и вежливо попросила стакан на барной стойке. Они забрали стакан и сказали: «Свой приносить нельзя». Ладно, попытался уточнить я, потому что хотел понять, почему мне, гостю (а не просто прохожему с улицы), нельзя приносить свой напиток, особенно учитывая, что во время ужина вообще никаких напитков бесплатно не предлагают (даже обычной воды). По-моему, это просто неразумно. Мне объяснили, что может прийти какая-то «инспекция» и оштрафовать хозяйку. Они даже попросили меня поставить открытый напиток на пол, чтобы в него попал песок. Я отказался, и в итоге мы договорились поставить его на соседний столик.
Больше всего меня расстроило то, что, во-первых, меня никто заранее не предупредил об этом правиле, а во-вторых, даже в этой ситуации администрация могла бы проявить хоть какое-то гостеприимство — например, предложить налить мне напиток в нормальный стакан, чтобы не было проблем. Простой компромисс с первого раза решил бы всё. Но нет — никакого такта, никакого обслуживания, и уж точно никакого понятия «гость всегда прав».
После этого случая я решил больше не покупать напитки в отеле (хотя и раньше покупал) — это просто отбило всякое желание общаться с хозяйкой или персоналом.
Позже я решил попробовать на балконе местное вино, купленное на рынке в паре метров от отеля (так как сами они его даже не продают). Я попросил бокалы для вина в баре и мне дали два плохо вымытых пластиковых, хотя прямо на баре стояли чистые стеклянные. Когда я спросил, можно ли мне нормальные бокалы, мне отказали… Какой абсурд!
Больше никогда не вернусь в этот отель! Никому не рекомендую. Всё остальное было более-менее приемлемо, но обслуживание и отношение ко мне как к гостю окончательно испортили общее впечатление. Лучше выбрать отель по соседству.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поистине ужасное обслуживание. Всё началось с того, что при заселении хозяйка или администратор сказала нам, что ждала нас в 6 утра (? ), хотя мы приехали днём — и это прозвучало скорее как жалоба, чем простое замечание. Мы тогда не обратили на это особого внимания.
Что касается еды и так называемого «всё включено»:
Я так и не поняла этих правил и ограничений. Честно говоря, это было похоже на цирк:
Вода, сок из автомата, кофе и чай доступны только на завтрак, а на ужине они даже воду отключают 🤡
По сути, вас заставляют покупать у них напитки по двойной цене.
Я бы, может, и не возражала против оплаты, но поведение хозяйки и её персонала было просто недопустимым:
Я принесла свой напиток и вежливо попросила стакан на барной стойке. Они забрали стакан и сказали: «Свой приносить нельзя». Ладно, попытался уточнить я, потому что хотел понять, почему мне, гостю (а не просто прохожему с улицы), нельзя приносить свой напиток, особенно учитывая, что во время ужина вообще никаких напитков бесплатно не предлагают (даже обычной воды). По-моему, это просто неразумно. Мне объяснили, что может прийти какая-то «инспекция» и оштрафовать хозяйку. Они даже попросили меня поставить открытый напиток на пол, чтобы в него попал песок. Я отказался, и в итоге мы договорились поставить его на соседний столик.
Больше всего меня расстроило то, что, во-первых, меня никто заранее не предупредил об этом правиле, а во-вторых, даже в этой ситуации администрация могла бы проявить хоть какое-то гостеприимство — например, предложить налить мне напиток в нормальный стакан, чтобы не было проблем. Простой компромисс с первого раза решил бы всё. Но нет — никакого такта, никакого обслуживания, и уж точно никакого понятия «гость всегда прав».
После этого случая я решил больше не покупать напитки в отеле (хотя и раньше покупал) — это просто отбило всякое желание общаться с хозяйкой или персоналом.
Позже я решил попробовать на балконе местное вино, купленное на рынке в паре метров от отеля (так как сами они его даже не продают). Я попросил бокалы для вина в баре и мне дали два плохо вымытых пластиковых, хотя прямо на баре стояли чистые стеклянные. Когда я спросил, можно ли мне нормальные бокалы, мне отказали… Какой абсурд!
Больше никогда не вернусь в этот отель! Никому не рекомендую. Всё остальное было более-менее приемлемо, но обслуживание и отношение ко мне как к гостю окончательно испортили общее впечатление. Лучше выбрать отель по соседству.