Я остановился в Citrus Grove Luxury Villas в начале апреля 2025 года, арендовав обе виллы исключительно для частной семейной встречи вокруг моей свадьбы. То, что должно было стать радостным и расслабляющим опытом, превратилось в одно из самых напряженных и искаженных путешествий, с которыми я когда-либо сталкивался за годы путешествий.
-Ложная реклама и сбои в инфраструктуре.
Несмотря на то, что обе виллы позиционировались как «роскошная» недвижимость, у них были серьезные проблемы с обслуживанием:
Аварии с водопроводом: в 3 часа ночи в одной ванной комнате взорвался канализационный сток, что сделало ее непригодной для использования. На следующий день та же проблема произошла на второй вилле. Запах, разруха и полная неподготовленность были шокирующими.
Посудомоечная машина вышла из строя в середине пребывания. Техник обнаружил повреждение, вызванное жидкостью, вероятно, вызванное проблемами с сантехникой, но позже владельцы обвинили нас.
В наш последний день не было горячей воды.
Бассейны грязные и холодные, несмотря на то, что за подогрев бассейна заплатили 255 евро (который не работал должным образом).
Единственная годная к употреблению лампа для обеденного стола была сломана и заменена только в середине пребывания.
Рекламируемый камин был закрыт для посещения без какого-либо оборудования или уведомления. В холодную и ненастную погоду отопление полностью зависело от переменного тока.
-Несправедливые обвинения и фабрикация ущерба.
Несмотря на проверку на месте, проведенную менеджером (Лаурой), в результате которой повреждений обнаружено не было, владелец позже:
Удержали наш залог наличными в размере 250 евро, ложно обвинив нас в «электрической перегрузке».
Предоставленные фотографии царапин и сломанных приборов, которых не было при оформлении заказа и которые, вероятно, появились после того, как мы ушли.
Даже представили технический отчет, в котором не указаны ключевые выводы (у нас есть доказательства в виде рукописных записей их сотрудников).
Очевидно, что они сфабриковали ущерб после того, как мы подали официальную жалобу, удобно сопоставив стоимость ремонта с нашим залогом.
-Манипуляция с целью заставить замолчать наш обзор.
Поразительно, но после того, как я подал жалобу на Booking. Com, отель отметил наше пребывание как «незаезд» — несмотря на полную оплату и ежедневный контакт с персоналом. Вероятно, это было сделано для того, чтобы мы не могли оставить отзыв. Booking. Com подтвердил, что статус не может быть отменен, что фактически скрыло наш опыт от всеобщего обозрения.
-Сомнительное поведение по отношению к ЛГБТК+ гостям.
Как только хозяйка поняла, что главными гостями являются однополая пара, ее отношение заметно изменилось. Нас неоднократно спрашивали: «Где невеста? » даже после уточнения женихов было два. Это, в сочетании с сфабрикованными обвинениями после оформления заказа, заставило нас почувствовать себя осужденными и нежеланными.
-Мы были уважаемыми гостями.
Весь мусор вывозится ежедневно (включая 5:00 утра при выезде).
Полотенца выстираны и развешены.
Мы купили и оставили 150 евро дополнительной посуды из-за отсутствия достаточного количества кухонных принадлежностей.
Оставлять для персонала свежие продукты и неоткрытые напитки (с разрешения).
— Последнее предупреждение.
Этот отель работает под фасадом роскоши, одновременно выдвигая скрытые платежи, ложные обвинения и сомнительную этику. Мы настоятельно призываем Booking. Com и другие платформы пересмотреть законность этого объявления и предупредить гостей ЛГБТК+ или всех, кто ожидает честного гостеприимства.
Мы не рекомендуем этот отель ни при каких обстоятельствах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
-Ложная реклама и сбои в инфраструктуре.
Несмотря на то, что обе виллы позиционировались как «роскошная» недвижимость, у них были серьезные проблемы с обслуживанием:
Аварии с водопроводом: в 3 часа ночи в одной ванной комнате взорвался канализационный сток, что сделало ее непригодной для использования. На следующий день та же проблема произошла на второй вилле. Запах, разруха и полная неподготовленность были шокирующими.
Посудомоечная машина вышла из строя в середине пребывания. Техник обнаружил повреждение, вызванное жидкостью, вероятно, вызванное проблемами с сантехникой, но позже владельцы обвинили нас.
В наш последний день не было горячей воды.
Бассейны грязные и холодные, несмотря на то, что за подогрев бассейна заплатили 255 евро (который не работал должным образом).
Единственная годная к употреблению лампа для обеденного стола была сломана и заменена только в середине пребывания.
Рекламируемый камин был закрыт для посещения без какого-либо оборудования или уведомления. В холодную и ненастную погоду отопление полностью зависело от переменного тока.
-Несправедливые обвинения и фабрикация ущерба.
Несмотря на проверку на месте, проведенную менеджером (Лаурой), в результате которой повреждений обнаружено не было, владелец позже:
Удержали наш залог наличными в размере 250 евро, ложно обвинив нас в «электрической перегрузке».
Предоставленные фотографии царапин и сломанных приборов, которых не было при оформлении заказа и которые, вероятно, появились после того, как мы ушли.
Даже представили технический отчет, в котором не указаны ключевые выводы (у нас есть доказательства в виде рукописных записей их сотрудников).
Очевидно, что они сфабриковали ущерб после того, как мы подали официальную жалобу, удобно сопоставив стоимость ремонта с нашим залогом.
-Манипуляция с целью заставить замолчать наш обзор.
Поразительно, но после того, как я подал жалобу на Booking. Com, отель отметил наше пребывание как «незаезд» — несмотря на полную оплату и ежедневный контакт с персоналом. Вероятно, это было сделано для того, чтобы мы не могли оставить отзыв. Booking. Com подтвердил, что статус не может быть отменен, что фактически скрыло наш опыт от всеобщего обозрения.
-Сомнительное поведение по отношению к ЛГБТК+ гостям.
Как только хозяйка поняла, что главными гостями являются однополая пара, ее отношение заметно изменилось. Нас неоднократно спрашивали: «Где невеста? » даже после уточнения женихов было два. Это, в сочетании с сфабрикованными обвинениями после оформления заказа, заставило нас почувствовать себя осужденными и нежеланными.
-Мы были уважаемыми гостями.
Весь мусор вывозится ежедневно (включая 5:00 утра при выезде).
Полотенца выстираны и развешены.
Мы купили и оставили 150 евро дополнительной посуды из-за отсутствия достаточного количества кухонных принадлежностей.
Оставлять для персонала свежие продукты и неоткрытые напитки (с разрешения).
— Последнее предупреждение.
Этот отель работает под фасадом роскоши, одновременно выдвигая скрытые платежи, ложные обвинения и сомнительную этику. Мы настоятельно призываем Booking. Com и другие платформы пересмотреть законность этого объявления и предупредить гостей ЛГБТК+ или всех, кто ожидает честного гостеприимства.
Мы не рекомендуем этот отель ни при каких обстоятельствах.