Отзыв об отеле Sutor Chic Manor

Прежде чем бронировать это место, пожалуйста, остановитесь и спросите себя, хотите ли вы иметь дело с такими хозяевами во время своего отпуска.
Мы забронировали это жилье, потому что фотографии выглядели красиво, а номер был представлен как чистый, стильный и соответствующий высоким стандартам. В реальности мы обнаружили живых червей/личинок рядом с душевой кабиной, именно там, где гости стоят босиком. Настоятельно рекомендую посмотреть прикрепленное видео, прежде чем доверять фотографиям.
Проблема с гигиеной была отвратительной, но реакция администрации была еще хуже. Никто не пришел той ночью, чтобы проверить номер, убрать его, извиниться лично или взять на себя ответственность. Никто не пришел и на следующее утро. Все решалось сообщениями и отговорками.
Поздно вечером нам предложили другой номер, но это не было реальным решением. Мы переночевали там только потому, что было уже очень поздно, мы были измотаны, а первоначальный номер казался негигиеничным.
После нашей жалобы Airbnb проверил доказательства, подтвердил наличие червей и вернул нам полную сумму. Это говорит само за себя.
Публичный ответ хозяина также вводит в заблуждение. Они утверждали, что мы были агрессивны, просили бесплатный завтрак и создавали проблемы. Это неправда. Мы всего лишь спросили, включен ли завтрак в стоимость. Мы были расстроены, потому что в душевой были живые личинки, но мы не проявляли неуважения к персоналу.
Будущим гостям следует понимать реальную проблему: если здесь что-то пойдет серьезно не так, вы можете не получить элементарного гостеприимства, ответственности или уважения. Вместо этого вы можете получить оправдания и обвинения.
В этом районе много красивых мест. Сделайте себе одолжение и забронируйте номер в отеле, где действительно уважают гостей.