Некоторое время назад мы останавливались в отеле Bio Beach Boutique Hotel в Ретимноне, но впечатления остались неприятными из-за нескольких серьёзных моментов.
Сам отель красивый и удобно расположен, а большинство сотрудников невероятно любезны и профессиональны. Особенно бармен был всегда дружелюбным и приветливым, и это был один из самых запоминающихся моментов нашего пребывания.
Однако несколько моментов во время нашего пребывания оставили нас в неловком положении и разочаровали, особенно учитывая стоимость проживания около 3000 евро за неделю.
Однажды вечером около 18:30 мы дремали после долгого похода. Кто-то начал стучать, но прежде чем мы успели одеться или ответить, дверь открылась и вошла в наш номер. Я был в полусне, в одной футболке и нижнем белье, когда вошел мужчина, сказавший, что хочет проверить джакузи. Нас не предупредили, что кто-то зайдет в номер, и со стойки регистрации не было ни звонка, ни сообщения. Это было серьёзным нарушением нашего права на личную жизнь. Не представляю, как бы я себя чувствовала ужасно, если бы мужа не было дома, и я проснулась одна и увидела в номере незнакомца.
Ещё одной проблемой был лифт, который очень сильно трясло во время поездки. На мгновение показалось, что оборвался трос. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, они спокойно ответили, что такое иногда случается. Позже мы узнали, что другие гости тоже сталкивались с подобным. Если о подобной проблеме безопасности известно, гостей следует предупредить при регистрации.
Нам также было неприятно, как персонал отреагировал на то, что мы использовали режим «Не беспокоить». Мы — совы и часто пользовались джакузи ночью, а потом спали. Поскольку мы были там всего неделю, ежедневная уборка нам не требовалась. Тем не менее, мы чувствовали, что персонал осуждает нас за наши привычки спать, хотя режим приватности — это часть услуг отеля.
У отеля большой потенциал, и дружелюбный персонал сделал многие моменты нашего пребывания приятными. Однако отсутствие коммуникации по вопросам доступа в номер, безопасности и соблюдения границ гостей оставило неизгладимое негативное впечатление. В отеле этой ценовой категории подобные проблемы недопустимы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель красивый и удобно расположен, а большинство сотрудников невероятно любезны и профессиональны. Особенно бармен был всегда дружелюбным и приветливым, и это был один из самых запоминающихся моментов нашего пребывания.
Однако несколько моментов во время нашего пребывания оставили нас в неловком положении и разочаровали, особенно учитывая стоимость проживания около 3000 евро за неделю.
Однажды вечером около 18:30 мы дремали после долгого похода. Кто-то начал стучать, но прежде чем мы успели одеться или ответить, дверь открылась и вошла в наш номер. Я был в полусне, в одной футболке и нижнем белье, когда вошел мужчина, сказавший, что хочет проверить джакузи. Нас не предупредили, что кто-то зайдет в номер, и со стойки регистрации не было ни звонка, ни сообщения. Это было серьёзным нарушением нашего права на личную жизнь. Не представляю, как бы я себя чувствовала ужасно, если бы мужа не было дома, и я проснулась одна и увидела в номере незнакомца.
Ещё одной проблемой был лифт, который очень сильно трясло во время поездки. На мгновение показалось, что оборвался трос. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, они спокойно ответили, что такое иногда случается. Позже мы узнали, что другие гости тоже сталкивались с подобным. Если о подобной проблеме безопасности известно, гостей следует предупредить при регистрации.
Нам также было неприятно, как персонал отреагировал на то, что мы использовали режим «Не беспокоить». Мы — совы и часто пользовались джакузи ночью, а потом спали. Поскольку мы были там всего неделю, ежедневная уборка нам не требовалась. Тем не менее, мы чувствовали, что персонал осуждает нас за наши привычки спать, хотя режим приватности — это часть услуг отеля.
У отеля большой потенциал, и дружелюбный персонал сделал многие моменты нашего пребывания приятными. Однако отсутствие коммуникации по вопросам доступа в номер, безопасности и соблюдения границ гостей оставило неизгладимое негативное впечатление. В отеле этой ценовой категории подобные проблемы недопустимы.