Совершенно возмутительный владелец этих студий, который принес нам фальшивые извинения и фальшивую улыбку.
Мы приземлились вовремя, и, поскольку это был поздний рейс, нас высадили трансферным автобусом в 2:30 утра.
В апартаментах было полное темнота, они были заперты, вокруг не было ни души, на двери бара не было записки с указанием, где находятся ключи от наших апартаментов, пляжная дорога была пустынна, и все окружающие апартаменты, которых там много, были в темноте.
В отчаянии мы позвонили на горячую линию туроператора Tui, и мужчина по имени Марк изо всех сил пытался связаться с владельцем или даже местными представителями туристической компании на Крите, но никто не ответил. Он единственный, кто вышел из этого фиаско с хоть какой-то пользой. Он перезвонил нам 3 раза, но в конце концов к 4 утра предложил нам забронировать номер в другом отеле. Отель Alai предложил нам номер на ночь за 244 евро. Мы думали, что Tui никогда не согласится вернуть деньги, поэтому все, что нам оставалось, это сидеть на улице перед отелем Stefania холодной майской ночью и ждать.
Мы просидели на улице перед этими апартаментами более 4 часов, замерзая, пока не пришла горничная. Мы приехали в 7 утра, открыли бар и нашли ключи, которые были заперты внутри. Нам достался номер 201, простой, но приемлемый, потому что, как мы полагаем, к тому времени у нас бы началась гипертермия, если бы мы подождали дольше.
Как вы можете себе представить, мы плохо спали, потому что были очень злы на владельца за то, что он оставил нас на холоде, у которого не было никаких оправданий, ведь мы написали ему электронное письмо за 2 недели до приезда, указав предполагаемое время прибытия — 3 часа утра.
Когда мы приехали в понедельник, 18-го, владелец был там и извинился, сказав, что забыл о другом рейсе, поэтому мы фактически просидели, замерзая, более 4 часов, потому что он забыл.
Вместе с фальшивыми извинениями и фальшивой улыбкой он предложил нам бесплатный сейф и бесплатный кондиционер, которыми мы так и не воспользовались и не собирались пользоваться, а также бесплатный напиток в его баре каждую ночь, но поскольку мы не пьем, это было бессмысленно. За 2 недели мой партнер выпил 3 чашки кофе, я — 3 безалкогольных напитка. Он предложил угостить нас в местном ресторане, от чего мы отказались. В итоге мы получили сейф и опоздали. Выезд из номера бесплатный.
Мы не могли понять, как у Tui могла быть договоренность с владельцем, которому позволено просто забыть об этом, потому что через несколько дней моему партнеру пришлось обратиться к местному врачу для обследования проблем с дыханием, ему назначили антибиотики. Мы считаем, что проблемы были вызваны стрессом, тревогой и тем, что он просидел более 4 часов, замерзая, потому что безответственный владелец просто забыл. Услуги врача стоили 100 евро, но, по сути, первая неделя была испорчена.
Мы видели владельца всего около 4 раз за 2 недели, и, честно говоря, его извинения были такими же фальшивыми, как и его улыбка.
Мы забронировали отдых по рекламе на официальном сайте Tui, пошли в местный магазин Tui, показали предложение с сайта Tui, и бронирование было оформлено продавщицей в магазине, так что, по нашему мнению и по всем признакам, мы забронировали пакетный тур Tui. Как же мы могли ошибаться!
В тот злополучный понедельник днем представитель Tui на острове по имени Шэрон позвонила, чтобы извиниться, но мой партнер был так зол, что виноват не только владелец, но и Tui за рекламу отеля с безответственным владельцем.
Представитель Шэрон сказала, что, поскольку владелец признал свою вину, Tui ни в чем не виновата, и если мы не примем предложенное владельцем, мы сможем получить только ваучер на 70 фунтов стерлингов. Мой разгневанный партнер попросил объяснений, и выяснилось, что, хотя это и выглядело как пакетный тур Tui, наше жилье, по-видимому, было забронировано через некую компанию под названием Bedbanks. Из-за того, сколько мы заплатили за отдых, это все, на что мы могли претендовать.
Представитель по имени Шэрон также пыталась еще больше усугубить ситуацию с владельцем, заявив, что мы хотим от него 70 евро наличными. Это была наглая ложь, мы ничего не просили, а получили только сейф и поздний выезд. У нас был пульт от кондиционера, но в мае было недостаточно тепло, поэтому мы им так и не воспользовались.
Будьте осторожны при бронировании через Tui, потому что в туристическом агентстве Tui сотрудники не сообщили нам, что этот отдых состоит из нескольких частей: перелет с Tui и отель, забронированный у компании, о которой мы никогда не слышали, без контактных данных. Все это под видом пакетного тура. Мы бронировали добросовестно. Если бы это было раскрыто и прозрачно, это был бы выдуманный пакет, мы бы не бронировали. Мы всегда бронируем пакетные туры у компаний. По закону сотрудники должны раскрывать такие детали до бронирования.
Даже в сертификате ATOL жилье не указано, но мы доверяли Tui. Никогда, никогда больше не бронируйте через Jet2, все будет иначе. Прощено.
Пусть это послужит предупреждением: всегда спрашивайте у Tui, оригинальный ли это пакет услуг или выдуманный. Стоит ли мне добиваться компенсации от Tui или лучше оставить все как есть, потому что жизнь слишком коротка, чтобы гоняться за ваучером на 50 фунтов стерлингов от туристической компании, которую я считаю скупой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приземлились вовремя, и, поскольку это был поздний рейс, нас высадили трансферным автобусом в 2:30 утра.
В апартаментах было полное темнота, они были заперты, вокруг не было ни души, на двери бара не было записки с указанием, где находятся ключи от наших апартаментов, пляжная дорога была пустынна, и все окружающие апартаменты, которых там много, были в темноте.
В отчаянии мы позвонили на горячую линию туроператора Tui, и мужчина по имени Марк изо всех сил пытался связаться с владельцем или даже местными представителями туристической компании на Крите, но никто не ответил. Он единственный, кто вышел из этого фиаско с хоть какой-то пользой. Он перезвонил нам 3 раза, но в конце концов к 4 утра предложил нам забронировать номер в другом отеле. Отель Alai предложил нам номер на ночь за 244 евро. Мы думали, что Tui никогда не согласится вернуть деньги, поэтому все, что нам оставалось, это сидеть на улице перед отелем Stefania холодной майской ночью и ждать.
Мы просидели на улице перед этими апартаментами более 4 часов, замерзая, пока не пришла горничная. Мы приехали в 7 утра, открыли бар и нашли ключи, которые были заперты внутри. Нам достался номер 201, простой, но приемлемый, потому что, как мы полагаем, к тому времени у нас бы началась гипертермия, если бы мы подождали дольше.
Как вы можете себе представить, мы плохо спали, потому что были очень злы на владельца за то, что он оставил нас на холоде, у которого не было никаких оправданий, ведь мы написали ему электронное письмо за 2 недели до приезда, указав предполагаемое время прибытия — 3 часа утра.
Когда мы приехали в понедельник, 18-го, владелец был там и извинился, сказав, что забыл о другом рейсе, поэтому мы фактически просидели, замерзая, более 4 часов, потому что он забыл.
Вместе с фальшивыми извинениями и фальшивой улыбкой он предложил нам бесплатный сейф и бесплатный кондиционер, которыми мы так и не воспользовались и не собирались пользоваться, а также бесплатный напиток в его баре каждую ночь, но поскольку мы не пьем, это было бессмысленно. За 2 недели мой партнер выпил 3 чашки кофе, я — 3 безалкогольных напитка. Он предложил угостить нас в местном ресторане, от чего мы отказались. В итоге мы получили сейф и опоздали. Выезд из номера бесплатный.
Мы не могли понять, как у Tui могла быть договоренность с владельцем, которому позволено просто забыть об этом, потому что через несколько дней моему партнеру пришлось обратиться к местному врачу для обследования проблем с дыханием, ему назначили антибиотики. Мы считаем, что проблемы были вызваны стрессом, тревогой и тем, что он просидел более 4 часов, замерзая, потому что безответственный владелец просто забыл. Услуги врача стоили 100 евро, но, по сути, первая неделя была испорчена.
Мы видели владельца всего около 4 раз за 2 недели, и, честно говоря, его извинения были такими же фальшивыми, как и его улыбка.
Мы забронировали отдых по рекламе на официальном сайте Tui, пошли в местный магазин Tui, показали предложение с сайта Tui, и бронирование было оформлено продавщицей в магазине, так что, по нашему мнению и по всем признакам, мы забронировали пакетный тур Tui. Как же мы могли ошибаться!
В тот злополучный понедельник днем представитель Tui на острове по имени Шэрон позвонила, чтобы извиниться, но мой партнер был так зол, что виноват не только владелец, но и Tui за рекламу отеля с безответственным владельцем.
Представитель Шэрон сказала, что, поскольку владелец признал свою вину, Tui ни в чем не виновата, и если мы не примем предложенное владельцем, мы сможем получить только ваучер на 70 фунтов стерлингов. Мой разгневанный партнер попросил объяснений, и выяснилось, что, хотя это и выглядело как пакетный тур Tui, наше жилье, по-видимому, было забронировано через некую компанию под названием Bedbanks. Из-за того, сколько мы заплатили за отдых, это все, на что мы могли претендовать.
Представитель по имени Шэрон также пыталась еще больше усугубить ситуацию с владельцем, заявив, что мы хотим от него 70 евро наличными. Это была наглая ложь, мы ничего не просили, а получили только сейф и поздний выезд. У нас был пульт от кондиционера, но в мае было недостаточно тепло, поэтому мы им так и не воспользовались.
Будьте осторожны при бронировании через Tui, потому что в туристическом агентстве Tui сотрудники не сообщили нам, что этот отдых состоит из нескольких частей: перелет с Tui и отель, забронированный у компании, о которой мы никогда не слышали, без контактных данных. Все это под видом пакетного тура. Мы бронировали добросовестно. Если бы это было раскрыто и прозрачно, это был бы выдуманный пакет, мы бы не бронировали. Мы всегда бронируем пакетные туры у компаний. По закону сотрудники должны раскрывать такие детали до бронирования.
Даже в сертификате ATOL жилье не указано, но мы доверяли Tui. Никогда, никогда больше не бронируйте через Jet2, все будет иначе. Прощено.
Пусть это послужит предупреждением: всегда спрашивайте у Tui, оригинальный ли это пакет услуг или выдуманный. Стоит ли мне добиваться компенсации от Tui или лучше оставить все как есть, потому что жизнь слишком коротка, чтобы гоняться за ваучером на 50 фунтов стерлингов от туристической компании, которую я считаю скупой.