Мы заселились 20 августа компанией друзей. Мы арендовали номер в подвале на 6 ночей, не ожидая ничего сверхъестественного, но чистого и комфортного, поскольку отель позиционируется как четырёхзвёздочный. Я никак не ожидала, что обнаружу такую грязь. Во-первых, при входе в номер стоит ужасный запах сырости и плесени, и ситуация не улучшается, если дверь открыта весь день. В ванной комнате нет двери в душевой кабине, поэтому весь пол в ванной превращается в мокрое помещение. Из-за отсутствия вентиляции и солнечного света, который мог бы его высушить, пол в итоге покрывается плесенью и грязью.
В первую ночь я заметила, что простыни на одной из кроватей были рваными и в пятнах, чего совсем не ожидаешь. На другой кровати под простынями был песок, из-за чего, как мне кажется, номер убирали некачественно. Мы сообщили об этом на ресепшен следующим утром, и они заменили простыни. Проблема с ресепшеном заключалась в том, что нам везло, если кто-то был на месте. Поэтому, если возникала какая-то проблема, приходилось ждать, пока кто-нибудь придёт. Они были достаточно дружелюбны, но обслуживание было не на высшем уровне.
На второй день мы попросили кого-нибудь прислать нам занавеску для душа или что-то ещё, чтобы ванная комната не была так затоплена. Разнорабочий постучал в дверь, мой друг был в душе, поэтому я спросил, может ли он вернуться через 10 минут. Через 30 минут я пошёл на ресепшен, чтобы проверить, всё ли в порядке, и сотрудница там сказала, что он ушёл домой! Общение было не очень приятным. На ресепшене нам дали кучу дополнительных полотенец, так что всё было сделано правильно.
На третий день разнорабочий пришёл, и когда он вышел из ванной, мы заметили, что он установил на стене держатель для туалетной бумаги, но это оказалось совершенно бесполезным. Вечером мы обнаружили на полу в ванной червей или личинок, и к тому времени их было уже достаточно, поэтому мы потребовали переселить нас в другой номер.
На ресепшене нам поменяли номер только на следующий день, поэтому мы спали очень беспокойно, зная, в какой антисанитарии был номер.
После того, как мы поменяли номер, всё было в порядке, и персонал уделял больше внимания уборке и т. Д. Но это определённо не 4 звезды. Новые номера, я бы сказал, в лучшем случае 3 звезды. Номеру в подвале я бы не дал и одной звезды.
При выезде нам не предложили ничего за антисанитарные условия, которые нам пришлось терпеть, даже бесплатных напитков или частичного возврата денег. Этот номер сильно испортил наш отдых и количество часов, которые я провёл в ожидании и разговорах с персоналом на ресепшене, чтобы решить проблемы отеля.
В номере были и другие недостатки, например, множество пятен ржавчины возле раковины, порванная москитная сетка и неработающий Wi-Fi, но это ничто по сравнению с той грязью, в которой нам пришлось спать.
Кроме того, шезлонги на пляже являются частью отеля, однако за зонтик нужно платить минимум 6 евро в день. Считаю это наглостью, учитывая, что вы и так платите немалые деньги за отель ниже среднего уровня.
Я бы не рекомендовал этот номер в подвале даже своему злейшему врагу. Единственная причина, по которой этот отзыв заслуживает 2 звезды, — это то, что новые номера оказались вполне приличными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первую ночь я заметила, что простыни на одной из кроватей были рваными и в пятнах, чего совсем не ожидаешь. На другой кровати под простынями был песок, из-за чего, как мне кажется, номер убирали некачественно. Мы сообщили об этом на ресепшен следующим утром, и они заменили простыни. Проблема с ресепшеном заключалась в том, что нам везло, если кто-то был на месте. Поэтому, если возникала какая-то проблема, приходилось ждать, пока кто-нибудь придёт. Они были достаточно дружелюбны, но обслуживание было не на высшем уровне.
На второй день мы попросили кого-нибудь прислать нам занавеску для душа или что-то ещё, чтобы ванная комната не была так затоплена. Разнорабочий постучал в дверь, мой друг был в душе, поэтому я спросил, может ли он вернуться через 10 минут. Через 30 минут я пошёл на ресепшен, чтобы проверить, всё ли в порядке, и сотрудница там сказала, что он ушёл домой! Общение было не очень приятным. На ресепшене нам дали кучу дополнительных полотенец, так что всё было сделано правильно.
На третий день разнорабочий пришёл, и когда он вышел из ванной, мы заметили, что он установил на стене держатель для туалетной бумаги, но это оказалось совершенно бесполезным. Вечером мы обнаружили на полу в ванной червей или личинок, и к тому времени их было уже достаточно, поэтому мы потребовали переселить нас в другой номер.
На ресепшене нам поменяли номер только на следующий день, поэтому мы спали очень беспокойно, зная, в какой антисанитарии был номер.
После того, как мы поменяли номер, всё было в порядке, и персонал уделял больше внимания уборке и т. Д. Но это определённо не 4 звезды. Новые номера, я бы сказал, в лучшем случае 3 звезды. Номеру в подвале я бы не дал и одной звезды.
При выезде нам не предложили ничего за антисанитарные условия, которые нам пришлось терпеть, даже бесплатных напитков или частичного возврата денег. Этот номер сильно испортил наш отдых и количество часов, которые я провёл в ожидании и разговорах с персоналом на ресепшене, чтобы решить проблемы отеля.
В номере были и другие недостатки, например, множество пятен ржавчины возле раковины, порванная москитная сетка и неработающий Wi-Fi, но это ничто по сравнению с той грязью, в которой нам пришлось спать.
Кроме того, шезлонги на пляже являются частью отеля, однако за зонтик нужно платить минимум 6 евро в день. Считаю это наглостью, учитывая, что вы и так платите немалые деньги за отель ниже среднего уровня.
Я бы не рекомендовал этот номер в подвале даже своему злейшему врагу. Единственная причина, по которой этот отзыв заслуживает 2 звезды, — это то, что новые номера оказались вполне приличными.