Отзыв об отеле Diamond Village 3*

Мне довелось остановиться в Diamond Village летом/августом 2025 года. В то время проживание было просто замечательным, за исключением плохой циркуляции воздуха на втором этаже, из-за чего было сложно спать наверху. Поначалу обслуживание было отличным, но я столкнулся с враждебностью со стороны одной из уборщиц, которая регулярно убиралась в нашем номере. Я – цветной человек, поэтому, когда она приходила убираться, она отказывалась меня узнавать, а разговаривала с моей девушкой, которая тоже не цветная. Кстати, мы обе не говорим по-гречески. Это был явный расизм, но я не позволил этому испортить мне отпуск. В предпоследний день моя девушка обнаружила парацетамол в своей косметичке, которую она всегда носит с собой, и оставила одну коробку в номере отеля. Мы проверили всю квартиру, но не нашли лекарство, поэтому, идя на ресепшен, я обнаружил такую ​​же коробку в шкафу уборщицы.
Я сообщила об этом менеджеру, дав понять, что, по нашему мнению, у нас возникла проблема, и будем признательны, если её удастся решить. Я сказала, что, поскольку наши лекарства пропали, мы не можем не беспокоиться о том, что ещё может исчезнуть. К моему удивлению, менеджер повысила голос, что привлекло внимание остальных гостей в холле, и она заняла оборонительную позицию. Я сочла это крайне непрофессиональным с её стороны и явным признанием вины. Она высокомерно объяснила, что лично знает уборщицу и её возмущает, что кто-то может подумать, будто она способна воровать у гостей. Заметьте, мы даже не знакомы с уборщицей, поэтому я была шокирована, как она могла ожидать, что я с ней соглашусь.
Далее менеджер несколько раз меняла свою версию. В какой-то момент она заявила, что им «подарили» парацетамол гости, которые уезжают из отеля, во что мне было очень трудно поверить. Я никогда не слышала, чтобы гости дарили использованный парацетамол, купленный в магазине, в качестве «подарка». Позже история изменилась: стало известно, что гости оставляют в номерах мелкие вещи, а уборщицы их забирают.
Не знаю, что происходит с руководством этого отеля, но я ожидала от него большего профессионализма и, к сожалению, была удивлена ​​его защитной реакцией. Надеюсь, после этого инцидента в отеле установили более надежную систему безопасности, и руководство будет прислушиваться к гостям, а не занимать оборонительную позицию.
Будущим гостям: возьмите с собой камеру видеонаблюдения, а ещё лучше – не берите с собой ничего ценного. Никогда не знаешь, с кем встретишься. К сожалению, мы больше не вернёмся в этот отель, но мы любим Грецию в целом и с нетерпением ждём возможности узнать больше о её возможностях.