Отзыв об отеле Astra Village & Suites

Только что вернулись, проведя здесь неделю. Мы забронировали номер, потому что отзывы были хорошими. Номер выглядит немного устаревшим и тревожным. В нашей раковине на кухне не было крана, поэтому единственный способ набрать воду был из раковины в ванной. Когда мы приехали, молодой парень на ресепшене не мог помочь, как нам сказали, потому что у него больная рука. Поэтому нам пришлось немного помучиться, преодолевая множество шагов до номера, так как у моего мужа синдром запястного канала на обеих руках. В первое утро после душа я заметила таракана 🪳 на кровати мужа и его экскременты! Мы пошли на ресепшен, но пожилая женщина, которая, похоже, была заведующей, отказалась нас переселять, сославшись на то, что не понимает нас и что свободных номеров нет. Однако она предложила обработать наш номер, оставив там наши вещи, и ожидая, что мы всё равно будем им пользоваться. Я объяснила, что у моего мужа проблемы с дыханием, и до сих пор не предложила поменять номер. Тогда мы решили позвонить нашему туроператору Tui, но девушка на ресепшене снова сказала, что у неё нет контактных номеров. После звонка домой Джорджии, которая прислала электронное письмо, примерно через час нам предложили другой номер. Нас проводили в другой номер, чтобы проверить, всё ли нас устраивает. Вся эта ситуация оставила нас в полном разочаровании и проигнорировала, несмотря на вполне обоснованные жалобы на наш с нетерпением ждущий отпуск. Завтрак был нормальный: тосты, фруктовый йогурт, жареная еда, круассан, сок, чай или кофе, шведский стол. Манос и уборщицы очень милые и хорошо выполняют свою работу. К сожалению, я заболел и нуждался в враче, и пока ждал такси, на стойке регистрации спросили, не хотим ли мы поменять номер, так как им нужен был наш на следующий день! Мы должны были освободить номер только в 11 следующего дня, и нас попросили переехать к чаю в субботу, когда мне было очень плохо. Так что мы не особо беспокоились о плохом клиенте, просто думали об их удобстве. На следующее утро мы переехали в номер ниже нашего первоначального. Мы останавливались в Пискапьяно и Кутулуфари 10 лет, а до этого – в Элунде 2 года. К сожалению, это худшее обслуживание клиентов, которое мы когда-либо встречали, и первый таракан. К сожалению, где один таракан, там и другие. Прости, Астра, что ты упала, и мы больше никогда не вернёмся.