Отзыв об отеле Elios Hill 5*

Я останавливался здесь в конце сентября, и хотя сам отель соответствует своему рейтингу 5 звезд, персонал — нет. Нас было четверо, и по прибытии нам сообщили, что с нашими номерами возникли проблемы, поэтому нас пришлось переселить в другой отель на ночь. Три сотрудника, включая менеджера, объяснили нам это и, казалось, очень извинялись. Так как мы ничего не могли сделать, мы переехали на одну ночь и вернулись на следующий день. Когда мы приехали снова, на стойке регистрации были те же сотрудники, но не разговаривали с нами и снова не извинялись за то, что испортили начало нашего отпуска. Они также, казалось, забыли о «подарках» и дополнительных услугах, которые обещали накануне. Поскольку нас пришлось переселить в другой отель, а затем ждать, пока нас заберут обратно в Элиос Хилл на следующий день, а затем ждать 2 часа, прежде чем нам разрешат заселиться в наши номера, это очень расстроило нас и не позволило насладиться первыми двумя днями нашего недельного отпуска. Думаю, персоналу нужно больше обучать, как обращаться с гостями и заботиться о них, особенно если проблемы возникли по их вине. Однако персонал в баре по вечерам был просто великолепен! Они всегда были очень дружелюбны и создавали приятную атмосферу. В целом, нам понравилось наше пребывание. Номера просторные и чистые, бассейн только для взрослых был очень расслабляющим, рестораны a' carte были очень приятными, и в целом еда была хорошей. Однако на шведском столе довольно хаотичный порядок: персонал постоянно моет тарелки и сортирует шумные столовые приборы прямо посреди столов.